Leer nieuwe vaardigheden, werk in realtime aan je netwerk en bouw je carrière uit in de Salesblazer Community.
Meld je nu aan
Wat is Sales Force Automation-software en waarom heb je het nodig?
Ontdek hoe je jouw salesprocessen vereenvoudigt en handmatige taken vermindert met de juiste software.
Door Carol Liao
Senior Salesforce Administrator, Vanta
Bijgewerkt op 30 mei 2025
Verkopers besteden gemiddeld slechts 30% van hun tijd aan verkopen, aldus het Salesforce State of Sales -rapport. De rest van de tijd zijn ze kwijt aan taken zoals het prioriteren van leads, het invoeren van gegevens en het opstellen van offertes. Al deze arbeidsintensieve taken zijn minder tijdrovend uit te voeren met Sales Force Automation-software.
Lees hier hoe Sales Force Automation-software jouw bedrijf vooruithelpt en verkopers meer tijd geeft voor activiteiten die de omzet verhogen.
Wat is Sales Force Automation-software?
Sales Force Automation-software automatiseert de verkoopprocessen van een bedrijf door tijdrovende taken over te nemen, zoals leadbeheer, verkoopprognoses en prestatieanalyses. Dit bespaart verkopers tijd en moeite, en vermindert het aantal fouten.
Hoe werkt Sales Force Automation-software?
Sales Force Automation-software werkt gegevens bij op basis van activiteitstriggers, zoals een verkoper die een klant belt. De gegevens in de software zijn opgeslagen in een CRM-platform (customer relationship management) dat de gegevens van een salesteam centraliseert.
Sales Force Automation-software gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) om onderdelen van het verkoopproces te versnellen. Predictieve AI geeft salesteams aanbevelingen voor de beste acties om hun deals naar de volgende fase van de salespipeline te sturen. Generatieve AI gebruikt bestaande gegevens om tekst te genereren voor e-mails, voorstellen en andere berichten.
Dit zijn enkele taken waarbij Sales Force Automation-software van pas komt:
- Leads en kansen prioriteren: De software gebruikt AI om klantprofielen te scannen, waaronder gegevens over leads, contactpersonen, accounts en opportunity's, en analyseert patronen in de data om de leads te identificeren die de meeste omzet kunnen opleveren of de grootste kans hebben om een deal te sluiten.
- Klant- en verkoopinformatie invoeren: Leg klant- en prospectgegevens automatisch vast, zoals e-mailadressen of telefoonnummers, uit spreadsheets, e-mails of agenda’s, en synchroniseer deze dan met je CRM-platform. Houd de informatie actueel door AI te gebruiken om verkoopinteracties, zoals gesprekken en vergaderingen, te synchroniseren met klantprofielen.
- Offertes en voorstellen genereren en goedkeuring ontvangen: Configureer, kies een prijs en verstuur een offerte, of maak voorstellen op basis van vooraf gedefinieerde sjablonen in Sales Force Automation-software en stuur de benodigde informatie snel naar een prospect. De goedkeuringsprocessen hebben triggers en regels waarmee je deals boost.
- Interne vergaderingen en trainingen vastleggen: Neem effectieve salesgesprekken automatisch op, maak een afspeellijst van gesprekken en deel deze met je salesteam om specifieke vaardigheden te demonstreren, zoals de afhandeling van bezwaren of onderhandelingen over prijzen. Medewerkers kunnen de opnames bekijken wanneer het hen uitkomt.
Voordelen van Sales Force Automation-software
Een betere inzet van tools en technologieën is een van de belangrijkste tactieken voor salesgroei, aldus het Salesforce State of Sales-rapport. Het belangrijkste voordeel van Sales Force Automation-technologie voor salesteams is dat het hun efficiëntie en productiviteit verhoogt. Teams kunnen meer tijd besteden aan waardevolle salesactiviteiten in plaats van administratieve taken.
We noemen nog een paar andere voordelen van Sales Force Automation-software:
- Nauwkeurigheid: Mensen maken al snel fouten bij de handmatige invoer van gegevens. Door taken te automatiseren, verbeter je de nauwkeurigheid.
- Schaalbaarheid: De software groeit met je salesteam en je bedrijf mee. Neem je meer medewerkers aan, dan voeg je gewoon extra softwarelicenties toe. Je kunt ook upgraden naar nieuwe functies, zoals toegang via mobiele apparaten.
- Tijdsbesparing: Informatie is altijd beschikbaar en actueel in de Sales Force Automation-software. Zo kun je sneller reageren op vragen en verzoeken van klanten en prospects.
- Afstemming: Door alle bedrijfsgegevens te centraliseren in de Sales Force Automation-software, kunnen teams zakelijke beslissingen beter op elkaar afstemmen.
Sales Force Automation-software is in de eerste plaats gericht op de voordelen voor het salesteam, maar het biedt ook meerwaarde voor Sales Operations, Marketing en Management. De software brengt namelijk de data en systemen van al deze teams samen. Heeft een manager een realtime verkoopprognose nodig, of is marketing op zoek naar het nieuwste klantvoorstel? Alles is direct beschikbaar in de software.
Belangrijkste functies van Sales Force Automation-software
Sales Force Automation-software centraliseert en verbindt data binnen een bedrijf. Het is daarom essentieel dat de functies van je software kunnen integreren met de systemen, tools en processen van Finance, Marketing, Operations en andere afdelingen. Met deze strategische aanpak synchroniseer je updates en wijzigingen in data eenvoudig, ongeacht waar in het bedrijf ze vandaan komen.
Dit zijn nog meer functies om op te letten bij Sales Force Automation-software:
- Salescadans: Begeleid verkopers met stapsgewijze instructies en best practices om leads door de salespipeline te verplaatsen. Automatische triggers waarschuwen medewerkers op de juiste momenten en houden hen op koers.
- Relatieoverzichten en -inzichten: Breng klantrelatienetwerken in kaart zonder handmatig onderzoek. Ontdek nieuwe relaties op basis van externe data of relevante internetbronnen die automatisch in je CRM worden geladen.
- Samenvattingen van salesgesprekken: Verzamel de belangrijkste punten uit gesprekken en verwerk ze tot een beknopt overzicht van inzichten, inclusief actiepunten voor de vervolgstappen.
- Gespreksinzichten: Gebruik AI om sleutelmomenten in de gesprekken van je verkopers te herkennen en meer te leren over concurrenten, bezwaren van klanten, meningen over prijzen en gestelde vragen. Gebruik specifieke trefwoorden zodat AI concurrerende producten en functies herkent.
- Rapportages en dashboards: Sales Force Automation-software verzamelt en analyseert salesdata. De oplossing gebruikt die om gepersonaliseerde rapportages en dashboards te maken. Dashboards bieden één compleet overzicht van de salespipeline en laten veranderingen in de loop van de tijd zien.
- Kant-en-klare sjablonen: De software bevat aanpasbare sjablonen voor offertes en salesprocessen, zoals accountplanning of klantbriefings. Dat verbetert de consistentie en standaardisatie.
- Beheer van beloningen: Stroomlijn complexe commissieprocessen en vergroot de nauwkeurigheid van beloningsplannen door commissieberekeningen te automatiseren. En vergeet niet de software te integreren met je payrollsysteem.
- Territoriumplanning: Overweeg software met kaartfuncties voor territoriumplanning. Je kunt automatisch de dekking van je salesvertegenwoordigers beoordelen om de regio's eerlijk te verdelen. Ook kun je zakelijke en economische data combineren.
De juiste Sales Force Automation-software kiezen
De eerste stap bij het kiezen van de juiste Sales Force Automation-software is om de doelen van je salesteam op papier te zetten samen met een overzicht van hoe je die kunt bereiken. Uit mijn ervaring wil een team vaak verschillende systemen integreren, meer inzicht krijgen in salesprestaties of de prognosemogelijkheden uitbreiden.
Hier zijn enkele aandachtspunten bij de evaluatie van Sales Force Automation-software:
- Vraag een demo aan om te begrijpen hoe de software werkt.
- Probeer de software met je team om te controleren of deze gebruiksvriendelijk is en aanpasbare functies heeft.
- Vraag hoe vaak de software wordt bijgewerkt en verbeterd.
- Verken de trainingsmogelijkheden, de trainingsportal en de beschikbare resources om de kennis van je team verder uit te bouwen.
- Bevestig welke vormen van klantenondersteuning beschikbaar zijn als je een probleem of vraag hebt.
Als het doel van je salesteam is om meer te doen aan prospecting via e-mail, kies dan voor Sales Force Automation-software die integreert met je bestaande e-mailplatform. Zoek naar software die met opportunity management-inzichten potentiële klantprofielen identificeert die waarschijnlijk converteren. De software moet e-mailsjablonen of generatieve AI-functies gebruiken om gepersonaliseerde e-mails op te stellen op basis van je CRM-data.
Kies software met een persoonlijke planningslink, zodat prospects direct een afspraak kunnen inboeken bij de verkoper. Houd toekomstige e-mails of andere interacties, zoals telefoongesprekken of prospecting via social media, bij door activiteiten te synchroniseren in het CRM van je software.
Sneller verkopen met Sales Force Automation-software
Bij de juiste Sales Force Automation-software automatiseer je tijdrovende taken en versnel je de salesprocessen. Met de software kan je salesteam al zijn energie richten op meer omzet, bedrijfsgroei en verkoopsucces.
Veelgestelde vragen over Sales Force Automation-software
Sales Force Automation-software automatiseert veelvoorkomende administratieve verkooptaken, zoals het maken of bijwerken van contactgegevens, het opvolgen van leads, het genereren van eenvoudige verkoopprognoses en het versturen van e-mails. Zo maak je sales efficiënter en verklein je de kans op menselijke fouten.
Belangrijke aspecten van Sales Force Automation zijn onder meer het scoren en toewijzen van leads, updates van de salespipeline die de actuele status van lopende deals bijhouden, de automatisering van routinematige verkooptaken zoals het bijwerken van CRM-records en e-mailfollow-ups met prospects, en rapportage. Deze functies stroomlijnen salesactiviteiten, verbeteren de kwaliteit van data (doordat handmatige fouten worden verminderd) en geven verkopers de tijd en inzichten waarmee ze waardevolle relaties met klanten opbouwen en strategisch werk verrichten.
Hier zijn twee voorbeelden van Sales Force Automation:
* Een potentiële klant vindt een e-book op de website van een bedrijf en vult een formulier in om het te downloaden, inclusief naam, bedrijf, contactgegevens en branche. Sales Force Automation kan die gegevens vervolgens verwerken, de lead scoren op basis van de kans op een succesvolle deal en de leadinformatie doorsturen naar de volgende beschikbare vertegenwoordiger.
* Een vertegenwoordiger heeft een aantal lopende deals. Voor de ene deal wisselt hij e-mails uit om productvragen te beantwoorden. Voor de andere deals worden de offertedetails afgerond. In al deze gevallen kan Sales Force Automation de gegevens van de deals in het CRM van de vertegenwoordiger automatisch bijwerken, zodat er altijd een volledig overzicht is van alle interacties wanneer de vertegenwoordiger die records raadpleegt en direct weet welke vervolgstappen nodig zijn.
Sales Force Automation-software bevat functies zoals contactbeheer (contactgegevens maken en bijwerken), leads bijhouden, salesprognoses, dealmanagement in de salespipeline en salesanalytics. Met al die functies kunnen salesteams efficiënter werken.
Sales Force Automation-software kan allerlei administratieve taken uitvoeren, zoals het bijwerken van dealrecords. Hierdoor kunnen vertegenwoordigers en salesteams zich richten op strategischere taken en persoonlijk contact met prospects en klanten. Automatisering verkleint bovendien de kans op menselijke fouten en centraliseert dealgegevens op één plek (CRM), wat de productiviteit, efficiëntie en nauwkeurigheid ten goede komt.
Sales Force Automation stroomlijnt de salesactiviteiten door routinetaken zoals data-invoer en het bijhouden van leads te automatiseren en salesdata te analyseren om vertegenwoordigers en salesleiders bruikbare inzichten te bieden. Dit neemt tijdrovend werk uit handen van vertegenwoordigers, zodat zij zich kunnen richten op activiteiten met hoge waarde, zoals het opbouwen van klantrelaties en het sluiten van deals. Ook zijn er minder menselijke fouten bij het handmatig bijwerken van datarecords.
Sales Force Automation kan het beheer van leads verbeteren door deze leads te evalueren of scoren op basis van vooraf ingestelde criteria, ze toe te wijzen aan vertegenwoordigers voor opvolging, de betrokkenheid van leads via e-mail en webkanalen bij te houden, en die informatie vast te leggen in een CRM voor eenvoudige raadpleging. Zo kunnen salesteams de juiste deals prioriteren, snel inspelen op nieuwe kansen en prospects effectief benaderen. En dat verbetert uiteindelijk de conversiepercentages en salesprestaties.
Ja, in de meeste gevallen is Sales Force Automation-software aan te passen aan de specifieke behoeften van bedrijven. Dankzij zulke aanpassingen kunnen teams doorgaans de salesprocessen en pipelinefases, compliancecriteria, doelen en targets, en de taken die door de software worden uitgevoerd naar wens instellen. Het is altijd verstandig om de software die je overweegt grondig te bekijken, zodat je zeker weet dat deze aansluit op jouw unieke behoeften.
Sectoren die het meest profiteren van Sales Force Automation zijn technologie en software, financiële dienstverlening en het bankwezen, gezondheidszorg en productie. Ook andere sectoren met complexe salesprocessen en grote salesteams hebben veel baat bij automatisering, omdat die de efficiëntie en productiviteit aanzienlijk verbetert.
Sales Force Automation-software wordt soms gezien als iets aparts van CRM, maar maakt er in de praktijk vaak deel van uit. CRM is een bredere softwarecategorie waarmee salesteams prospects en klanten kunnen opvolgen, deals door het salesproces kunnen leiden, prestaties kunnen analyseren en salesprognoses kunnen maken. Sales Force Automation voegt daar automatisering aan toe, zodat bepaalde taken in het salesproces automatisch worden uitgevoerd: denk aan het bijwerken van dealrecords na een klantgesprek of het doorsturen van een deal naar de volgende fase zodra aan bepaalde criteria is voldaan.
De schrijvers zijn ondersteund door AI om deze veelgestelde vragen op te stellen
Profiteer van meer verkooptips, -trucs en -trends.
Playbook
7 manieren waarop AI je kan helpen Tot slot Meer deals te sluiten
Rapport
Ontdek de nieuwste trends in het State of Sales-rapport.
Product
Ontdek hoe Sales Cloud data en AI inzet om je te helpen snel deals te sluiten.
Free Trial
Probeer Sales Cloud gratis.
Zet samen met ons de volgende stap
Start je proefperiode.
Probeer Sales Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
