Marketing Cloud, Trailhead...
Zorg dat je je klantenservice snel kunt aanpassen en schalen tijdens de COVID-19-crisis.
Reageer via elk kanaal snel op behoeften van klanten, zelfs vanuit huis
Bron: Salesforce Customer Success Metrics enquête, in 2015-2017 gehouden onder meer dan 7.000 willekeurig geselecteerde klanten. Het aantal antwoorden per vraag varieert.
Handel cases sneller en betrouwbaar af met een compleet klantbeeld.
Geef klanten meer mogelijkheden met handige portals en communities.
Bied persoonlijke support via verschillende digitale kanalen, zoals sms, chat en social media.
Verbeter de probleemafhandeling, buitendienst en meer, vanuit kantoor of op locatie.
Schaal support en verhoog de productiviteit met chatbots en oplossingen op basis van AI.
Prijzen
Van out-of-the-box tot volledig aanpasbare ondersteuning; vind de beste oplossing voor je klanten.
Prijzen en edities van Service Cloud
Essentials
Essentials
Kant-en-klare CRM voor maximaal 10 gebruikers
€
25
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Professional
Professional
Complete service-CRM voor teams van elke omvang
€
75
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Enterprise
Enterprise
Flexibele CRM voor uitgebreide service
€
150
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Unlimited
Unlimited
Onbeperkte CRM-power
€
300
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
* Alle per gebruiker-producten vereisen een jaarcontract.
MEER INFORMATIE
SUCCESVERHALEN VAN KLANTEN
Ontdek hoe Salesforce helpt bij het bieden van klantenservice die echt opvalt.
“Met Salesforce kunnen we sneller innoveren, slimmer integreren en beter samenwerken.”
Veelgestelde vragen
Wat is Service Cloud?
Service Cloud is een cloudgebaseerde klantenserviceapplicatie die is ontwikkeld op het Salesforce-platform. Met Service Cloud bieden bedrijven op alle kanalen een efficiëntere klantenservice doordat medewerkers één compleet overzicht van de activiteit van klanten hebben. Service Cloud heeft tools voor buitendienstactiviteiten, webchat, CTI en klantenservice via social media.
Wat zijn de voordelen van Service Cloud?
Met Service Cloud werken klantenservicemedewerkers op alle kanalen sneller en productiever, ongeacht of ze ondersteuning bieden via de telefoon, e-mail, webchat of social media. Dit zorgt voor een naadloze klantenservice, wat weer resulteert in een hogere klanttevredenheid en lagere kosten.
Wat is het verschil tussen Service Cloud en Sales Cloud?
Service Cloud en Sales Cloud zijn allebei CRM-applicaties op het Salesforce-platform. Service Cloud heeft een klantenserviceconsole, live chat en communitysoftware en is hiermee bij uitstek geschikt voor klantenservice. Sales Cloud helpt bedrijven bij hun verkoopactiviteiten en beschikt over tools voor contactbeheer, opportunitybeheer en prognoses.
