Vous ne trouvez pas votre produit pour Apple ? Meilleur CRM pour les utilisateurs de Mac

Comme pour toute entreprise, vos clients sont la source de votre succès. Mais leur rôle ne se limite pas à acheter vos produits et services. Ils ont un impact sur votre entreprise de diverses manières, dont certaines auxquelles vous n'avez peut-être pas pensé. Ils vous fournissent un feedback précieux, vous font bénéficier d'un marketing gratuit par le biais du bouche-à-oreille, et donnent en fait l'orientation et le ton à l'ensemble de votre organisation. Et, bien entendu, l'argent qu'ils dépensent est ce qui permet à votre entreprise de rester en activité. De ce fait, l'investissement dans une solution efficace de gestion de la relation client (CRM) est une chose que chaque entreprise, qu'elle soit grande ou petite, devrait étudier avec attention.

Les appareils Macintosh (c'est-à-dire Apple) sont des machines très populaires qui ont été largement adoptées par les particuliers du monde entier. En établissant une norme à laquelle de nombreux autres appareils sont comparés, en particulier en ce qui concerne les appareils mobiles intelligents tels que l'iPhone et l'iPad, Apple a en fait enregistré une explosion des ventes d'appareils, tandis que d'autres grands fabricants informatiques ont vu leurs ventes diminuer. Et si les PC classiques ont longtemps été plus nombreux que les Mac sur le lieu de travail, des études récentes montrent que la tendance est en train de s'inverser. Mais malgré ces tendances, de nombreux fournisseurs CRM n'optimisent pas leurs outils pour une utilisation sur les appareils et ordinateurs Apple, ce qui est regrettable.

Les appareils Apple sont de plus en plus reconnus pour leur interface intuitive et conviviale, en particulier pour les personnes qui n'ont pas de connaissances approfondies en informatique. De même, le système d'exploitation Apple est généralement considéré comme plus stable et plus rationnel que les systèmes d'exploitation Windows ou Linux. Cela dit, certains fournisseurs proposent tout de même des solutions CRM optimisées pour les appareils Apple.

Aussi important que vos clients, votre système CRM doit fonctionner de manière optimale. Vous devez donc trouver un CRM qui soit non seulement compatible avec votre plateforme et votre système d'exploitation préférés, mais qui soit également optimisé pour eux. C'est particulièrement vrai lorsque votre entreprise utilise des appareils Mac. Déterminer quel est le meilleur logiciel de CRM pour les utilisateurs de Mac peut être difficile, ne serait-ce que parce que de nombreux CRM fonctionnent de manière très similaire sur la plupart des plateformes. Cela dit, pour votre entreprise, il y a une différence entre performances acceptables et performances supérieures. Voici les principales fonctionnalités à prendre en compte lorsque vous envisagez d'opter pour un CRM compatible Mac pour votre entreprise :

• La mobilité en point de mire

Bien que les ordinateurs Macintosh existent depuis plus de trente ans, Apple n'est devenu le géant de l'industrie que lorsqu'il a commencé à concentrer ses efforts sur les appareils portables. L'iPhone et l'iPad ont ouvert la voie à un changement radical dans la connectivité des entreprises. Un changement qui continue à dicter la façon dont les collaborateurs travaillent. 74 % des entreprises prévoient d'autoriser leurs collaborateurs à apporter leurs propres appareils au travail ou les y autorisent déjà , et de nombreux collaborateurs ont déjà recours à la communication digitale mobile pour mener à bien leur travail. Un CRM optimisé pour être utilisé avec des appareils mobiles, plutôt qu'un système conçu uniquement pour les ordinateurs de bureau, aura plus de chances de fonctionner de manière optimale avec le système d'exploitation Mac mobile.

• Une compatibilité globale grâce à la conception basée sur le cloud

Parallèlement à la question de la mobilité, les outils CRM qui sont entièrement sur le cloud évitent de nombreux problèmes de compatibilité auxquels sont confrontés les autres CRM. En effet, ils fonctionnent entièrement à distance, via l'internet, et sans fichiers, logiciels ou matériel stockés localement. Cela signifie que l'expérience sera la même sur toutes les plateformes.

• La flexibilité grâce à la personnalisation par des tiers

Quelle que soit la flexibilité de votre outil CRM, il y aura toujours des limites à ce qu'il peut faire pour votre entreprise. La bonne nouvelle, c'est qu'il est possible de dépasser ces limites en utilisant des applications tierces conçues sur mesure pour combler les lacunes de votre solution CRM et résoudre les problèmes de performance liés à la compatibilité Mac. Les meilleurs programmes CRM pour les ordinateurs Mac sont ceux qui permettent aux utilisateurs de s'appuyer sur le système standard out-of-the-box.

• Une évolutivité simple pour développer votre activité

En raison de leur facilité d'utilisation et de leurs diverses capacités, les Mac sont souvent privilégiés par les jeunes entreprises. Cela dit, leur objectif étant de se développer, si l'outil CRM utilisé ne peut pas évoluer en même temps que l'activité, il ne sera pas d'une grande utilité à terme. Les utilisateurs de Mac qui recherchent le meilleur CRM pour les petites entreprises doivent tenir compte de l'évolutivité réelle de leur solution CRM.

Salesforce CRM répond à tous ces critères. Grâce à sa conception basée sur le cloud et axée mobile, il est pleinement fonctionnel quel que soit l'endroit d'où l'on y accède ou la plateforme sur laquelle on l'utilise. Tant qu'un utilisateur autorisé a accès à un appareil connecté à Internet, il peut profiter des fonctionnalités illimitées du meilleur CRM du secteur. Salesforce CRM est également évolutif : il s'adapte à toutes les tailles d'entreprise, des start-ups aux multinationales, et dispose même d'un modèle de tarification à la carte qui vous permet de ne payer que pour les fonctionnalités que vous utilisez. En outre, Salesforce AppExchange est le premier marché mondial d'applications professionnelles, où les clients Salesforce peuvent créer, télécharger et partager des applications personnalisées, dont un grand nombre sont spécialement conçues pour les utilisateurs de Mac. La place de marché AppExchange propose des millions d'applications personnalisées et des avis utilisateurs précieux.

Les appareils Apple sont en passe de devenir la plateforme informatique préférée des entreprises de toutes tailles. Il n'est donc pas très judicieux de s'appuyer sur des options de CRM qui ne sont pas compatibles avec Mac. Le choix d'une solution CRM offrant des fonctionnalités illimitées sur les appareils Mac, qu'ils soient fixes ou mobiles, peut faire une différence significative pour les entreprises qui utilisent Mac. La technologie CRM de Salesforce se prête naturellement aux utilisateurs de Mac et, grâce à la technologie cloud, si votre entreprise passe à un autre système d'exploitation, l'expérience CRM restera inchangée. Vos clients méritent le meilleur CRM, et le meilleur CRM est celui qui répond le mieux à vos besoins, quels qu'ils soient.