Kies de softwareoplossing die gebouwd is op het beste serviceplatform ter wereld.
Beheer eenvoudig alle mobiele uitdagingen met Field Service, de onsite supportoplossing van de expert op het gebied van klantenservice.
Lever betere onsite support met Field Service.
Onze Field Service-software helpt je:
- Hulpvragen bij de klant sneller op te lossen
- Productiviteit van buitendienstmedewerkers te verhogen
- Afsprakenplanning te automatiseren
- Vertegenwoordigers, centralisten en monteurs aan te sturen
- Realtime inzicht in alle activiteiten te geven
- Mobiele medewerkers optimaal toe te wijzen
- Klanten op de hoogte te houden van elke stap
Met Lightning Platform lever je iedereen betere service, van de buitendienst tot de helpdesk.
Voeg apps en integraties toe om het Lightning Platform aan jouw wensen aan te passen.
Lever consistente support via elk kanaal met Service Cloud.
Gebruik AI en beeldherkenning met Einstein Vision om cases vaker direct op te lossen.
Voorspel onderhouds- en servicebehoeften met je IoT-apparaatgegevens.
Optimaliseer je onsite activiteiten in realtime met Service Analytics.
Pas Salesforce aan jouw manier van werken aan.
Lees hoe deze bedrijven succesvol zijn met Salesforce Field Service.
KONE-roltrappen en -liften houden mensen in beweging dankzij Salesforce.
“Met Salesforce kan onze buitendienst een meer proactieve service bieden en hebben wij meer inzicht in de behoeften van onze klanten.”
Coherent gebruikt Field Service om de eerste reactie te verbeteren.
“Met Field Service besteden onze technici meer tijd aan de klant dan aan het systeem.”
Lippert profiteert van de juiste tools voor de juiste mobiele medewerker op het juiste moment.
“Met Salesforce Platform kunnen we ons op onze klanten richten in plaats van op gegevensinvoerpunten. Zo zorgen we voor een veel betere service.”
Technische bronnen
Hulp en ondersteuning
GARTNER is een geregistreerd handelsmerk en servicemerk van Gartner, Inc. en/of partners in de VS en andere landen en wordt hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden. Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, Michael Maoz, Jason Wong, 27 september 2017. Gartner doet geen aanbevelingen voor leveranciers, producten of services die in de onderzoekspublicaties worden genoemd en adviseert technologiegebruikers niet om alleen leveranciers te kiezen met de hoogste waarderingen of een andere erkenning. Onderzoekspublicaties van Gartner zijn opgebouwd uit de meningen van het onderzoeksinstituut van Gartner en deze kunnen niet als feiten worden beschouwd. Gartner wijst elke garantie af, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, inclusief enige garantie tot verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
Heb je vragen? Onze medewerkers helpen je graag.
In een handleiding staat ook niet alles. Een beetje extra hulp komt dan als geroepen. Heb je vragen over producten, toepassing, integratie of over iets anders? Neem dan contact met ons op. Onze deskundige medewerkers helpen je graag.
