Service Cloud

Eén klantenplatform dat alles en iedereen met elkaar verbindt.

Bekijk de demo ›Gratis trial ›

 
 
Service Cloud
View demo  
logo

Eén klantenplatform
dat alles en iedereen met elkaar verbindt.

Edities & prijzen ›

Always on, always connected.
Hier vindt u de toekomst van klantenservice!

Overzicht

Gebouwd op het Salesforce1 Platform, stelt Service Cloud je instaat om baanbrekende klantenservice te verlenen. Waar je ook bent. Wanneer je maar wilt. Op elk mogelijk apparaat. Nu ben je tevens instaat je service verlening direct te integreren in je producten. Dat is de kracht van de Service Cloud.

Of je nu achter je pc zit of je bent onderweg, je hebt altijd alles bij de hand wat je nodig hebt om nog productiever te worden, meer cases te kunnen oplossen en om je klanten veel beter van dienst te kunnen zijn.

Demo bekijken ›

Ervaar de krachtige functies van de
slimste klantenservice app ter wereld.

Functies van Service Cloud

Console
 
Communities
 
Mobiel
 
Meerdere kanalen
 
Kennis
 

's Werelds nr.1 klantenservice app.

Waarom Salesforce?

40% agentproductiviteit

GEBRUIK MEERDERE KANALEN

Verbind agenten met klanten via de agentconsole en lever geweldige service via elk kanaal.

Demo bekijken ›

34% klanttevredenheid
klant
tevredenheid

GO MOBILE

Lever klantenservice op totaal nieuwe manieren. Via mobiele apps.

Demo bekijken ›

 

 

34% klantenbinding

BOUW COMMUNITIES

Creëer rijke, levendige communities waar klanten zichzelf en anderen kunnen helpen.

Demo bekijken ›

Service Cloud Communities

Alle branches. Elke grootte. Bekijk succes in de praktijk.

service_customer_955x500
"We willen dat elk onderdeel van het bedrijf is gericht op de klant."
— Jason Smith, Trunk Club
 

Edities en prijzen

Edities en prijzen

 

PROFESSIONAL

Basic service en ondersteuning voor grote én kleine teams  

70

per gebruiker per maand* (jaarlijks gefactureerd)

Probeer het GRATIS ›

Hierbij krijg je de volgende functies:

Casebeheer

CTI (Computer Telephony Integration)

Cases vastleggen via web en e-mails

Mobiele toegang

Rapporten & analyses

Oplossingen via auto-suggest

Cases automatisch toewijzen en escaleren

Aanpasbare dashboards

Contentbibliotheek

E-mailkoppeling

Verkoopfuncties zoals opportunities en aanpasbare prognoses

Populairst

ENTERPRISE

Service voor de grote onderneming

145

per gebruiker per maand* (jaarlijks gefactureerd)

Probeer het GRATIS ›

Alle functies van Professional

plus

Console voor de Service Cloud

Servicecontracten en -rechten

Knowledge base

Webchat **

Salesforce Communities voor Service **

Sociale klantenservice ***

Workflow en goedkeuringen

Visuele workflow

Gespreksscripts

Functies voor teamsamenwerking aan cases

Integratie via webservices-API

Developer-sandbox

Offline toegang

Ondernemingsanalyses

Salesforce Identity

 

PERFORMANCE

Breid CRM uit zodat je sneller actie kunt ondernemen

315

per gebruiker per maand* (jaarlijks gefactureerd)

Probeer het GRATIS ›

Alle functies van Enterprise

plus

Data.com clean & prospector voor bedrijven

Work.com presteren

Meerdere sandboxes

Compleet mobiel

Onbeperkt aanpassen

Onbeperkt aantal maatapplicaties

Meerdere sandboxes

Toegewezen succesresource†

24x7 gratis support

Onbeperkte toegang tot ruim 100 beheerservices

Onbeperkte toegang tot Premier online trainingscatalogus

Mobiele aanpassing & beheer

Verhoogde opslaglimieten ‡

 

OPMERKING: Heb je al een Unlimited Edition, dan kun je deze upgraden naar Performance Edition. Uiteraard kun je Unlimited Edition gewoon blijven gebruiken, uitbreiden en vernieuwen. Tijdens de regelmatige updates van salesforce.com zal de Unlimited Edition steeds gewoon worden bijgewerkt en vernieuwd.
* Voor alle producten voor een individuele gebruiker is een jaarcontract vereist.
**Deze dienst kost extra.
*** Je kunt deze app downloaden via de AppExchange.
† Voor klanten met meer dan 200 Performance Edition-licenties.
‡ Bij alle edities krijg je 1GB aan gegevens en 11 GB aan opslag die door alle gebruikers gedeeld kan worden. Elke individuele gebruiker kan bij elke editie aanvullende opslag krijgen. Download de vergelijkingstabel voor alle edities.

Start vandaag nog met 's werelds nr. 1 klantenserviceapp.

Gratis trial ›

0800 0200431

Neem de volgende stap met Service Cloud.

Chatter

Chatter 

Geef medewerkers de mogelijkheid om realtime samen te werken.

Leer meer over Chatter ›

Marketing Cloud

Marketing Cloud 

Monitor social media en verander uw volgers in fans.

Leer meer over Marketing Cloud ›

Platform

Platform 

Maak uw eigen onmisbare customer service apps

Leer meer over Salesforce Platform ›