Bekijk alle functies, van live-chat tot aan het doorzoeken van de kennisbank, die Service Cloud Lightning de beste klantenservice-oplossing ter wereld maken.

 
 
Verhoog de productiviteit van servicemedewerkers met het platform van de toekomst. Medewerkers hebben alle benodigde informatie binnen handbereik, voor een compleet klantbeeld.
Cases worden sneller opgelost doordat alle case-informatie eenvoudig is in te zien via het duidelijke dashboard en elke interactie met de klant is vastgelegd.
 
Klantenservice- en goedkeuringsprocessen zijn eenvoudig aan te passen en te automatiseren met de handige sleepfunctionaliteit van Workflow. 
Lever slimmere service door elke case automatisch toe te wijzen aan de medewerker die het meest geschikt is om die op te lossen.
 
Profiteer van integratie met de populairste CTI-systemen. Log notities direct wanneer klanten bellen en beheer gesprekken binnen de console zonder dat je een telefoon nodig hebt.
Houd in de gaten wat klanten op social media zoals Twitter, Facebook en Instagram posten en reageer sneller.
 
Geef supportmedewerkers meer armslag. Door terugkerende taken met meerdere stappen te automatiseren, kunnen problemen van klanten efficiënter worden opgelost. 
Zorg dat essentiële gegevens over eerdere communicatie met klanten binnen handbereik zijn, zodat je medewerkers er klaar voor zijn wanneer klanten contact met je bedrijf opnemen.
 
Neem doordachte beslissingen op basis van actuele rapporten. Leg case- en klantgegevens vast voor een compleet klantbeeld.
Bewaar informatie over assets, bestellingen, ondersteuning en meer op één plek voor een compleet overzicht van alle klantactiviteit.

De revolutie die Salesforce ontketent binnen je klantenservice, ontdek je het beste met een gratis proefversie van de Service Cloud. Met een gratis trial kun je meepraten in onze Succes Community en hoor je van andere gebruikers hoe dit jouw bedrijf verder kan helpen.

OF BEL 0800 0200431