Next Gen Service for Banking automatiseert servicetaken voor bankieren, zoals het afhandelen van geschillen over transactiefraude en het bestellen van vervangende creditcards of nieuwe cheques. Dit resulteert in een hogere productiviteit en een betere klantenservice, waarbij gebruik wordt gemaakt van de kant-en-klare datamodellen van Financial Services Cloud om de digitale arbeid van Agentforce op schaal te ondersteunen.
Gebruik AI en data om verbinding te maken met kernsystemen voor bankieren en verbeter de efficiëntie en snelheid met automatisering. Bevorder de klanttevredenheid door vereenvoudigde onboarding, geschaalde service en realtime gepersonaliseerde betrokkenheid.
Consolideer data in één centraal platform dat elke interactie, product, service en relatie volgt en met de kernsystemen voor bankieren verbindt. Krijg direct toegang tot cruciale informatie over het volledige financiële profiel, de voorkeuren en de geschiedenis van elke klant.
Agents met klantcontact kunnen taken zoals onderzoek, samenvattingen en accountupdates autonoom uitvoeren.
Voorzie klanten en medewerkers van een op AI gebaseerde, gecentraliseerde oplossing die klanten centraal stelt bij elke interactie. Verminder handmatige taken met Agentforce.
Bespaar tijd met kant-en-klare, sectorspecifieke processen en workflows die minimale aanpassingen en technische middelen vereisen.
Integreer klantervaringen via verschillende kanalen, regio's en zowel consumenten- als commerciële bedrijfstakken.
Vergroot de efficiency en lever 24/7 superieure klantenservice met Agentforce.
Verhoog de productiviteit en besluitvorming met het toonaangevende, door AI gestuurde analytics-platform van Salesforce.
Integreer data uit elk servicesysteem om kritieke, tijdgevoelige data te leveren - allemaal via één platform voor API's en integraties.
Breng de juiste mensen, informatie en tools samen om je bedrijf vooruit te helpen.
Personaliseer de customer experience en optimaliseer elke campagne met data-first oplossingen voor elk kanaal en apparaat.
Activeer al je klantgegevens in Salesforce-applicaties.
Neem vandaag nog contact met ons op en onze experts zullen je stap voor stap door het proces begeleiden:
Probeer Financial Services Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcard. Geen installatie.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontdek hoe Salesforce voor financiële dienstverlening financieel succes van klanten mogelijk maakt.
Met de next-gen service for banking kunnen banken het serviceproces automatiseren en tegelijkertijd een alomvattend beeld van de klanten bieden, waardoor cases sneller kunnen worden afgehandeld en de klant- en medewerkerservaring wordt verbeterd.
Evalueer de behoeften en doelen van je bedrijf en denk na over de verschillende service-ervaringen die je bedrijf levert. Denk na over wat je wilt veranderen in je bedrijfsvoering om een uitstekende service te leveren via alle kanalen. Kies vervolgens de software die aan die vereisten voldoet.
Een AI-bankierenagent gebruikt geavanceerde kunstmatige intelligentie om vragen te begrijpen en erop te reageren, en vervolgens actie te ondernemen zonder menselijke tussenkomst.
Over het algemeen wel, wanneer bankierenagents zijn geïntegreerd met beveiligde platformen en data. Agentforce is bijvoorbeeld gebouwd op de Einstein Trust Layer, waardoor databeveiliging en naleving van bedrijfsprotocollen worden gewaarborgd bij het uitvoeren van taken. AI-bankierenagents die zijn gebouwd met Agentforce, maken gebruik van vertrouwde bedrijfsdata om de nauwkeurigheid en veiligheid te garanderen.
