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기술 업계 리더들은 Salesforce로 성공을 이끌고 있습니다
기술 기업은 Salesforce를 통해 더 빠르게 성장합니다
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판매 수익 증가*
Salesforce로 수익성 있는 성장을 추진하세요.
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IT 비용 감축*
기술 스택을 통합하고 데이터를 연계하세요.
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고객 유지율 증가*
순매출 유지율과 만족도를 개선하세요.
출처: FY25 기술 고객 성공 메트릭
Agentforce로 비용 효율적인 성장을 가속화하세요
Salesforce는 데이터를 통합하고 연결해 사람과 에이전트가 함께 협력하며 고객 성공을 이끌 수 있도록 지원합니다. 인력을 늘리지 않고도 조직 역량을 강화하고, 전 부서의 효율성을 높이며, 긴밀하게 통합된 단일 플랫폼에서 기술 스택을 합리화할 수 있습니다.
참여, 사용 데이터 등 다양한 소스의 고객 데이터를 통합해 채널 전반에 걸쳐 보다 정교한 세분화와 개인화된 고객 확보 여정을 구현할 수 있습니다. 에이전트와 마케터가 함께 전술을 최적화하고, 제품 적합 리드(PQL)를 전환해 영업 팀으로 원활하게 인계할 수 있습니다.
기회 이해하기, AI 기반 계정 참여, 모든 수익 유형에 대한 예측 집계, 상시 운영되는 자율 리드 우선순위 지정을 통해 영업 성과를 개선하세요. 모든 채널에서 소비와 같은 신규 수익원을 출시하고, 영업용 단일 플랫폼에서 견적부터 현금화까지의 프로세스를 관리하세요.
AI 에이전트가 자주 묻는 질문에 응답하고 연중무휴 24시간 내내 문제를 해결하는 동안 셀프 서비스를 제공하므로, 인간 서비스 에이전트는 보다 복잡한 과제와 개인화된 서비스에 집중할 수 있습니다. 사용량 데이터 공개, 온보딩 여정, 성공 플랜을 통해 문제를 선제적으로 해결하고 제품 도입을 확대하세요.
긴밀하게 통합된 플랫폼 전반의 실시간 인사이트로 비즈니스를 성장시키세요. 업무 흐름에 분석을 내장하고, 자연어를 사용하는 AI를 활용해 메트릭을 더 깊이 살펴볼 수 있습니다. 정확한 예측을 확보하고, 제품 사용량, 계정 확장 여지, 캠페인 성과를 파악한 뒤 즉시 실행으로 옮기세요.
Customer 360의 제품으로 기술 솔루션을 구축하세요
Agentforce
직원과 고객을 연중무휴 24시간 지원하는 자율형 AI 에이전트를 활용해 무한한 디지털 노동력을 확보하세요.
Sales Cloud
비즈니스 확장에 도움이 되는 자동화된 지능형 영업 도구로 영업 담당자의 효율성을 향상시키세요.
Data 360
Salesforce 애플리케이션 전반에서 모든 고객 데이터를 활성화하고 업무 흐름에서 관련 인사이트 및 컨텍스트 데이터로 팀의 역량을 강화하세요.
Service Cloud
고객에 대한 360도 보기와 개인화된 서비스로 고객 이탈을 줄이고 갱신율을 높이세요.
Slack
Slack 는 상담원과 사람이 데이터, 워크플로, 앱을 만나 사람들이 일하고 싶어 하는 바로 그 곳에서 큰 성과를 내는 곳입니다.
Tableau
이제 세계 최고의 분석 플랫폼을 세계 최고의 AI CRM에서 사용하여 모든 인간과 에이전트의 역량을 강화하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
Revenue Cloud
카탈로그 및 가격 설정부터 CPQ, 계약 수명 주기 관리, 주문, 청구에 이르기까지, 세계 최고의 AI CRM으로 견적에서 현금화에 이르는 프로세스를 간소화하세요.
테크놀로지 산업에서 에이전트 기반 엔터프라이즈로 나아가는 여정을 지금 시작하세요
데이터, 에이전트 및 워크플로가 각각 분리되어 운영되면 에이전틱 AI는 제대로 작동하지 않습니다. Salesforce는 통합 플랫폼을 제공하여 소프트웨어, 하드웨어, 테크놀로지 플랫폼 기업들이 파일럿 단계를 넘어 실제 실행으로 전환할 수 있도록 지원합니다.
System of engagement
신제품 출시, 거래, 계약 갱신이 모두 연결되는 통합 허브
CRM 데이터에서 파생된 인사이트가 실제 실행으로 연결되어, 제품이 시장에 출시되고, 영업 팀은 계약을 체결하며, 고객은 지속적으로 관계를 이어갑니다.
System of insight
기술 수익 수명 주기 전반에 걸친 신뢰할 수 있는 분석 인사이트
제품 채택에서 수익 예측에 이르기까지, 즉각적이고 자동화된 실행으로 이어지는 인사이트
System of agency
테스트부터 프로덕션까지, 전체 수명 주기를 위해 구축된 자율 에이전트
추가 인력 충원 없이, 영업 및 서비스 조직 전반에 걸쳐 신뢰성 있는 AI 에이전트를 도입하고 모니터링하며 통제할 수 있습니다.
System of work
보안 로직과 모든 상향 판매를 강제하는 통합 소스
계약, 자격, 제품 사용 데이터를 모든 팀이 활용하는 단일 소스로 연결하세요.
System of context
모든 에이전트의 정확성을 높이는 실시간 제품 신호
제로 카피 페더레이션을 통해 기존 데이터 레이크와 제품 신호를 활성화하세요. 데이터 마이그레이션이 필요하지 않습니다.
전 세계 450명의 기술 업계 리더로부터 최신 산업 인사이트를 확인하세요.
수천 개의 파트너 앱과 전문가의 지원을 바탕으로 기술 솔루션을 최대한 활용하세요
수많은 파트너와 전문가와 협업해 SaaS CRM 솔루션을 맞춤화하세요.
빠르게 성장하다 보면 새로운 고객을 지원하기 위해 직원을 계속 채용하고 교육하는 일이 점점 어려워집니다. Agentforce는 같은 속도로 인력을 늘리지 않고도 선형적 확장 모델을 깨뜨릴 수 있는 방안을 제공합니다.
Philip HessCEO, reMarkable
Salesforce for Technology FAQ
Salesforce for Technology를 통해 기업은 Salesforce Platform을 사용하여 업계에서 발생하는 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 기술 솔루션은 자동화, 통합 데이터, 인텔리전스를 결합하여 조직 전반의 효율성을 높이고 비용을 절감합니다.
Customer 360의 전체 제품군을 통해 Salesforce는 기술 기업을 위한 가장 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 고도로 통합된 플랫폼을 기반으로 매출을 확대하고, 성장을 가속화하며, 고객 성공을 개선하고, 파트너 관계를 강화할 수 있습니다.
Salesforce의 기술 솔루션은 소프트웨어, 하드웨어, 게임, 반도체, 마켓플레이스 등 다양한 분야의 기업이 Customer 360을 사용하여 가장 큰 도전 과제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
가장 중요한 비즈니스 과제를 우선순위에 두고, 당사의 솔루션에 대해 자세히 알아보세요. 파트너 성장을 실현하고 반복 수익을 창출하세요. Salesforce의 모든 제품에 대해 Trailhead에서 알아보세요.
