Werf klanten voor het leven met efficiënte, verbonden service.
Werf klanten voor het leven met efficiënte, verbonden service.
Verbeter de klantloyaliteit met AI-gestuurde workflows en automatisering. Bied verbonden persoonlijke service bij alle contactpunten. Zet service voorop met 's werelds beste software voor klantenservice.
Een optimale workflow betekent een grotere tevredenheid.
Salesforce en Slack transformeren samen de toekomst van de klantenservice door je volledige supportteam de benodigde apps, deskundigheid en data te bieden om sneller dan ooit problemen op te lossen.
Ontdek het zelf.
Ontdek hoe Service Cloud en Slack samenwerken om uitstekende support te bieden.
Wat is nieuw in Service Cloud?
Blog
6 stappen naar uitzonderlijke klantenservice
Blog
Transformeer je klantenservice door ambitieus te denken
Productlancering in de zomer van 2022
Los alle service-incidenten sneller op met nieuwe functies.
Geef alle klanten het gevoel dat ze worden begrepen.
Haal de banden met je klanten aan door een persoonlijk tintje toe te voegen met behulp van Service Cloud. Hiermee kun je:
- Klantinteracties ondersteunen op elk kanaal
- Bedrijfsprocessen automatiseren met slimme workflows
- Callcenterbeheer verbeteren met slimme productiviteitstools
- Aan de slag gaan met actiegerichte inzichten in elke klantinteractie
- De omzet vergroten en upselling vereenvoudigen met de kracht van AI
Verder kun je eenvoudig met Customer 360 bruggen slaan tussen bedrijfsonderdelen en elke klantinteractie van dichtbij bekijken, van de eerste klik tot de laatste aankoop en meer.
Haal de banden aan met digitale service.
Vraag je je af hoe je altijd en overal aan de verwachtingen van de klant kunt voldoen? Dit gaat vanzelf met Service Cloud.
Je kunt nu:
- Je klanten tegemoet treden op hun favoriete kanalen
- Al je digitale interacties op één plaats afhandelen
- Klanten sneller helpen dankzij geautomatiseerde workflows
- Support opschalen met AI-chatbots
Direct klantensupport bieden met selfserviceopties. Help klanten door ze door te verwijzen naar artikelen in de kennisdatabase, accountinformatie en de juiste communityleden.
Dring door tot de essentie van verbonden buitendienstservice.
Stel je teams in staat om verbonden buitendienstservice te bieden, van de klantenservice naar de medewerkers op locatie, met de toonaangevende planningstool die over de volgende mogelijkheden beschikt:
- Veilig taken voltooien bij het eerste persoonlijke of virtuele bezoek
- Taken sneller gedaan krijgen met stapsgewijze begeleide procedures
- Automatisch de juiste persoon inplannen voor de juiste taken
- Online en offline toegang tot data krijgen met de buitendienstapp
Je buitendienstteam kan de klantbetrokkenheid beter dan ooit maken met Appointment Assistant. Bied klanten in realtime alle informatie die ze nodig hebben, zoals wanneer hun buitendienstmedewerker arriveert, wie ze kunnen verwachten en hoe lang de afspraak kan duren.
Ja, de servicebranche verandert. Ruim 7000 serviceprofessionals van over de hele wereld vertelden ons hoe.
Lees de vierde editie van het State of Service rapport en kom alles te weten over de trends die de toekomst van de branche bepalen.
Ontdek hoe bedrijven het beheer van de klantenservice verbeteren met Service Cloud.
Prijzen
Begin klein of ondersteun je hele onderneming vandaag nog. Vind de beste oplossing voor je klanten, ongeacht je activiteiten.
Essentials
Essentials
Als enige een andere free trail
€
25
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Professional
Professional
Zelfde free trail als Enterprise en Unlimited
€
75
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Enterprise
Enterprise
Zelfde free trail als Professional en Unlimited
€
150
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
Unlimited
Unlimited
Zelfde free trail als Enterprise en Professional
€
300
gebruiker/maand*
(jaarlijkse facturering)
(jaarlijkse facturering)
* Essentials is geschikt voor maximaal tien gebruikers.
** Voor deze versie is een jaarcontract vereist. Maandelijks tarief beschikbaar voor Essentials.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
** Voor deze versie is een jaarcontract vereist. Maandelijks tarief beschikbaar voor Essentials.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Veelgestelde vragen
Wat is Service Cloud?
Service Cloud is een cloudgebaseerde klantenserviceapplicatie die is ontwikkeld op het Salesforce-platform. Met Service Cloud bieden bedrijven op alle kanalen een efficiëntere klantenservice doordat medewerkers één compleet overzicht van de activiteit van klanten hebben. Service Cloud heeft tools voor buitendienstactiviteiten, webchat, CTI en klantenservice via social media.
Wat zijn de voordelen van Service Cloud?
Met Service Cloud werken klantenservicemedewerkers op alle kanalen sneller en productiever, ongeacht of ze ondersteuning bieden via de telefoon, e-mail, webchat of social media. Dit zorgt voor een naadloze klantenservice, wat weer resulteert in een hogere klanttevredenheid en lagere kosten.
Wat is het verschil tussen Service Cloud en Sales Cloud?
Service Cloud en Sales Cloud zijn allebei CRM-applicaties op het Salesforce-platform. Service Cloud heeft een klantenserviceconsole, live chat en communitysoftware en is hiermee bij uitstek geschikt voor klantenservice. Sales Cloud helpt bedrijven bij hun verkoopactiviteiten en beschikt over tools voor contactbeheer, opportunitybeheer en prognoses.
