Word een pionier op servicegebied

Uitmuntende service begint met een goed gesprek

 
 

Stel iedereen in staat om vanaf welk device dan ook persoonlijke service te bieden

Tegenwoordig verwachten klanten dat ze online net zo snel en gemakkelijk worden geholpen als tijdens een persoonlijk gesprek. Met Salesforce zorg je ervoor dat je werknemers in staat zijn om ook mobiel uitstekende service te bieden, zodat je voldoet je aan de klantverwachting en ze tevreden blijven.
 
 
 

Dé beste service-ervaring

Wanneer je klanten een persoonlijke en uitstekende service biedt, ongeacht waar ze zich bevinden en op welke manier, kun je ze succesvol aan je binden.
 

Geef sneller de juiste antwoorden

Stel medewerkers en managers in staat om betere en snellere service te verlenen door ze samenwerkings- en productiviteitstools en een volledig overzicht van de klant te bieden.
 

Deel inzichten met iedereen

Deel simpel alle servicegegevens en krijg een volledig beeld van klanten op het gebied van verkoop, service, marketing en producten. Dit geldt ook voor informatie van en voor technici die onderweg zijn.
 

Blijf op de hoogte van je klanten

Gebruik ons uitbreidbare en flexibele cloudplatform voor elk bedrijfsonderdeel zodat iedereen in staat is om je klanten optimaal te servicen.

Verhoog je klanttevredenheid met 45% met deze 8 eenvoudige tips.

 

Ondersteun je servicemedewerkers om klanten via alle beschikbare kanalen te kunnen helpen

DE BESTE SERVICE TEAMS:

 

4X

ZIJN 4X VAKER DAN GEMIDDELD UITSTEKEND OF ZEER GOED IN HET BIEDEN VAN MOBIELE KLANTENSERVICE*

 

3.5X

ZEGGEN GEMIDDELD 3.5X VAKER DAT DE SERVICEMEDEWERKERS MAXIMAAL KUNNEN BIJDRAGEN OM KLANTEN TEVREDEN TE STELLEN*

 

3.6X

MAKEN 3.6X VAKER DAN GEMIDDELD GEBRUIK VAN PREDICTIVE INTELLIGENCE IN HUN SERVICEORGANISATIE*

*Lees de details in het rapport 'State of Service'.

* 'State of Service'-rapport van Salesforce Research.

 

Lees waarom onderzoekers kiezen voor ons klantenserviceplatform

 

Onderzoek

Onderzoek

Onderzoek

 

Ontdek hoe Salesforce je kan helpen de beste klantenservice te leveren

Lees hoe vooruitstrevende Nederlandse bedrijven als PostNL, KPN en KLM er voor zorgen dat elk servicegesprek met een klant leidt tot een hogere klanttevredenheid. Hoe ze dat doen? Door hun klanten snel, persoonlijke service te leveren, via welk device dan ook.
 

Betrek klanten, waar je ook bent

"Met Salesforce kunnen we sneller innoveren, slimmer integreren en beter samenwerken."

MARCEL KROM, CIO

Bied slimmere service

"Het begint bij het terugbrengen van menselijkheid in je bedrijf. Dat kan met ‘social’. Social brengt de klanten dichter bij ons. Wij kunnen met ze in gesprek en er actief bij betrokken zijn."

COEN OLDE OLTHOF, KPN

Verbind de serviceafdeling met andere afdelingen om processen te versnellen

"Wij maken reizen gemakkelijker voor onze klanten door contact met hen te hebben via de sociale en mobiele tools die zij al gebruiken."

VIKTOR VAN DER WIJK, KLM

 

Bied persoonlijke service voor iedereen, via welk kanaal dan ook