Bekijk alle functies, van live-chat tot het doorzoeken van de kennisbank, die Service Cloud Lightning de beste klantenservice-oplossing ter wereld maken.
 
 
Verhoog de productiviteit van servicemedewerkers met het platform van de toekomst. Zorg dat je medewerkers alle benodigde informatie binnen handbereik hebben, voor een compleet klantbeeld.
Cases worden sneller opgelost doordat elk klantcontact is vastgelegd en alle case-informatie eenvoudig te bekijken is op het duidelijke dashboard.
 
Klantenservice- en goedkeuringsprocessen zijn eenvoudig aan te passen en te automatiseren met de handige sleepfunctionaliteit van Workflow. 
Lever slimmere service door elke case automatisch toe te wijzen aan de medewerker die het meest geschikt is om die op te lossen.
 
Profiteer van de integratie met de populairste CTI-systemen. Log direct notities als klanten bellen en beheer gesprekken binnen de console zonder dat je een telefoon nodig hebt.
Houd in de gaten wat klanten posten op social media zoals Twitter, Facebook en Instagram en reageer sneller.
 
Geef supportmedewerkers meer armslag. Door terugkerende, stapsgewijze taken te automatiseren, kunnen problemen van klanten efficiënter worden opgelost. 
Zorg dat essentiële gegevens over eerdere communicatie met klanten beschikbaar is, en je medewerkers deze informatie binnen handbereik hebben wanneer een klant contact met je bedrijf opneemt.
 
Neem doordachte beslissingen op basis van actuele rapporten. Leg case- en klantgegevens vast voor een compleet klantbeeld.
Bewaar alle informatie over assets, bestellingen, ondersteuning en meer op één plek, zodat je een compleet overzicht hebt van alle klantactiviteiten.
De revolutie die Salesforce ontketent binnen je klantenservice, ontdek je het beste met een gratis proefversie van Service Cloud. Met deze gratis proefversie kun je meepraten in onze Succes Community en leer je van ervaringen van andere gebruikers die jou in jouw bedrijf verder kunnen helpen.
OF BEL 0800 0200431