Cash in Time

« Nous voulions un CRM capable de répondre à tous nos besoins et accélérer notre time to market. »

Jean Maceira – Directeur du projet Cash in Time
Cash In Time
 
 
Bollé Brands
625M€ de créances financées depuis sa création

24 heures

pour obtenir un financement

 
 

Comment Cash in Time démocratise l’affacturage digital


Lancé en 2017 par le Groupe Crédit Agricole pour couper l’herbe sous le pied des fintechs, Cash in Time est aujourd’hui leader de l’affacturage en ligne avec 625 millions d’euros de créances financées depuis sa création. Construit sur la plateforme Salesforce Customer 360 en seulement 12 mois, elle tient le pari d’un financement en 24 heures chrono. 

Le Groupe Crédit Agricole a créé Cash in Time avec l’ambition de démocratiser l’accès à l’affacturage. « Nous proposons une offre 100 % digitale qui permet aux entreprises de financer leurs besoins de trésorerie en 24 heures avec une commission fixe de 3,5% TTC, et ce, sans engagement de montant ni de durée », explique Arnaud de Rugy, product owner de Cash in Time. « Nous apportons ainsi aux PME et aux TPE une solution simple et claire. » Cette offre du Groupe CA dispose d’un vaste potentiel de croissance auprès de plus de 700 000 entreprises clientes du groupe — et ce, malgré le coût d’arrêt de la crise de la Covid-19 avec la mise en place du prêt garanti par l’État (PGE) qui a donné aux entreprises une alternative en matière de trésorerie. 

« Avec Cash in Time, nous allons plus loin que le financement de la trésorerie — qui reste le besoin premier — en assurant le recouvrement et en apportant une garantie contre l’insolvabilité du client », souligne Jean Maceira, directeur de projet Cash in Time. « Les entreprises sont en effet tributaires du paiement de leurs clients pour poursuivre leur activité. C’est la raison pour laquelle 1 défaillance d’entreprise sur 4 trouve son origine dans la défaillance d’un de ses propres clients. »

Accélérer son time to market

Pour répondre aux besoins des entreprises, Cash in Time a choisi depuis ses débuts Salesforce. « Nous voulions nous appuyer sur un acteur reconnu, doté d’une offre CRM pertinente et d’une couverture fonctionnelle la plus large possible pour répondre à tous nos besoins », précise Jean Maceira. « L’autre critère important était le time to market. Nous devions lancer Cash in Time le plus vite possible pour être le premier sur le marché naissant de l’affacturage en ligne, à l’époque où les fintechs montaient au créneau. Nous souhaitions mettre notre solution sur pied en 12 mois seulement. » Un an pour se lancer sur le marché ? Ce qui peut paraître long pour une start-up classique l’est infiniment moins pour un processus très complexe avec des nombreuses interconnexions entre Salesforce et des systèmes tiers pour réinventer et simplifier l’affacturage.

 

 

Nous proposons une offre 100 % digitale qui permet aux entreprises de financer leurs besoins de trésorerie en 24 heures.”

Arnaud de Rugy, Product owner, Cash in Time

Automatiser un processus complexe pour une meilleure expérience client

Pour l’entrepreneur qui se connecte pour la première fois à cash-in-time.com, tout commence avec Experience Cloud. Il s’inscrit en renseignant quelques informations sur son entreprise (coordonnées, pièce d’identité du représentant légal, SIRET, mandat de prélèvement SEPA...). Après cette étape, il peut déjà céder ses factures. 

Lors de ces deux phases, un processus de vérification se met en place grâce aux interconnexions avec des systèmes tiers. AriadNEXT pour la vérification de l’identité et de l’IBAN, SlimPay pour le mandat SEPA et Euler Hermes pour les données sur la santé de l’entreprise. Le tout s’effectue en quelques clics et de manière très simple pour le client. « Cette inscription doit être la plus rapide et la plus fluide possible. Grâce à Salesforce, nous avons automatisé la collecte des documents pour faciliter le passage en revue par nos équipes. Une fois l’inscription validée, nous pouvons alors tenir notre promesse d’un financement en 24h», explique Arnaud de Rugy.

Une fois le prospect devenu client, Experience Cloud lui permet de retrouver son espace perso en libre-service où accéder aux précédentes factures, aux demandes en cours, aux FAQ et au chat qui permet de contacter les conseillers équipés avec Service Cloud.

Et si jamais le processus n’aboutit pas, toutes les données du client sont conservées dans la base dans Sales Cloud pour que les équipes de vente puissent recontacter plus tard ce client.

Tout est affaire de confiance

« Dans une perspective de risk management, Salesforce nous aide aussi à vérifier que la prestation a bien eu lieu pour nous assurer que nous ne finançons pas des prestations fictives », explique Jean Maceira. « Nous avons intégré dans Salesforce un modèle de scoring pour décider en temps réel du financement des factures et proposer automatiquement des actions de contrôles du risque. » Un travail précieux pour garantir que si l’argent arrive à l’heure, la prestation aussi ! Certes rien ne sert de courir, mais il faut « prester » à point. Et c’est en garantissant la véracité des prestations que Cash in Time renforce sa crédibilité dans le secteur porteur de l'affacturage en ligne.  Tout est affaire de confiance !
 

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