Agentforce로 여행 경험을 혁신하세요.
여행 CRM으로 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 서비스 경험을 최적화하여 더 연결되고 개인화된 여행객 여정을 제공하세요.
업계 리더는 여행 CRM으로 새로운 차원의 성장을 달성합니다.
Salesforce가 제공하는 이 새로운 도구를 사용하면 기획자가 여행에 대한 부담을 덜고 이벤트에 더 집중할 수 있으며, 이를 통해 Southwest는 기획자와 여행자에게 더 많은 이점을 제공할 수 있는 고유한 솔루션을 개발할 수 있게 되었습니다.
데이브 하비(Dave Harvey)CSO(Chief Sales Officer) 겸 부사장, Southwest Airlines
모든 승객에게 더 나은 경험을 제공하세요.
Agentforce를 사용하여 고객 문의를 대규모로 원활하게 관리하고, 일류 수준의 맞춤형 여행자 경험을 제공함으로써 여행 비즈니스를 한 단계 끌어올리세요.
연결된 데이터와 에이전틱 AI를 활용하여 승객의 현재 요구 사항을 해결하고, 미래의 욕구를 예측하고, 독보적인 맞춤형 여행 경험을 제공하세요.
Agentforce를 사용하여 응답을 자동화함으로써 자주 묻는 문의를 관리하고, 프로세스를 간소화하며, 지원을 제공하여 서비스 센터 담당자에게 힘을 실어주고 더 빠르고 효과적인 서비스를 보장하세요.
AI 에이전트를 통해 간단한 예약 변경 및 취소를 처리하고, 충성도 프로그램을 확장하며, 신용카드 가입을 유도하여 연중무휴 고품질 서비스를 제공함으로써 직원이 더 복잡한 고객 상호작용에 집중할 수 있게 하세요.
직원의 참여를 유도하고 역량을 강화하세요.
여행 CRM과 Agentforce로 직원 만족도, 충성도, 생산성을 높이는 특별한 근무 환경을 조성하세요.
온보딩을 가속화하고, 내부 기술 자료를 간소화하며, 직원이 고객 데이터, 표준 운영 절차 및 정책 문서에 빠르게 액세스할 수 있도록 지원하세요.
에이전트와 자동화된 워크플로를 통해 작업을 실행하고 일상적인 업무를 완료함으로써 생산성과 효과성을 개선하고, 오류 가능성을 줄이며 직원이 더 가치 있거나 복잡한 작업에 집중할 수 있게 하세요.
Agentforce를 활용하여 HR, 복리후생 및 기타 직원 문의를 대규모로 효율적으로 처리함으로써 기존의 전화 또는 대면 채널에 비해 서비스 비용과 해결 시간을 단축하세요.
데이터를 검색 및 요약하고, 선제적인 제안을 제공하고, 자율적으로 작업을 실행할 수 있는 AI 에이전트로 직원의 잠재력을 극대화하세요.
Agentforce를 통해 비즈니스 성장을 견인하고 여행객에게 감동을 선사하세요.
AI 에이전트와 분석이 개인화를 높이고, 비용을 절감하며, 비즈니스 성장을 어떻게 이끌 수 있는지 확인하세요.
미래 예측 및 과거 데이터를 활용하여 여행객에게 여행지, 숙박, 활동, 여행 일정에 대한 맞춤형 제안을 제공하세요.
선제적인 연락을 강화하고, 충성도 멤버십을 확대하며, 여행 예약에 관심이 있거나 다가오는 예약에 대해 문의하는 고객과 AI 에이전트가 소통할 수 있도록 하세요.
포괄적인 고객 데이터와 고급 AI 기능을 활용하여 참여와 전환을 이끄는 고도로 타겟팅된 개인화 마케팅 캠페인을 개발하세요.
다음 Salesforce 제품으로 여행 솔루션을 구축하세요.
Loyalty Management
CRM에 직접 내장된 AI 예측 기능을 사용하여 관계를 형성하고 충성도를 구축해 보세요.
Agentforce
다양한 비즈니스 사용 사례에서 에이전트를 활용하여 인간과 협력하여 고객 성공을 이끌도록 직원의 역량을 확장하세요.
Service Cloud
AI와 데이터로 구동되는 가장 완벽한 플랫폼으로 고객 만족도를 높이고, 더 많은 사례를 처리하며, 효율성을 극대화하세요.
MuleSoft
모든 데이터, 시스템 또는 AI 모델을 통합하고, 모든 작업과 프로세스를 자동화하여 비즈니스를 혁신하고 실질적 가치를 창출하세요.
Slack
확장 가능한 개방형 플랫폼의 중심에서 자동화, 지식, AI 및 협업을 활용하여 생산성을 극대화하세요.
Tableau
세계 최고의 데이터 및 분석 플랫폼으로 더 나은 비즈니스 결정을 내리세요.
Commerce Cloud
유연한 전자상거래 플랫폼을 활용하여 목표에 더 빠르게 도달하고, 새로운 수익을 창출하고, 자동화를 추진하세요.
여행을 위한 Salesforce FAQ
고객 관계 관리(CRM)는 연결 상태를 유지하고 프로세스를 간소화하며 수익성을 개선하기 위한 수단으로서, 여행사가 영업, 고객 서비스, 마케팅 전반에 걸쳐 여행객과의 상호작용을 관리하는 방법을 제공하는 시스템입니다.
Salesforce는 다양한 조직에서 매년 세계 최고의 CRM 제공업체로 꾸준히 선정되고 있습니다. Salesforce 접객 산업 고객에는 당사의 여행 CRM 및 Agentforce 솔루션을 사용하는 대기업은 물론 중소기업도 포함됩니다.
여행 CRM에는 마케팅, 서비스, 커머스 및 분석 역할을 위한 솔루션이 포함되어야 하며, 이 모두는 개방된 데이터와 AI 에이전트 솔루션을 통해 강화되어야 합니다.
구체적인 비즈니스 요구 사항을 고려하세요. 확인할 점: CRM이 기존 소프트웨어와 얼마나 잘 통합되나요? 회사 데이터를 보호하기 위해 어떤 보안 조치가 마련되어 있나요? CRM을 비즈니스 프로세스에 맞게 사용자 지정할 수 있나요? CRM을 비즈니스 규모에 따라 확장할 수 있나요? 현재 사용자들의 평가와 사용 후기는 어떤가요?
고지 사항: Salesforce의 사전 구축 Agentforce 기능은 고객의 피드백을 기반으로 지속적으로 향상되고 있으며, 실제 제품의 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 사용 가능하지 않을 수 있으며, 제시된 시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.