Bied klanten de mate van service die ze nodig hebben.
Bied klanten de mate van service die ze nodig hebben.
Maximaliseer je ROI en verhoog je efficiëntie. Van contactcenter tot buitendienst. Allemaal met één platform.
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met
Service Cloud.
Vergroot of verklein je serviceproces met automatisering.
Automatiseer processen en stel teams in staat om meer te bereiken met minder.
Personaliseer iedere interactie met AI.
Voeg je data samen om gepersonaliseerde, slimme interacties mogelijk te maken en de loyaliteit te verhogen.
Communiceer in realtime via kanalen met Service Cloud Data Cloud.
Maak het leven van je klanten makkelijker met consistente, magische ervaringen, van digitaal tot buitendienst.
Boek nu succes met tools die meegroeien
met je bedrijf.
Onderdeel
Zaakgericht werken
Zorg voor efficiëntie in high touch servicecentra. Stel medewerkers in staat om cases 30% sneller op te lossen.*
Onderdeel
Automatisering
Schaal je service met automatisering en verhoog productiviteit met AI-ondersteunde workflows.
Add-on
Selfservice
Verlaag het casevolume met 30%* door klanten te helpen om zelf snel essentiële antwoorden te vinden.
Add-on
Buitendienst
Lever efficiënte buitendienstactiviteiten en verlaag kosten met mobiele apps en planning.
Add-on
Digital Engagement
Lever schaalbare en gepersonaliseerde service met AI-ondersteunde chatbots om kosten bij elk kanaal te verlagen.
Product
Digitaliseer het contactcenter
Verlaag kosten met je contactcenter op één platform.
*2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights. Een onderzoek op basis van 3.706 interviews met klanten in 10 landen.
Je hoeft ons niet te geloven. Luister vooral naar onze tevreden klanten.
De luchtvaart is wereldwijd een van de zwaarst getroffen sectoren sinds COVID-19. Maar dankzij Salesforce kunnen we opschalen en tien keer zoveel supportcases afhandelen.
Véronique Van Houwelingen-Visser
SALESFORCE PRODUCT OWNER, AIR FRANCE-KLM
Met Service Cloud kunnen we empathische service op maat leveren. Daardoor schiet onze klanttevredenheid omhoog.
Sander Boom
COO, NEWTEC
Met Salesforce maken we digitaal boodschappen doen persoonsgericht, lokaal en duurzaam. Precies zoals het hoort.
Lorena Salamanca
Tech Lead, Picnic
Service Cloud-klanten bevinden zich in goed gezelschap.
.png){kind=logo}
Vind de beste oplossing met
een prijs die werkt voor jou.
Essentials
Essentials
Als enige een andere free trail
€
25
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Professional
Professional
Zelfde free trail als Enterprise en Unlimited
€
75
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Enterprise
Enterprise
Zelfde free trail als Professional en Unlimited
€
150
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Unlimited
Unlimited
Zelfde free trail als Enterprise en Professional
€
300
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
* Essentials is geschikt voor maximaal tien gebruikers.
** Voor deze versie is een jaarcontract vereist. Maandelijks tarief beschikbaar voor Essentials.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
** Voor deze versie is een jaarcontract vereist. Maandelijks tarief beschikbaar voor Essentials.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Koppel je online werkplek voor service.
Werk sneller samen om klanten vanaf elke plek te helpen.
Blijf op de hoogte van de laatste servicetrends.
Krijg inzichten van meer dan 8.000 klantenserviceprofessionals wereldwijd in ons jaarlijkse State of Service-rapport.
Wat is er nieuw in Service Cloud?
Probeer het zelf.
Ga aan de slag met je gratis proefversie van 's werelds beste serviceplatform. Geen creditcard vereist. Geen software die je moet installeren.
Veelgestelde vragen
Wat is Service Cloud?
Service Cloud is een cloudgebaseerde klantenserviceapplicatie die is ontwikkeld op het Salesforce-platform. Met Service Cloud bieden bedrijven op alle kanalen een efficiëntere klantenservice doordat medewerkers één compleet overzicht van de activiteit van klanten hebben. Service Cloud heeft tools voor buitendienstactiviteiten, webchat, CTI en klantenservice via social media.
Wat zijn de voordelen van Service Cloud?
Met Service Cloud werken klantenservicemedewerkers op alle kanalen sneller en productiever, ongeacht of ze ondersteuning bieden via de telefoon, e-mail, webchat of social media. Dit zorgt voor een naadloze klantenservice, wat weer resulteert in een hogere klanttevredenheid en lagere kosten.
Wat is het verschil tussen Service Cloud en Sales Cloud?
Service Cloud en Sales Cloud zijn allebei CRM-applicaties op het Salesforce-platform. Service Cloud heeft een klantenserviceconsole, live chat en communitysoftware en is hiermee bij uitstek geschikt voor klantenservice. Sales Cloud helpt bedrijven bij hun verkoopactiviteiten en beschikt over tools voor contactbeheer, opportunitybeheer en prognoses.
