Klanten volgen geen vaste route: ze vinden iets op Instagram, proberen het in de winkel en keren terug via een app. Salesforce heeft het enige uniforme, headless platform dat workflows, diepgaande stijl en klantcontext voor de modesector combineert met AI-agents die in realtime handelen. Zo vergroot elk touchpoint de loyaliteit, van trend tot transactie.
Mode verandert snel. Activeer stijlvoorkeuren, aankoopgeschiedenis en trendsignalen met Agentforce om AI-gepersonaliseerde campagnes te leveren via elk kanaal, van e-mail tot clienteling in paskamers.
Mode draait op het kennen van je klant: maat, stijl en favoriete merken. Activeer data van elk touchpoint in een uniform profiel met Data 360. Laat vervolgens Agentforce outfit-aanbevelingen personaliseren, trendgestuurde communicatie activeren en loyaliteit opbouwen die stijl beloont en niet alleen de besteding.
Modeklanten willen niet alleen worden herkend, maar ook het merk voelen. Marketing Cloud en Agentforce bieden boeiende, AI-gestuurde merkervaringen: gerichte bewerkingen, exclusieve toegang en momenten die van elke klant een VIP maken.
Loyaliteit gaat verder dan het programma. Voor toonaangevende merken is het bepalend voor de hele klantrelatie. Loyaliteitsbeheer + Data 360 creëert verdiende loyaliteit op basis van gedrag die ervoor zorgt dat je beste klanten altijd terugkomen.
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer klantrelaties met Marketing Cloud.
Nurture relaties en zorg voor langdurige klantenbinding op het beste CRM-platform ter wereld.
Activeer je data, verfijn je inzichten met AI en centraliseer al je data in één klantprofiel.
Schotel elke klant in realtime en op elk moment in de customer journey automatisch dynamische aanbiedingen voor.
Stimuleer groei met AI-begeleiding, van het opzetten van een etalage tot conversies.
Kies je route naar headless commerce: Salesforce ondersteunt beheerde templates, volledig configureerbare winkels of een hybride aanpak. Welke route je ook kiest met Headless360: Agentforce vormt de motor achter elke customer experience en medewerkerservaring.
Klanten willen worden herkend op elk digitaal platform, van WhatsApp tot AI-assistenten. product.Commerce + Agentforce toont het juiste product op het juiste moment, met behulp van de volledige klantcontext die Data 360 al heeft verzameld.
60-70% van de contacten na een aankoop gaat over bestellingen. Orderbeheer geeft klanten en medewerkers via elk kanaal en in realtime inzicht in de voorraad. Zo kun je sneller aan de vraag voldoen, zijn er minder contacten nodig en kan de nazorg een echt loyaliteitsmoment worden.
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met het meest flexibele e-commerceplatform.
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer klantrelaties met Marketing Cloud.
Zorg voor eenduidige klantdata en onderneem in realtime actie op basis van inzichten met AI en automatisering.
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met een klantgericht orderbeheersysteem.
Geef klanten persoonlijke support op schaal met AI waarop je kunt rekenen. Zet de volgende stap met de toonaangevende A#1 AI CRM.
Service Cloud verwerkt retourzendingen, maten, orderstatus en veelgestelde vragen op elk moment van de dag, zonder menselijke escalatie. Agents krijgen direct de volledige context van de klant. lululemon verkortte de afhandelingstijd via chats met 20% en de afhandelingstijd via de telefoon met 26% omdat Agentforce achter elke interactie zat.
Vergroot de efficiëntie en los problemen sneller op met centraal beheerde interacties, cases, incidenten, kennis en activa. Bespaar je teams tijd door routinetaken en end-to-end bedrijfsprocessen te automatiseren.
Transformeer je contactcenter in een omni-channel engagement center met elk kanaal op één platform. Bied een proactieve omni-channel service, stel agents in staat om interacties te personaliseren en ontsluit productiviteit en een snellere time-to-value.
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met het meest flexibele e-commerceplatform.
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer klantrelaties met Marketing Cloud.
Zorg voor eenduidige klantdata en onderneem in realtime actie op basis van inzichten met AI en automatisering.
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met een klantgericht orderbeheersysteem.
Ontdek hoe Salesforce zorgt voor een hogere omzet en meer relaties vergroot.
Bekijk inzichten en thought leadership voor retail.
Salesforce for Retail is het uniforme headless platform voor de modebranche. Het combineert native workflows voor retail, klantdata, de orkestratie van AI-agents en governance op het gebied van marketing, commerce, service en IT. Met dit platform kunnen mensen en AI-agents de omzet verhogen en samen loyaliteit opbouwen.
Salesforce geeft modemerken één centrale informatiebron voor elke interactie met klanten, van de eerste klik tot de loyaliteitsverlenging. Je marketing-, commerce- en serviceteams werken op basis van dezelfde data, zodat AI-agents elk touchpoint kunnen personaliseren en medewerkers elk probleem direct kunnen oplossen.
De meest effectieve Salesforce-oplossingen voor mode combineren Data 360, Agentforce, Commerce Cloud en Service Cloud. Zo krijg je een uniforme klantidentiteit, AI-agents, flexibele winkels en omni-channel service in één agentisch systeem.
De AI-use cases met de meeste impact in de mode: klantagents voor ontdekking en styling, medewerkersagents voor clienteling en het afhandelen van orders, en door AI gepersonaliseerde marketing. Agentforce levert het allemaal met volledige governance en merkbescherming.
Begin met je grootste knelpunten: Is de data gefragmenteerd? Zijn kanalen niet verbonden? Functioneert de service te traag? Salesforce for Retail lost alle drie de knelpunten op. Het platform kan worden geschaald van één cloud tot een volledig agentische organisatie, zodat je kunt groeien zonder opnieuw op te bouwen.
