Lees wat meer dan 40.000 mensen te vertellen hadden over vertrouwen in de overheid.
Download het rapport
Moderniseer de inwonerbeleving met software voor provinciale en lokale overheden.
De overheidssoftware van Salesforce voor provinciale en lokale overheden kan een toekomstbestendige organisatie mogelijk maken, de dienstverlening aan inwoners verbeteren en besluitvorming versterken met cruciale inzichten. Dankzij de kracht van een flexibel platform met CRM + AI + data + vertrouwen kun je moderniseren en over de hele linie kostenefficiënter werken.
Versnel het verlenen van licenties en vergunningen
Digitaliseer het verlenen van licenties en vergunningen om aanvragers effectiever van dienst te zijn.
Hoe het in z'n werk gaat:
- Bied inwoners één centraal loket. Lanceer één portaal voor vergoedingsaanvragen, betalingen, verlengingen, het bijwerken van vergunningsinformatie en meer.
- Bied snelle selfservice aan. Kom in contact met burgers op het kanaal van hun voorkeur met chatbots, helpartikelen en dynamische vragenlijsten voor de intake. Zo kunnen burgers hulp krijgen en antwoorden krijgen zonder dat ze met een medewerker hoeven te praten.
- Versnel de aanvraagafhandeling. Automatiseer beoordelingen van aanvragen met een flexibel, codevrij bedrijfsregelsysteem.
- Implementeer in weken in plaats van maanden. Ontgrendel sneller digitale licentie- en vergunningsservices met een kant-en-klaar datamodel, templates, workflows en analyses die speciaal zijn ontwikkeld voor de overheid.
Bouw je softwareoplossing voor provinciale en lokale overheden met de volgende Salesforce-producten:
Public Sector Solutions
Help de mensen sneller met casemanagement dat is ontworpen voor de overheid.
Slack voor de publieke sector
Slack is een veilige ruimte om je team, tools en data te verbinden met de externe dienstverleners, non-profitorganisaties en overheidsinstanties waarmee je elke dag samenwerkt.
Marketing Cloud
Stimuleer de klantloyaliteit en effectievere marketingresultaten.
Vereenvoudig het beheer van uitkeringen
Automatiseer het bepalen van rechthebbenden en de uitbetaling van uitkeringen, zodat mensen sneller geholpen kunnen worden.
Hoe het in z'n werk gaat:
- Vereenvoudig het zoeken, inschrijven en melden van uitkeringen. Verbeter de ervaring van aanvragers met begeleide pre-screening- en aanvraagprocessen.
- Verhoog de productiviteit van caseworkers met data. Beperk de administratieve rompslomp met digital-first casemanagement.
- Help mensen sneller met AI en inzichten. Help caseworkers bij het prioriteren van werk en inzicht te krijgen in de prestaties van het programma.
Vereenvoudig casemanagement
Krijg toegang tot alle casedata en gerelateerde interacties op een doorzoekbaar, beveiligd platform.
Hoe het in z'n werk gaat:
- Los zaken sneller op dan ooit. Omdat data over inwoners en cases zich op één centrale locatie bevinden, beschikken servicemedewerkers snel over de benodigde informatie om problemen op te lossen.
- Geef medewerkers meer kennis. Bied servicemedewerkers en caseworkers een platform waarop ze kunnen samenwerken. Maak gebruik van digitale forums en deel kennisdatabases zodat teams makkelijker kunnen communiceren en afstemmen.
- Integreer en bespaar tijd. Salesforce-oplossingen kunnen stapsgewijs aan bestaande systemen worden toegevoegd voor een snelle verbetering van de klantervaring zonder de risico's die grootschalige modernisering met zich meebrengt.
Ga aan de slag met tips en best practices voor de analyse van overheidsdata.
Klaar om de volgende stap te zetten met de #1 AI CRM voor de publieke sector?
Start je proefversie.
Probeer Public Sector Solutions 30 dagen uit met voorbeelddata. Geen creditcard, geen installaties.
Praat met een expert.
We komen graag met je in contact. Vertel ons wat meer, zodat de juiste persoon contact met je kan opnemen om te bespreken wat je nodig hebt.
Blijf op de hoogte.
Bezoek het Public Sector Solutions Resource Center voor de laatste onderzoeken, inzichten binnen de sector en best practices voor producten.
Veelgestelde vragen over Salesforce voor provinciale en lokale overheden
Met software voor provinciale en lokale overheden kunnen instellingen in contact komen met inwoners en snelle, impactvolle services leveren. Deze software is gebouwd om overheidsspecifieke use cases aan te pakken en kan instellingen helpen om hun interne activiteiten efficiënter te maken.
Provinciale en lokale overheidsinstellingen moeten dagelijks inspelen op de behoeften van publiek. Met een CRM-oplossing kunnen instanties hun medewerkers, inwoners en informatie naadloos met elkaar verbinden via een platform dat meerdere communicatiekanalen ondersteunt, en belangrijke gegevens in realtime analyseren. Bovendien stroomlijnt het processen zoals het verlenen van vergunningen en licenties, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd en de naleving van lokale regelgeving wordt gewaarborgd.Met een CRM-oplossing kunnen instellingen medewerkers, inwoners en informatie naadloos met elkaar verbinden via een platform dat meerdere betrokkenheidskanalen ondersteunt en belangrijke data in real time analyseert.
Kijk naar je behoeften om te zien of de software die je overweegt, alle functies heeft die je nodig hebt, zoals een krachtige databeveiliging, workflowautomatisering, realtime analytics en de flexibiliteit om kleine tot complexe use cases af te handelen.