Agentforce Assistant: Health Actions komt eraan, de betrouwbare AI-assistent voor de gezondheidszorg.
Lees meerBied gecoördineerde zorg aan met Agentforce 360 voor zorgverleners
Versnel de overstap naar AI op een platform dat handmatige processen omzet in gecoördineerde en goed uitgevoerde zorg. Breid je capaciteit uit zonder personeelsbeperkingen en voeg meetbare waarde toe die verder gaat dan een EPD en die klinische teams de ruimte geeft om zich te richten op uitstekende zorg voor patiënten.
Salesforce stelt toonaangevende zorgverleners in staat proactieve, geïntegreerde zorg te bieden
Ontdek oplossingen die zijn ontwikkeld om de grootste uitdagingen van zorgverleners aan te pakken en betere zorg te realiseren.
Schaal de toegang voor patiënten en doorverwijzingservices.
Bied patiënten een betere ervaring door persoonlijke dienstverlening, soepele triage en korte lijnen tussen patiënten en zorgteams via hun favoriete kanalen aan te bieden. De AI-gedreven automatisering die deze oplossingen mogelijk maakt, staat garant voor betere resultaten.
Breng klinische en niet-klinische gezondheidsdata van consumenten samen op één platform om een volledig beeld van elke patiënt te creëren, zodat je bij elke interactie weloverwogen, gecoördineerde reacties en persoonlijke zorg kunt bieden.
Bied gezondheidsconsumenten meer mogelijkheden met selfservicetools – aangedreven door Agentforce – die het controleren van vergoedingen, het plannen van afspraken, en zorgactiviteiten afhandelen, zodat handmatige taken worden verminderd en de afstand tot de zorg wordt verkleind.
Zet AI-agents in die signalen detecteren, volgende stappen activeren en je team in real time begeleiden, zodat het werk kan blijven doorgaan en er proactieve betrokkenheid is tijdens het hele patiënttraject. Breid de capaciteit uit en behoud de continuïteit met je bestaande teams.
Breng patiënten sneller in contact met de zorg die ze nodig hebben met AI-agents die samenwerken met je toegangsteams: ze voeren routinetaken uit en stroomlijnen het toegangstraject voor patiënten. Agents nemen repetitieve taken over, zodat je team zich kan richten op complexe cases.
Personaliseer de communicatie met patiënten.
Transformeer je marketing in de gezondheidszorg door buiten het bekende van de standaardcampagnes te denken. Betrek patiënten met hypergepersonaliseerde, op data gebaseerde communicatie via meerdere kanalen. Bouw loyaliteit bij patiënten op, verbeter de reputatie van je merk en koester langdurige relaties door op maat gemaakte omgevingen te bieden die de betrokkenheid van zorgconsumenten tijdens hun hele zorgtraject versterken.
Verzamel en verenig first-party patiëntendata via meerdere kanalen om een volledig beeld van elk individu te creëren. Dit maakt gepersonaliseerde communicatie mogelijk die aansluit op de behoeften van de patiënt, waardoor de acquisitie en loyaliteit toenemen en tegelijkertijd een basis wordt gelegd voor geïntegreerde zorgomgevingen.
Gebruik gesegmenteerde patiëntendata om gepersonaliseerde trajecten te creëren die zijn afgestemd op de voorkeuren van de patiënt. Bied relevante content via de juiste kanalen, verhoog de betrokkenheid en verbeter het klantbehoud, terwijl je de effectiviteit van campagnes in de gaten kunt houden.
Benut gesegmenteerde patiëntdata om gepersonaliseerde zorgtrajecten samen te stellen die zijn afgestemd op de voorkeuren van elke patiënt. Lever relevante content via de juiste kanalen, vergroot de betrokkenheid en verbeter het patiëntbehoud, terwijl het gemakkelijker wordt om de effectiviteit van je campagnes te volgen en te meten.
Coördineer holistische zorg.
Geef patiënten en zorgcoördinatoren de middelen om sneller betere gezondheidsresultaten te realiseren door gebruik te maken van AI-gestuurde inzichten, de communicatie te stroomlijnen en proactief in te spelen op de behoeften van zorgconsumenten tijdens het hele zorgtraject.
Breng in kaart op welke vlakken de zorg tekortschiet en prioriteer interventies op basis van een volledig beeld dat is verkregen uit patiëntendata. Communiceer met patiënten via hun voorkeurskanalen om tijdige en gepersonaliseerde zorgverlening te garanderen.
Ontwikkel samen gepersonaliseerde, op bewijs gebaseerde zorgplannen die inspelen op de unieke behoeften van elke patiënt. Gebruik Data 360 om deze plannen continu bij te werken met actuele data en een proactieve zorgcoördinatie te kunnen bieden die de resultaten en de efficiëntie van het team verbetert.
Gebruik Agentforce om actuele veranderingen in de gezondheidstoestand van een patiënt te analyseren en automatisch de vervolgstappen in gang te zetten. Activeer direct de benodigde medische of communitymiddelen en zorg voor gecoördineerde en responsieve zorg die is afgestemd op de veranderende behoeften van de patiënt.
Lever gezondheidszorg aan huis.
Bied gestroomlijnde thuis- en communityzorg voor ouderen of post-acute diensten met effectieve tools voor planners, zorgprofessionals en patiënten. Stroomlijn de zorgcoördinatie, verbeter de resultaten en vergroot de toegankelijkheid met AI-gedreven en offline oplossingen die de impact van je team op zowel virtuele als thuiszorg vergroten.
Geef patiënten de mogelijkheid om vragen met betrekking tot hun gezondheid te stellen en direct te kunnen zien waar ze voor in aanmerking komen via asynchrone communicatie. Gebruik een slim planningssysteem om gepersonaliseerde, makkelijk te maken afspraken aan huis of virtuele afspraken aan te bieden die aansluiten bij de voorkeuren van zorggebruikers.
Optimaliseer de routering van bezoeken en automatiseer de documentatie en verificatie van huisbezoeken. Plan terugkerende afspraken en beheer lopende zorgtaken op efficiënte wijze, zodat je handmatige inspanningen kunt verminderen en de productiviteit kunt verhogen zonder extra personeel aan te nemen.
Maak telezorgbezoeken, digitale intakeformulieren en virtuele beoordelingen mogelijk op één platform. Werk samen aan zorgplannen en gebruik tools voor monitoring op afstand op basis van actuele data om de voortgang van patiënten bij te houden, zodat je bij elk contactmoment continue zorg en betrokkenheid kunt garanderen.
Versterk de relaties met aanbieders en partnernetwerken.
Optimaliseer je connecties met zowel interne als doorverwijzende aanbieders op de verschillende zorgdomeinen om het verloop te verminderen en de patiëntenstroom te verbeteren. Door doorverwijzingspatronen te analyseren en Agentforce te benutten om waardevolle marktinzichten te verkrijgen, helpt deze oplossing het patiëntenbestand te vergroten en de concurrentiepositie te verbeteren.
Bouw relaties met externe zorgaanbieders op en nurture ze terwijl je de effectiviteit van je betrokkenheidsstrategieën meet. Breid je bereik uit buiten de bestaande markten om het patiëntenvolume te maximaliseren en uittreden te minimaliseren, en zorg voor een gestage stroom van verwijzingen dankzij intelligente AI-gedreven inzichten.
Verzamel gedetailleerde inzichten over zowel externe als interne zorgverleners op één platform door datasilo's te doorbreken om een uitgebreid overzicht te krijgen van de gezondheid van je organisatie per zorgdomein. Identificeer verbeterpunten en verbeter de samenwerking voor betere resultaten en een geïntegreerde zorgverlening.
Beheer elk aspect van de levenscyclus van zorgverleners – van werving tot certificering en bevoegdheden – op één enkel, geïntegreerd platform. Verminder handmatige inspanningen en verbeter de ervaring van zorgverleners, zodat je team zich kan richten op het opbouwen van sterkere strategische relaties.
Integratie, interoperabiliteit en de toekomst van Gezondheidszorg
Bied zowel patiënten als zorgverleners snelle en eenvoudige toegang tot de beste CRM-oplossing voor de gezondheidszorg.
Health Cloud
Verbind data en teams, automatiseer processen en personaliseer betrokkenheid op één slim platform voor betere resultaten.
Data 360
Geef teams de mogelijkheid om klanten tijdens elk contactmoment te woord te staan met relevante inzichten over hun gezondheid en contextuele data in de workflow.
MuleSoft
Integreer data uit elk systeem en automatiseer complexe taken, zodat je sneller naadloze klantervaringen kunt creëren.
Agentforce
Creëer aanpasbare, voorspellende en generatieve AI-ervaringen die veilig aan al je zakelijke behoeften voldoen.
Analytics
Help je hele team bij het vinden van belangrijke antwoorden en neem datagedreven beslissingen.
Marketing Cloud
Personaliseer de customer experience en optimaliseer elke campagne met data-first zakelijke oplossingen voor elk kanaal en apparaat.
Service Cloud
Transformeer patiëntcontact en selfservice-interacties via elk kanaal om de customer experience te vereenvoudigen.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en gesprekken op het gebied van gezondheidszorg.
Report
AI die met je meedenkt: Maakt slimme, schaalbare gezondheidszorg mogelijk met agentgestuurde AI
Guide
Handboek voor de zorgverlenersTechnologie
Analytics Report
De meerwaarde van digitale Gezondheidszorg voor patiënten
Whitepaper
Innovatie van Gezondheidszorg versnellen op een verbonden platform (EPD)
Klaar om de volgende stap te zetten met het toonaangevende agentgestuurde CRM?
Start je proefperiode.
Probeer Health Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcard. Geen installatie.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Bekijk de demo
Ontdek hoe Salesforce gezondere verbindingen mogelijk maakt.
Veelgestelde vragen over Agentforce 360 voor zorgverleners
Agentforce 360 is een platform dat alle zorgwerkzaamheden op een slimme manier regelt. Het combineert een CRM, patiëntengegevens, branche-workflows en kant-en-klare agents die taken automatiseren, zorgteams begeleiden en acties tussen systemen coördineren, allemaal met professionele betrouwbaarheid en beheer.
CRM-systemen voor de gezondheidszorg brengen patiëntendata – medische dossiers, sociale factoren en voorkeuren – samen op één platform. Dit vergroot de capaciteit van teams door workflows te automatiseren en de intake te stroomlijnen voor een consistente zorgervaring. Gemiddeld zien zorgverleners met Salesforce een toename van 30% in het aantal nieuwe patiënten* en een afname van 29% in handmatige taken*.
Kies een CRM voor de gezondheidszorg dat speciaal voor de gezondheidszorg is gemaakt en er niet slechts op is aangepast. Kies een platform dat kan worden geïntegreerd met je EPD, klinische en niet-klinische data samenbrengt en toegang voor patiënten, outreach en zorgcoördinatie ondersteunt. Het moet schaalbaar zijn, voldoen aan de nalevingsvereisten en snel waarde opleveren.
EPD's beheren klinische dossiers, terwijl Salesforce zich richt op de toegang voor patiënten, outreach en coördinatie tussen teams en kanalen die buiten de klinische ontmoeting vallen. Het kan worden geïntegreerd met alle belangrijke EPD's om actuele data te activeren, waardoor organisaties sneller kunnen werken, de administratieve lasten kunnen verminderen en hun activiteiten veilig kunnen opschalen.
AI levert directe waarde op het gebied van patiëntentoegang, contactcentra, outreach en coördinatie. Deze gebieden zijn volumineus, niet-klinisch en operationeel complex, waardoor ze ideaal zijn voor automatisering en slimme assistentie zonder klinische risico's met zich mee te brengen.
Salesforce is gebouwd met het oog op het vertrouwen dat in de gezondheidszorg is vereist en voldoet aan de HIPAA-wetgeving. Het biedt gereguleerde AI met ingebouwde vangrails, menselijke controles en duidelijke escalatietrajecten om gevoelige patiëntendata te beschermen. Patiëntendata wordt nooit gebruikt om openbare modellen te trainen. Zorgverleners zien gemiddeld 35% minder bedreigingen met Salesforce*, dankzij de beveiliging die in het hele platform is geïntegreerd.
*Meetgegevens van klantsucces met Salesforce uit 2025