AgentExchange: Agentforce를 위한 신뢰할 수 있는 마켓플레이스
에이전트 기반 엔터프라이즈를 위한 하나의 통합 마켓플레이스입니다.
AgentExchange는 앱과 에이전트, Slack 솔루션을 위한 선도적인 마켓플레이스로, 비즈니스가 Agentforce로 기반을 다지고 사용자 정의하고 성장할 수 있도록 설계되었습니다.
20년 동안 쌓아온 마켓플레이스 리더십을 바탕으로 Salesforce는 고객이 새로운 AgentExchange에서 에이전트 및 앱을 더욱 쉽게 탐색하고 구매하며 활성화하도록 지원합니다. 이 통합 목적지는 AgentExchange와 Slack 마켓플레이스, Agentforce 에코시스템을 에이전트 기반 엔터프라이즈를 위한 신뢰할 수 있는 단일 허브에 결합합니다. 기존 앱을 넘어선 새로운 운영 모델을 제시하며 AI 기반 디지털 인력의 잠재력 탐색 및 배포를 촉진합니다.
AgentExchange는 자율 에이전트 및 도구를 업무 흐름에 직접 통합함으로써 기업이 파일럿에서 정식 운영으로 나아가는 과정의 속도를 높입니다. 몇 번의 클릭만으로 신뢰할 수 있는 타사 에이전트와 하위 에이전트, MCP 서버를 Agentforce Builder 내에서 직접 찾고 평가하고 연결할 수 있습니다. 단순한 상점 그 이상을 목표로 Agentforce를 확장하기 위한 전략적 프레임워크 역할을 하여 사용자가 플랫폼 전환 시 일어나는 마찰 없이 안전한 산업별 혁신을 배포할 수 있도록 해줍니다.
신뢰할 수 있는 Agentforce 솔루션을 배포하세요.
전문화된 타사 에이전트, 하위 에이전트, 도구를 Agentforce 빌더에 직접 연결하여 에이전트를 더욱 강화하고 귀중한 시간을 절약하세요.
에이전트와 도구를 찾을 때 무엇을 검색할지 정확히 몰라도 괜찮습니다.
Agentforce Builder 내에서 바로 사용할 수 있는 에이전트와 도구를 탐색하고 배포하세요. Data Cloud 기반 시맨틱 검색은 비즈니스 의도를 이해하여 워크플로에 가장 알맞은 특정 에이전트와 하위 에이전트, MCP 서버를 추천합니다. 이러한 개인화된 탐색은 추측성 작업을 없애주어 어떤 사용 사례나 산업이든지 적합한 AI 솔루션을 빠르게 찾고 배포할 수 있게 지원합니다.
원하는 방식으로 즉시 Agentforce 솔루션을 구매하고 활성화하세요.
비공개 오퍼 및 투명한 가격 책정을 활용하여 몇 주씩 걸리는 협상 과정을 생략합니다. 통합 청구는 모든 에이전트와 하위 에이전트, 도구 구매를 Salesforce 계정에 통합하면서 오퍼가 수락되는 즉시 자동화된 프로비저닝활성화 접근 권한에 액세스 부여하여 사용자가 지연 없이 디지털 인력을 배포할 수 있게 해줍니다.
검증된 에이전트와 엔터프라이즈급 거버넌스를 유지하세요. 파트너가 구축했습니다.
AgentExchange는 신뢰할 수 있는 파트너가 구축한 엄선된 에이전트 모음을 제공하며, 보안에 대한 검증을 거쳤습니다. 관리자는 데이터 경계와 API 범위에 대한 통제력을 높여 에이전트가 승인된 정보에만 액세스할 수 있도록 합니다. 엄격한 개인정보 보호 및 규정 준수 표준을 충족하는 신뢰할 수 있는 솔루션으로 Agentforce를 자신 있게 확장합니다.
AgentExchange로 비즈니스 구축
차세대 엔터프라이즈 소프트웨어는 자체적으로 구축할 수 있습니다. Salesforce ISV 파트너가 되어 플랫폼, 마켓플레이스, 프로그램을 활용하여 수백만 명의 고객에게 도달하는 앱 및 에이전트를 구축하고, 첫날부터 전문성을 결과로 전환할 수 있는 도구를 확보하세요.
더욱 단축된 인프라 관리 시간. 더욱 늘어난 핵심 IP 업무 시간.
Agentforce 360 Platform은 신뢰와 보안, 규정 준수, 엔터프라이즈 규모 등 기반 작업을 처리하므로 사용자는 워크플로와 데이터 모델, 고객 로직 등 자신만이 할 수 있는 일에 집중할 수 있습니다. 검증된 기반을 토대로 엔터프라이즈용 에이전트 및 앱을 구축합니다.
탐색. 상거래. 활성화. 모두 한곳에서 이루어집니다.
AgentExchange는 AI 기반 탐색과 통합 상거래, 제품 내 활성화를 통합하므로 고객은 업무 흐름에서 벗어나지 않으면서 솔루션을 찾고 평가하고 구매하고 배포할 수 있습니다. 자신만의 목록이 수백만 명의 고객을 이미 확보 중인 Salesforce와 Slack에 직접 내장됩니다.
ISV 성장을 위해 구축된 프로그램, 커뮤니티, 리소스입니다.
더욱 빠른 성장을 지원하도록 설계된 시장 진출 프로그램 분야의 전체 제품군에 액세스하세요. 여기에는 공동 판매 기회 및 시장 개발 리소스부터 정확히 같은 당면 과제를 해결한 15,000명 이상의 Partnerblazer가 활동하는 실시간 커뮤니티까지 포괄하는 제품군이 포함됩니다.
Agentforce 자주 묻는 질문(FAQ)
AI 에이전트는 능동적이고 자율적으로 작업을 수행할 수 있는 지능형 시스템으로, 사람의 입력이 필요하지 않습니다. 에이전트는 데이터 및 자동화의 변경 사항에 의해 트리거될 수 있습니다. 사람의 대화를 동적으로 이해하고 대응할 수 있습니다. 그리고 이는 기계 학습과 자연어 처리(NLP)를 사용하여 간단한 질문에 대한 답변부터 복잡한 문제 해결에 이르기까지 다양한 작업을 추론하고 처리합니다.
기존 챗봇은 문의에 응답하기 위해 미리 정해진 대화 트리가 필요합니다. 이와는 대조적으로 에이전트는 역동적입니다. 인간의 언어와 대화에 적응할 수 있고 추론할 수 있는 능력이 있습니다. 대화를 이해하고, 이를 해결하기 위한 계획을 세우고, 사용 가능한 도구를 이해한 다음, 최선의 조치를 취합니다.
모든 사용 사례와 산업에 맞게 AI 에이전트를 사용자 지정할 수 있습니다. Salesforce는 서비스, 영업, 마케팅 및 상거래를 위한 다양한 기본 제공 에이전트를 제공하므로 몇 분 안에 시작할 수 있습니다. 이는 에이전트가 비즈니스를 지원하는 방법의 몇 가지 예에 불과합니다.
- 서비스 에이전트는 고객의 구매 내역과 회사 지식 문서를 기반으로 개인화된 브랜드 조언을 통해 자동으로 고객의 문제 해결을 도울 수 있습니다.
- SDR 에이전트는 잠재 고객에게 개인화된 소개 이메일을 보내고, 가격 관련 질문에 답변하고, 계정 담당자의 캘린더에 액세스하여 후속 통화를 예약할 수 있습니다.
- 마케팅 에이전트는 회사의 목표에 따라 캠페인, 브리프, 잠재 고객 세그먼트, 이메일 및 엔드 투 엔드 여정을 생성할 수 있습니다.
- 전자상거래 에이전트는 웹사이트를 관리하고 개인화된 프로모션을 생성할 수 있습니다.
Einstein Trust Layer은 제로 데이터 보존, 유해성 감지, 안전한 데이터 검색, 동적 그라운딩 같은 강력한 보안 기능과 보호 장치를 통해 고객 데이터를 보호합니다. 이는 결과물의 안전성과 정확성을 개선하는 동시에 Salesforce 에코시스템 전반에서 AI 에이전트의 책임감 있는 사용을 보장합니다.
예를 들어 감사 내역 기능은 AI 에이전트의 작업과 결과를 추적하는 데 필요한 데이터를 제공하여 AI 사용이 조직의 보안, 개인정보 보호, 규제 및 AI 거버넌스 정책을 준수하도록 보장합니다.
다른 에이전트 플랫폼은 복잡한 데이터 통합과 사용자 지정 자동화 빌드가 필요하지만 Agentforce는 이미 Agentforce 360 Platform에 내장되어 있습니다. Data 360, Slack, MuleSoft와 같은 기본 툴의 추가된 기능을 사용하여 기존 워크플로, 프롬프트 템플릿, Apex 및 API를 즉시 에이전트 작업으로 전환할 수 있습니다. 에이전트 빌더를 사용하면 Salesforce 관리자와 개발자가 자연어를 사용하여 에이전트를 위해 수행할 작업, 지침, 작업 및 가드레일을 만들 수 있습니다.
Agentforce는 내부 및 외부 소스에서 에이전트가 필요로 하는 모든 데이터와 컨텍스트 정보를 제공하는 Agentforce 360 Platform과 긴밀하게 통합되어 있으며, Einstein Trust Layer이 내장되어 있습니다. 이를 통해 에이전트는 정확하고 적절한 조치를 취할 수 있으며, 로우코드 프레임워크 덕분에 더 빠르게 구현할 수 있습니다. 플로 및 Apex와 같은 플랫폼 도구를 재사용하고 그 위에 에이전트를 구축할 수 있습니다.
Agentforce는 CRM, WhatsApp, Messenger, 웹사이트 등 직원과 고객이 이미 상호 작용하는 모든 채널에 연결됩니다. 기존 업무 흐름에 가치를 제공하기 때문에 에이전트와 상담하기 위해 다른 애플리케이션으로 이동할 필요가 없습니다.
Agentforce는 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다. 이제 Salesforce 고객은 엔터프라이즈 에디션 이상에서 $0의 애드온인 Salesforce Foundations과 함께 Agentforce를 무료로 사용해 볼 수 있습니다.
Foundations는 Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Data 360의 추가 주요 기능으로 CRM을 확장하여 기업이 AI에 대비할 수 있도록 지원합니다. Foundations은 이제 Agentforce for Service에서 첫 1,000건의 대화에 사용할 수 있는 크레딧이 제공되므로 구매하기 전에 기능을 사용해 볼 수 있습니다.