Maak kennis met Social Studio.

Houd alles in de gaten, leg contact en publiceer berichten met krachtige social media-marketingtools. Zorg ervoor dat marketing, sales en service samen actief zijn op populaire kanalen.
 

Bekijk Social Studio in actie.

Bekijk deze korte video om te ontdekken hoe elke sociale actie invloed heeft op de klantervaring met je merk.
 

WEET WAT ER WORDT GEZEGD

Analyseer gesprekken van vrijwel elke bron om te ontdekken wat er door je fans en in de branche zoal wordt gezegd.

 

Verzamel marktinformatie.

Verzamel relevante feedback over je marketing-, service- en salescampagnes met rapporten die zijn gekoppeld aan je social media-accounts. Dat kan op kantoor of onderweg via onze mobiele app.

Maak onderwerpprofielen.

Houd via handige, aanpasbare dashboards in de gaten wat hot topics en trends zijn. Je kunt op die manier direct je marketingactiviteiten aanpassen.
 

Leer van wat er wordt gezegd.

Zoom in op afzonderlijke berichten en zie geen opmerking over het hoofd. Houd in alle netwerken in de gaten of en hoe jouw merk wordt genoemd, en gebruik je bevindingen om je marketingstrategieën aan te passen.

Ontdek wat klanten vinden.

Volg gesprekken van je doelgroep over onderwerpen die voor jouw merk belangrijk zijn. Hiervoor kun je sentiment-analyses en fotoherkenning gebruiken op basis van machine learning.
 
 

Ontdek hoe merken realtime feedback verzamelen via social media.

Ontdek hoe belangrijk het is om een social media-strategie te ontwikkelen door goed te luisteren naar de discussies in die media.
 

CREËER EEN BETROKKEN COMMUNITY

Reageer op social media posts, beheer je community en bied klantenservice.

 

Manage betrokkenheid op elke schaal.

Implementeer één platform voor alle social media-activiteit in je bedrijf. Beheer toegang en rollen via werkruimten voor gebruikers en teams.

Stroomlijn alle processen.

Met machine learning kun je ontdekken wat mensen over je merk zeggen en berichten prioriteren. Stuur de klantactiviteit daarna automatisch door naar de juiste mensen in marketing, sales en service.
 

Krijg een compleet beeld van elke klant.

Stuur social media-berichten door naar je CRM-platform om een volledig beeld van je klant te krijgen. Zo krijg je inzicht in wat de klant op social media doet, welk contact er via e-mail is geweest en wat er via andere digitale kanalen gebeurt.

Bied klantenservice via sociale kanalen.

Open en controleer servicecases op basis van communicatie en feedback op populaire social media-kanalen.
 

SUCCESVERHALEN VAN KLANTEN

Ontdek hoe Nestlé Waters via digitale kanalen langdurige relaties met klanten opbouwt.

 

PUBLICEER OP SOCIAL MEDIA

Maak en valideer inhoud voor meerdere social media-netwerken en -accounts.

 

Beheer inhoud voor alle interne teams.

Manage op een veilige manier de volledige aanwezigheid van je bedrijf op social media. Maak werkruimten en op rollen of groepen gebaseerde toegang om merkconsistentie te verzekeren.

Werk samen aan campagnes.

Maak, deel, plan, controleer en valideer content. Bekijk stockfoto's, trending topics en meer op je computer of via een mobiele app.
 

Analyseer de prestaties.

Intelligente rapporten geven je realtime inzicht in de prestaties van content, advertentiemateriaal en het gekozen kanaal. Verbeter je campagnes dankzij het centrale overzicht van al je social marketing.

Maak je doelgroep groter.

Boost voortreffelijke social posts met ingebouwde social advertising. Bereik nieuwe klanten en markten.
 

BEWAAK ALLES VANAF ÉÉN INTERFACE

Bekijk live wat er op social media en in marketing gebeurt met het Marketing Command Center.

 

Visualiseer en lever digitale inzichten.

Track interacties met klanten, merkstatus en campagneresultaten in realtime. Zet de feedback van klanten in realtime om in afbeeldingen en diagrammen.

Kom te weten wat klanten denken.

Volg discussies om inzicht te krijgen in wat klanten écht vinden. Bekijk statistieken op basis van regio, de populariteit van berichten en de woorden die vaak worden gebruikt wanneer het om jouw product gaat.
 

Reageer persoonlijk op klanten.

Krijg een uitgebreid overzicht van je relatie met elke klant via meerdere kanalen én uitgebreide informatie over e-mailcampagnes, social care en elke brand journey.

Pas je Command Center-ervaring zelf aan.

Gebruik je huisstijl voor het overzicht van je producten, evenementen en campagnes en deel daarna het beeld van je command center met alle schermen in je kantoor, ongeacht hoeveel dat er zijn.
 

MARKETINGBRONNEN

Krijg inzichten voor het creëren van verbonden en betrokken klantervaringen.

 
 

Ontdek Trailhead en zorg ervoor dat je sneller echte marketing-ROI behaalt!

Vragen? Wij helpen je op weg.

Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze deskundige medewerkers helpen je graag. Of bekijk onze prijs- en pakketgids voor meer informatie.