Cross-channel marketing
Stel je eens voor dat je platform voor cross-channel marketing reageert op je klanten en éénrichtings-marketingkanalen omzet naar tweerichtingsgesprekken op schaal.
De beste customer experiences worden gecreëerd met Marketing Cloud.
Maak van klantgestuurde ervaringen jouw concurrentievoordeel.
Ontdek waarom merken kiezen voor Marketing Cloud om klantrelaties op te bouwen en loyaliteit te bevorderen dankzij betere ervaringen via verbonden marketingkanalen.
Verenig alles wat je weet over je klanten
Genereer een holistisch beeld van je klanten voor segmentatie, getriggerde ervaringen in realtime en gepersonaliseerde marketingmomenten.
Vereenvoudig cross-channel beheer
Activeer elk marketingkanaal met één coördinatietool voor e-mail, sms, internet en digitale advertenties.
Creëer en monitor campagnes met Agentforce
Gebruik Agentforce om boeiende campagnes op te bouwen en gesprekken te voeren met je klanten, allemaal gebaseerd op de data van je merk.
Wat kun je allemaal doen met Marketing Cloud?
Marketing Cloud Next biedt je team wat ze nodig hebben om meer te weten te komen over je klanten, je kanalen te verenigen en customer journeys te optimaliseren.
Krijg inzicht in je klanten om betere gesprekken te voeren
Elke klant is uniek. Verzamel de context die je nodig hebt om meer te weten te komen over je klanten en hun ervaringen op schaal te personaliseren.
Het einde van 'geen reactie'-marketing. Zet traditionele éénrichtingskanalen om in actieve kanalen waar klanten gepersonaliseerde antwoorden krijgen van AI-agents.
Gebruik data uit eerste hand binnen alle bronnen en interacties om één omvattend beeld te creëren van waar elke klant om geeft.
Gebruik beschrijvingen in helder Engels om doelgroepen te bouwen zonder ingewikkelde SQL.
Laat kanalen beter onderling samenwerken
Verbind elk marketingkanaal met één tool om consistente, contextuele ervaringen op te bouwen en campagnebeheer te vereenvoudigen.
Breek kanaalsilo's af en beheer e-mail-, mobiele en digitale advertentiekanalen op één platform.
Gebruik data uit je verbonden bronnen om direct relevante personaliseringsbeslissingen te nemen die aansluiten bij je klant- en bedrijfsdoelstellingen.
Stel doelgroepen samen, creëer content en activeer je boodschap via elk kanaal, allemaal vanaf één platform.
Lanceer campagnes die zichzelf optimaliseren
Krachtige agents en geautomatiseerde testtools maken duidelijk wat wel en wat niet aanslaat.
Agents evalueren autonoom je journeys om de beste match te vinden op basis van klantgedrag en -voorkeuren en je bedrijfsdoelen.
Monitor en onderneem voortdurend actie op campagnes om communicatiewegen, frequentie of content halverwege het traject aan te passen om zo conversie te verbeteren.
Monitor contactmomenten met klanten en creëer multidimensionale meetgegevens om elke fase van je customer journey grondig te kunnen analyseren.
Ontdek waarom Gartner® ons heeft erkend als leider in het 2025 Magic Quadrant™ voor multichannel marketinghubs.
Ontdek nog meer over hoe Marketing Cloud je bedrijf kan ondersteunen.
Marketing Cloud Next
Een complete agentische marketingoplossing die is ontworpen om je te helpen de juiste momenten te personaliseren en tweerichtingsgesprekken te voeren in de hele klantrelatie.
Platform voor klantdata (CDP, Customer Data Platform)
Maak betere marketing en advertenties mogelijk met Data 360, het toonaangevende CDP dat alle klantsignalen samenbrengt, mensen en AI-agents verbindt en rommelige data-pipelines verwijdert.
Personalisatie op grote schaal
Stimuleer ROI en CLV met gepersonaliseerde ervaringen, content en gesprekken die meebewegen met elke klant via elk kanaal.
Loyaliteit van klanten
Bouw en optimaliseer loyaliteits- en incentiveprogramma's die proactief op maat gemaakte aanbiedingen en promoties creëren. Betrek klanten in realtime via verschillende kanalen en pas je voortdurend aan om herhaalaankopen en langetermijnwaarde te stimuleren.
Marketing Analytics
Gebruik marketingdata voor beslissingen met een uniforme informatielaag. Verbind prestaties en attributie via verschillende kanalen, ontdek wat werkt en verbeter continu de resultaten met één oplossing.
Digitaal adverteren
Laat elke advertentie beter renderen met uniforme data en AI-agents die doelgroepen activeren via je belangrijkste betaalde kanalen.
Marketing Cloud tilt je andere Salesforce-producten naar een hoger plan
Heb je Commerce Cloud of Service Cloud al? Ontdek hoe Marketing Cloud je helpt om optimaal te profiteren van technologie die je al hebt.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Meer resources
Guide
Vijftig beproefde tactieken om de ROI van e-mail te verhogen en marketinguitgaven te verlagen.
Report
AI is prioriteit én uitdaging nummer één voor marketeers. Ontdek waarom.
Guide
Til je mobiele-marketingstrategieën naar een hoger plan.
Analyst Report
Ontdek waarom Marketing Cloud een leider werd genoemd.
Klaar voor de volgende stap?
Praat met een expert
Laat ons weten waar je naar op zoek bent, dan neemt de juiste collega snel contact met je op.
Blijf op de hoogte
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over het platform voor cross-channel marketing
Via een platform voor cross-channel marketing kunnen marketeers, bedrijven en merken strategieën uitstippelen en implementeren om met hun klanten te communiceren en langdurige relaties op te bouwen. Het combineert verschillende marketingkanalen, zoals e-mail, mobiele berichten, chat-apps (WhatsApp) en meer met campagnebeheer om klanten tijdens hun hele traject te bereiken, van initiële bewustwording tot betrokkenheid na aankoop.
Platforms voor cross-channel marketing bieden functies zoals klantsegmentatie, gepersonaliseerde berichten, integratie van social media, automatisering van e-mailmarketing, analytics, en campagnebeheer. Het is de bedoeling om te zorgen voor een zinvol contact, een oprechte klik te stimuleren en klanten te binden met relevante en waardevolle content of ervaringen.
Platforms voor cross-channel marketing stellen bedrijven in staat om met allerlei marketingactiviteiten een trouwe klantenkring op te bouwen. Denk aan het genereren van leads, klantbehoud, mond-tot-mondreclame en up-/cross-selling. Als je zo'n platform voor cross-channel marketing effectief gebruikt, worden de klanttevredenheid en merkloyaliteit groter, wat uiteindelijk meer groei en omzet oplevert.
Kies het platform voor cross-channel marketing dat het beste aansluit op de behoeften en doelen van jouw bedrijf en dat je in staat stelt om op meerdere kanalen effectieve en succesvolle marketingcampagnes te voeren. Let daarbij op de volgende zaken: native connectiviteit met jouw data, marketing-/commerce-/service-ervaringen, veelzijdigheid van kanalen, flexibiliteit om zowel eenvoudige als complexe customer journeys te beheren, native meettools, ingebedde AI, klantensupport, trainingsmogelijkheden, reputatie (bijv. rapporten van analisten en productrecensies), betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
Marketing Cloud is de nieuwe versie van het ExactTarget-platform dat Salesforce heeft overgenomen. Marketing Cloud heeft veel meer functionaliteit dan het oorspronkelijke ExactTarget en bevat onder meer verbeterde communicatie-, data-integratie-, kanaal-, en AI-mogelijkheden.
En nu biedt Marketing Cloud Next deze functionaliteit als complete agentische marketingoplossing, native gebouwd op het Salesforce-platform.
Marketing Cloud helpt marketeers om ervaringen te beheren via verschillende kanalen voor klantbetrokkenheid, waaronder e-mail, sms, push, digitale advertenties, en berichtenkanalen van derden.