Comment choisir un bon crm?

De nos jours, les clients sont dynamiques, informés et impatients. Plus ils ont d'information et de choix, plus ils sont difficiles à satisfaire – et cette tendance ne fait que s'accentuer. Vous vous demandez peut-être quelle est la bonne solution CRM, et comment ne pas perdre le fil des évolutions. Il vous faut un système CRM permettant de nouer des relations durables. Pour atteindre vos objectifs, choisissez une solution qui présente les caractéristiques suivantes : 

• Automatisation :

  Les tâches répétitives sont les ennemies de la croissance. L'automatisation libère vos équipes des processus manuels. Résultat : leur productivité monte en flèche. Utilisez le gain de temps pour nouer des relations personnelles avec vos clients.
  
  

• Collaboration :

  Pour créer une excellente expérience client, il faut que toutes les personnes qui interagissent avec les clients travaillent ensemble à partir de données uniformes et à jour. Une équipe qui partage des données est une équipe plus efficace, à même d'offrir l'expérience qu'attendent désormais les clients.