Chapitre 1
6 fonctionalités du CRM pour accélérer la croissance de votre entreprise
La croissance de votre entreprise repose sur les relations qu'elle entretient avec ses clients. Vous devez donc gérer celles-ci aussi efficacement que possible. Avec une technologie de gestion des relations, vous avez les moyens de resserrer le lien avec vos clients, d'améliorer les résultats commerciaux et d'accélérer la croissance de votre entreprise. Voici comment :
1. Prospection: Trouver les bons clients
“Sans système CRM, 79 % des pistes de marketing ne débouchent jamais sur une vente.”
Vous avez consacré du temps et des ressources à la création de nouvelles pistes. Que se passe-t-il ensuite? Ces pistes sont-elles transmises à l'équipe commerciale et, si oui, comment les représentants repèrent-ils les plus prometteuses? Pour les petites entreprises en pleine croissance, le temps est précieux. Si vous voulez tirer pleinement parti de vos outils de marketing (courriel, réseaux sociaux, automatisation marketing), reliez-les à une plateforme CRM. Vos équipes commerciales et de marketing obtiendront une vue complète sur les pistes et les clients potentiels, pour créer des communications ciblées qui interpelleront les clients potentiels et augmenteront les chances de les convertir en clients fidèles. Ils communiqueront aussi plus rapidement avec les décideurs clés.
