Agentforce는 비즈니스가 실제로 작동하는 AI를 배포하는 데 필요한 모든 것을 한데 모은 유일한 에이전트 기반 플랫폼입니다. 엔터프라이즈 컨텍스트에 기반한 Agentforce는 비즈니스 규칙 내에서 운영되며, 모든 채널에서 고객과 소통합니다. 이 모든 것이 어떻게 함께 작동하는지 확인해 보세요.
Agentforce는 원시 인텔리전스를 실제 업무로 전환합니다. 대규모 언어 모델만으로는 충분하지 않습니다. AI가 정확하고 안전하며 비즈니스에서 조치를 취할 수 있도록 하려면 많은 시스템이 필요합니다. 하지만 다행히도 Agentforce는 이러한 누락된 시스템을 제공하므로 직접 구축할 필요가 없습니다.
에이전트를 비즈니스의 전체 컨텍스트에 연결하여 정확하고 확신 있게 행동하게 하세요. 풍부한 컨텍스트와 비즈니스 로직을 핵심으로 하는 에이전트는 정확하게 응답하고, 안정적으로 작동하며, 가장 복잡한 엔터프라이즈 사용 사례에 맞게 확장할 수 있습니다. Salesforce 메타데이터와 결합하여 모든 작업은 정보에 기반하고, 설명 가능하며, 기업의 논리에 부합합니다.
Agentforce는 Salesforce의 안전하고 규정을 준수하는 기반 위에 구축되어 모든 에이전트 작업이 관리되고, 관찰 가능하며, 엔터프라이즈 정책에 부합하도록 보장합니다. 추론 및 검색부터 실행까지 모든 계층에 보안과 규정 준수가 내장되어 있어, Agentforce는 기업이 신뢰할 수 있는 정확하면서도 관리되는 결과를 제공합니다. 실시간 가시성을 통해 각 에이전트의 성과를 모니터링, 측정 및 최적화하세요.
통합된 워크스페이스에서 에이전트를 구축, 관리, 최적화하세요. 추론, 작업 및 통합을 한곳에서 구성하세요. 에이전트 로직, 오케스트레이션, 추론을 심층적으로 제어하여 Agentforce가 탁월한 경험을 제공할 준비가 되어 있음을 알고 자신 있게 배포할 수 있습니다.
Slack, 웹, 모바일, 음성 등 모든 채널에서 고유한 브랜드 음성을 반영하도록 에이전트를 맞춤화하고, 원활한 핸드오프와 협업을 지원하세요. 한 번 배포하고 채널 전반에 확장하여 자연스럽고 응답성이 뛰어난 일관된 경험을 제공하세요.
Agentforce 스크립트 모범 사례를 보여주는 이해하기 쉬운 코드 예제 모음을 이용합니다. 각 가이드는 모범 사례를 준수하면서 특정 에이전트를 코딩하는 방법을 보여줍니다.
Agentforce는 독립적으로 작동하고 실시간 데이터에 적응하며 인간 팀과 원활하게 협업하는 자율 AI 에이전트를 통해 비즈니스의 역량을 강화합니다. 로우코드/노코드 플랫폼에 구축된 Agentforce는 다양한 산업 분야에 적용 가능하며 고급 AI 기능을 사용하여 정확하고 효율적이며 창의적인 솔루션을 제공합니다.
Agentforce는 Einstein Trust Layer을 비롯한 Salesforce의 강력한 보안 인프라를 활용합니다. 이를 통해 데이터 프라이버시를 보장하고 권한이 있는 직원으로 액세스를 제한합니다. 데이터 암호화 및 엄격한 액세스 제어와 같은 고급 보안 조치는 민감한 정보를 더욱 안전하게 보호합니다.
또한 Salesforce는 정기적인 보안 감사를 수행하고 업계 표준을 준수하여 Agentforce 및 그 사용자를 위한 높은 수준의 보안을 유지합니다.
아니요, 코딩 방법을 몰라도 Agentforce를 사용할 수 있습니다. 로우코드/노코드 접근 방식으로 설계되어 다양한 기술 배경을 가진 사용자가 액세스할 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 복잡한 코드 없이 AI 에이전트를 구축 및 사용자 지정할 수 있습니다. 이를 통해 에이전트를 신속하게 배포하고 AI를 사용하여 작업을 자동화하고 효율성을 개선할 수 있습니다.
Agentforce를 사용하여 운영을 간소화하고 생산성을 높이며 고객 경험을 개선할 수 있는 방법은 매우 다양합니다. 일부 Agentforce 사용 사례에는 다음이 포함됩니다.
Agentforce for Service 및 Agentforce가 이제 일반 공급으로 출시되었습니다. Agentforce for Service 가격은 대화당 미화 2달러부터 시작하며, 표준 볼륨 할인이 적용됩니다.
Copilot과 챗봇은 유용한 도구이지만, Agentforce는 보다 고급 수준의 AI를 제공합니다. 에이전트에게 더 큰 자율성을 부여하여 더 다양한 업무를 독립적으로 처리할 수 있도록 지원합니다. 고급 AI 기능을 갖춘 Agentforce 에이전트는 보다 정확하고, 효율적이며, 창의적인 솔루션을 제공하여 궁극적으로 비즈니스에 더 큰 가치를 제공할 수 있습니다. AI 에이전트와 챗봇의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.
Agentforce는 Salesforce Platform과 긴밀하게 통합되어 AI 에이전트가 다양한 Salesforce 애플리케이션에서 데이터에 원활하게 액세스하고 상호 작용할 수 있습니다. 이 통합을 통해 에이전트는 고객 데이터를 사용하고, 워크플로를 트리거하고, 기록을 업데이트할 수 있으므로 Salesforce 에코시스템 내에서 강력한 도구로 활용할 수 있습니다.
