Geef je team en AI-agents de context die ze nodig hebben om op een passende manier te handelen, te personaliseren en klantrelaties te laten groeien. Het CDP van Salesforce maakt van elk klantsignaal op het gebied van marketing, sales, service en commerce één vertrouwde, realtime basis.
Een CDP is een Customer Data Platform, en Data 360 is het toonaangevende CDP. Het is gebouwd voor marketeers en het is de databasis waarop elke Agentforce-agent wordt uitgevoerd. Het brengt elk klantsignaal samen in één realtime profiel, zodat je naadloze, gepersonaliseerde ervaringen kunt creëren voor marketing, sales, service en commerce. Met Zero Copy-architectuur kun je je data bovendien overal activeren. Geen IT-knelpunten, geen vertragingen.
Gebruik natuurlijke taal om doelgroepen tijdig aan te spreken. Je team kan de snelheid van de klant volgen en je medewerkers hebben de context om te handelen.
Maak een einde aan de silo's van marketing, sales, service en commerce met één gedeeld klantbeeld. Geef mensen en AI-agents de context om samen te werken en niet parallel aan elkaar.
Realtime data activeert trajecten, vormt de basis van agentische beslissingen en stimuleert personalisatie. Het werkt via verschillende kanalen, zoals e-mail, internet en betaalde media, terwijl data veilig blijft.
Van interne data tot samenwerking met partners: je bereikt elke doelgroep met niet meer dan een taakaanwijzing.
Beschrijf de gewenste doelgroep in gewone taal. Agentforce vertaalt je taakaanwijzing in nauwkeurige segmentkenmerken voor realtime uniforme data zonder SQL, IT-ticket of wachttijd. De targeting die ooit dagen kostte, is nu binnen enkele minuten klaar.
Realtime signalen houden elk profiel actueel voor elk kanaal, app en team. Identity Boost voegt een laag met partnerdata toe, zodat je doelgroepen nauwkeurig en actueel blijven.
Werk samen met media- en datapartners zonder ruwe data te verplaatsen of ongewild te delen. Data 360-cleanrooms gebruiken een zero copy-architectuur om verborgen doelgroepen rechtstreeks in Salesforce te koppelen, analyseren en ontdekken.
Je klanten merken dat je teams niet in silo's werken. Nu is je data dat ook niet meer.
Eén realtime profiel omvat de hele Salesforce-cloud. Marketing weet wat de klantenservice heeft opgelost. Sales weet wat marketing heeft gestuurd. Elke agent handelt op basis van dezelfde informatie, zodat klanten zichzelf nooit hoeven te herhalen.
Voeg anonieme en bekende data op verschillende apparaten en touchpoints samen tot één beeld voor individuen en huishoudens. Je eigen regels verbinden afzonderlijke records, zodat elk profiel de volledige relatie weerspiegelt en niet slechts een fragment.
Gebruik data uit Snowflake, Google BigQuery, Databricks en meer zonder deze te verplaatsen. Zero Copy geeft agents en marketeers direct toegang tot al je data, waar ze zich ook bevinden. Daardoor zijn er geen pipeline- en nalevingsrisico's.
Je data en agents maken elke customer experience effectiever, van betaalde media tot trajectorganisatie.
Stuur doelgroepen met expliciete toestemming rechtstreeks door naar Google, Meta, Amazon, LinkedIn, The Trade Desk en CTV-partners. Onderdruk advertenties voor klanten met een lopend servicetraject. Bouw lookalikes op basis van signalen die wijzen op high-intent. Geen externe cookies vereist.
Activeer en vernieuw datagedreven klanttrajecten naarmate het segmentlidmaatschap verandert. Elk touchpoint, kanaal en bericht is afgestemd op de actuele status van de klant, dus niet alleen op wie ze waren toen de campagne begon.
Realtime profielsignalen vormen de basis van elke aanbeveling, contentbeslissing en aanbieding via internet, e-mail, mobiel en agent-interacties. Bepaal de strategie, definieer de vangrails en laat agents relevantie op schaal leveren.
De nieuwste trends op het gebied van AI, data en personalisatie, gebaseerd op inzichten van bijna 4500 marketeers wereldwijd.
Een complete agentische marketingoplossing die is ontworpen om je te helpen de juiste momenten te personaliseren en tweerichtingsgesprekken te voeren in de hele klantrelatie.
Laat elke advertentie beter renderen met uniforme data en AI-agents die doelgroepen activeren via je belangrijkste betaalde kanalen.
Stimuleer ROI en CLV met gepersonaliseerde ervaringen, content en gesprekken die meebewegen met elke klant via elk kanaal.
Gebruik marketingdata voor beslissingen met een uniforme informatielaag. Verbind prestaties en attributie via verschillende kanalen, ontdek wat werkt en verbeter continu de resultaten met één oplossing.
Marketing verandert weer eens, dit keer door de komst van agentische AI. In de Agentforce Marketing-keynote van dit jaar bespraken we hoe AI-agents je gesprekken met klanten kunnen verbeteren, zodat je in realtime op elke boodschap en interactie kunt reageren.
Sluit je aan bij onze Agentforce Marketing-kampioenen en ontdek de nieuwste platformmogelijkheden waarmee marketeers slimmer in plaats van harder kunnen werken om meetbare bedrijfsresultaten te behalen.
Ontdek in dit webinar wat toppresterende marketingteams onderscheidt. Op basis van inzichten van meer dan 4500 mondiale leiders, onthullen Trailblazers de trends die de groei beïnvloeden en hoe ze moeten worden toegepast.
Lanceer en personaliseer campagnes binnen enkele minuten. Ontdek hoe je met Agentforce Marketing sneller dan ooit kunt werken en elke interactie nog persoonlijker maakt.
Ga van eenrichtingscommunicatie naar conversationele betrokkenheid. Ontdek hoe klanten kunnen reageren, direct antwoorden kunnen krijgen en de juiste persoon via hetzelfde kanaal kunnen bereiken.
De nieuwste trends op het gebied van AI, data en personalisering, gebaseerd op inzichten van bijna 4500 marketeers wereldwijd. Ontdek hoe topmerken agentgestuurde marketing inzetten en wat voor hen de belangrijkste prioriteiten en uitdagingen zijn.
Ontdek waarom Gartner® Salesforce voor het achtste jaar op rij heeft uitgeroepen tot leider en het verste is bij het bereiken van Completeness of Vision.
Ga aan de slag met agentische marketing. Ontdek hoe AI-agents je helpen om campagnes sneller te plannen, te lanceren en te optimaliseren met uniforme data en realtime betrokkenheid.
Ontgrendel het volledige potentieel van je digital advertising-campagnes en verhoog de effectiviteit van media. Ontdek hoe onze partners voor media-activering en dataverrijking je kunnen helpen prestaties te verbeteren en resultaten te maximaliseren met de kracht van first-party data.
Laat ons weten waar je naar op zoek bent, dan neemt de juiste collega snel contact met je op.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Een Customer Data Platform (CDP) verenigt je klantdata. Het brengt je website, CRM, e-mails, mobiele app, commerce, service-interacties en meer samen in één realtime profiel voor elke klant. Marketeers weten zo altijd met wie ze spreken: wat ze hebben gekocht, wat ze hebben bekeken, wat ze hebben geopend en waar ze nu in zijn geïnteresseerd. Met die basis kunnen je team en AI-agents slimmere doelgroepen bouwen, elke ervaring personaliseren en elk kanaal aanboren zonder te hoeven wachten op IT of een data-analist.
Je hoeft niet langer te wachten op een IT-ticket en ook geen lijsten meer te uploaden. In plaats daarvan beschrijf je de gewenste doelgroep in gewone taal en Agentforce bouwt het precieze segment voor je met behulp van realtime data van elk klantsignaal. Geen SQL vereist. Doelgroepen worden automatisch vernieuwd als klantgedrag verandert, zodat je marketing altijd is afgestemd op de actuele status van je klanten en niet op wie ze waren toen je campagne begon.
Een uniforme databasis maakt je klantdata pas echt bruikbaar. Het leidt tot hogere conversiepercentages met realtime segmentatie en personalisatie, betere customer lifetime value met AI-gestuurde aanbevelingen voor de beste vervolgactie en meer upselling en cross-selling met verbonden trajecten die reageren op live intentiesignalen.
Je datawarehouse is een systeem van insights, wat geweldig is voor analyse. Het CDP van Salesforce is een activeringssysteem. Het zet de data in realtime aan het werk voor campagnes, AI-agents, personalisatie en betaalde media. En met Zero Copy blijft je data precies waar het is (Snowflake, BigQuery, Databricks). Er is dus geen sprake van verplaatsing, duplicatie en nalevingsrisico's. Je krijgt activering zonder overhead.
Ja, zelfs zonder je data te verplaatsen. Zero Copy maakt rechtstreeks verbinding met Snowflake, Google BigQuery, Databricks en meer dan honderd andere bronnen. Aan de activeringskant kun je doelgroepen met expliciete toestemming via native connectors rechtstreeks doorsturen naar Google, Meta, Amazon, LinkedIn, The Trade Desk en CTV-partners. Je data ondersteunt elk kanaal, allemaal vanaf één plek.
Data 360 is een CDP, maar een die veel verder gaat dan de gemiddelde oplossing voor dataopslag. Het biedt alle traditionele voordelen van CDP's, zoals identity resolution, doelgroepsegmentatie en activering op meerdere kanalen. Het is ook de gedeelde databasis voor elke Agentforce-agent op het gebied van marketing, sales, service en commerce. Marketeers kunnen hun campagnes zo laten draaien op dezelfde klantdata als je serviceteam en AI-agents gebruiken.
Het CDP van Salesforce (Data 360) is direct ingebouwd in Marketing Cloud Next. Het is geen afzonderlijke integratie. Elke doelgroep die je bouwt, elk traject dat je lanceert en elke AI-agent die je implementeert, draait op hetzelfde uniforme klantprofiel. Je data is altijd klaar om te worden geactiveerd en elke marketingactie blijft automatisch verbonden met wat er gebeurt bij sales, service en commerce.
