Dreamforce 2026의 마케팅 기조연설을 확인해 보세요.
여기에서 시청하세요.
B2B 마케팅 자동화
언제나 사용 가능한 파이프라인을 지원하는 유일한 B2B 마케팅 플랫폼입니다.
마케팅 및 세일즈 전반의 에이전트를 에이전트 배포하여 하나의 통합된 매출팀으로 작동하도록 하세요. 리드 및 계정을 확보하고 평가하는 과정에서부터 구매자를 육성하고 실시간 인사이트로 거래를 가속하는 과정에 이르기까지 에이전트는 B2B팀이 높은 품질의 파이프라인을 구축하고 남겨진 리드가 없도록 지원합니다.
세계 최고의 B2B 마케팅팀은 Marketing Cloud으로 파이프라인을 구축합니다.
에이전트 기반 B2B 마케팅 플랫폼으로 무엇을 할 수 있나요?
에이전트 기반 B2B 마케팅 자동화는 전체 퍼널에서 구매자를 식별하고 구매자의 참여 및 전환을 이끌어 세분화, 다채널 연락, 리드 점수 매기기, 세일즈 인계 과정을 자동화합니다. Marketing Cloud Next로 AI 에이전트는 규칙과 트리거를 넘어섭니다. AI 에이전트는 계정 및 구매자 신호를 통합하고, 양방향 대화에서 브랜드 홍보 대사 역할을 하며, 모든 상호 작용을 개인화하고, 다단계 육성을 스스로 실행합니다.
Marketing Cloud은 B2B 마케팅 팀을 어떻게 지원하나요?
통합 데이터로 에이전트 강화 및 인사이트 향상
구매자 여정 전반에서 행동과 의도를 통합합니다. 에이전트는 가치가 높은 리드를 표시하고, 계정 우선순위를 정하며, 캠페인을 파이프라인에 연결합니다.
일방향 채널을 양방향 대화로 전환
일방향 연락을 양방향 대화로 대체합니다. 에이전트는 리드를 육성하고, 계정을 평가하고, 인바운드 수요를 24시간 연중무휴 전환합니다.
한정된 개인화를 무제한 규모로 전환
세그먼트를 넘어섭니다. 에이전트는 모든 구매자와 계정, 채널을 위한 콘텐츠를 대규모로 생성하고 조정하고 최적화합니다.
역량 한계를 에이전트 활동으로 대체
팀의 역량을 확장하세요. 에이전트는 캠페인을 구축하고 지출을 최적화하고 마케팅팀과 현황 공유를 유지하면서 세일즈팀에게 업무를 인계합니다.
Marketing Cloud이 B2B 마케팅 혁신을 어떻게 지원하는지 알아보세요.
구매자 및 마케팅 성과 이해
인간이 조치를 취해야 하는 데이터에서 자율 에이전트를 지원하는 데이터로 전환합니다.
에이전트 기반 세분화를 활용해 구매자 행동 및 구매 의도의 진화에 따른 높은 가치의 계정을 식별하여 단일 플랫폼에서 소유 채널과 유료 채널을 통해 활성화합니다.
유료 및 소유 채널 성과를 통합 보기에 한 데 모아 캠페인과 채널, 계정, 구매자 접점이 어떻게 공동으로 파이프라인과 수익을 창출하는지, 그리고 다음에 투자할 곳이 어디인지 파악합니다.
원활한 경험을 오케스트레이션하세요
구매 여정 전반에서 일방향 연락을 양방향 대화로 전환합니다.
의도가 높은 웹사이트 방문자와 탐색 중인 잠재 고객, 이벤트 리드를 실시간으로 전환합니다. Piper는 소통하고 평가하며 미팅을 예약하므로 답변되지 않은 채로 남는 인바운드 구매 신호는 없습니다.
최고의 AI 세일즈 개발 담당자(SDR) 에이전트, Piper에 대해 자세히 알아보기
이메일과 SMS, 웹, WhatsApp 전반에서 모든 이해관계자의 참여를 유도하는 에이전트로 타겟 계정 프로그램을 확장하여 각 구매자의 역할 및 의도에 맞게 개인화하고 세일즈 준비가 완료된 기회를 적합한 계정 소유자에게 라우팅합니다.
전문가와 함께 마케팅 성과를 극대화 하세요.
캠페인 효과 향상
에이전트 기반 콘텐츠 및 의사결정을 이용하여 한정된 개인화에서 무제한 규모의 개인화로 전환합니다.
자연어 프롬프트를 이용하여 다단계 육성 프로그램을 구축합니다. Agentforce는 세그먼트와 시퀀스, 콘텐츠의 초안을 작성하며 수동 설정할 필요가 없으므로 마케터가 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 아이디어를 시장에 출시할 수 있습니다.
마케팅 승인된 규정 준수 이메일 템플릿과 실시간 참여 알림을 분산된 세일즈팀에 제공하여 담당자는 브랜드 정체성에 부합하는 관련성 높은 콘텐츠를 이용해 적시에 상위 리드의 참여를 유도할 수 있습니다.
마케팅 영향력을 극대화하세요
역량 한계를 마주한 환경에서 마케터 역량을 강화하는 에이전트 활동이 지원되는 환경으로 바뀝니다.
모든 담당자에게 계정 및 연락처 수준의 마케팅 참여 전체 보기를 제공하므로 정확히 구매자가 멈춘 지점부터 세일즈 대화를 다시 시작하는데, 이때 고객이 열어보고 클릭하고 다운로드하고 논의한 내용 관련 전체 컨텍스트를 활용합니다.
데이터와 워크플로, AI 에이전트를 팀이 이미 사용 중인 대화형 인터페이스에 통합합니다. Slack에서 질문하고 캠페인을 브리핑하고 성과 인사이트를 도출하고 세일즈팀과 협업하세요.
Marketing Cloud이 비즈니스를 어떻게 지원하는지 더 자세히 살펴보세요.
Marketing Cloud 다음
고객 관계 전반에 걸쳐 올바른 순간을 개인화하고 양방향 대화를 나눌 수 있도록 설계된 완전한 에이전틱 마케팅 솔루션입니다.
Piper, 최고의 SDR 에이전트
연중무휴 24시간 웹사이트와 이메일 받은편지함 전반에서 모든 인바운드 구매자와 소통하고 전환을 유도하세요. Piper는 쉬지 않고 활동하는 AI SDR입니다.
Customer Data Platform (CDP)
모든 고객 신호를 통합하고, 사람과 AI 에이전트를 연결하며, 복잡한 데이터 파이프라인을 제거하는 최고의 CDP인 Data 360으로 더욱 효과적인 마케팅과 광고를 실행하세요.
에이전트 기반 수요 창출
AI 에이전트를 활용해 연중무휴 24시간 파이프라인을 확장하세요. 타겟 계정을 발굴하고, 인바운드 수요를 검증하며, 잠재 고객을 영업 준비가 된 대화 단계까지 육성할 수 있습니다.
대규모 개인화
모든 고객을 위한 익스피리언스와 콘텐츠, 대화를 개인화하여 ROI 및 CLV를 높이세요.
마케팅 분석
통합 인텔리전스 레이어에서 여러 채널의 마케팅 성과와 기여도를 연결하여 효과적인 전략을 찾아 지속적으로 결과를 개선하세요.
디지털 광고
유료 채널에서 대상 고객을 활성화하는 통합 데이터 및 AI 에이전트로 모든 광고의 투자 비용 대비 성과를 최대화하세요.
Sales의 새로운 기능을 알아보세요.
Keynote
Marketing Cloud 기조연설
마케팅은 다시 한 번 변화하고 있으며, 이번에는 에이전트 기반 AI 덕분입니다. 올해의 마케팅 기조연설에서는 AI 에이전트가 고객과의 대화를 촉진하여 모든 메시지와 상호 작용을 실시간으로 처리하는 데 어떻게 도움이 되는지를 살펴보았습니다.
Webinar
Marketing Cloud Next의 다음 단계는 무엇인가요?
마케팅 챔피언들과 함께 최신 플랫폼 기능을 살펴보세요. 마케터가 더 적은 노력으로 더 스마트하게 일하고, 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출할 수 있도록 설계된 기능들입니다.
Webinar
고성과 직원의 비밀: 10차 연례 State of Marketing 내부 분석
이번 웨비나에서는 최고 성과를 내는 마케팅 팀을 차별화하는 요소가 무엇인지 알아보세요. 4,500명 이상의 글로벌 리더들로부터 얻은 인사이트를 바탕으로, 업계 Trailblazer가 성장을 주도하는 트렌드를 분석하고 이를 적용하는 방법을 상세히 설명합니다.
Research
마케팅 현황 보고서
전 세계 마케터 약 4,500명의 인사이트를 바탕으로 작성한 AI, 데이터, 개인화에 관한 최신 트렌드를 확인하세요. 선도적인 브랜드 기업들이 에이전시 마케팅 시대를 어떻게 헤쳐 나가고 있는지, 그리고 이들이 가장 중요하게 생각하는 우선순와와 도전 과제는 무엇인지 직접 확인해 보세요.
Report
Forrester Wave™: B2B용 수익 마케팅 플랫폼, 2026년 1분기
Salesforce는 B2B 수익 마케팅 플랫폼 분야에서 리더로 인정받은 것을 자랑스럽게 생각합니다. Forrester는 시장에서 가장 영향력 있는 10개 공급자를 평가했습니다. 리더로 인정받을 수 있었던 근거 데이터를 자세히 살펴보세요.
Guide
에이전트 기반 마케팅을 위한 5단계: 현대 마케터를 위한 실용 가이드.
에이전트 기반 마케팅을 시작하세요. 통합된 데이터와 실시간 참여를 통해 AI 에이전트가 캠페인 계획, 론칭, 최적화를 어떻게 더 신속하게 지원하는지 직접 확인해 보세요.
Trailhead에서 무료 가이드 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
B2B 마케팅 자동화 자주 묻는 질문
B2B 마케팅 자동화는 팀이 수명 주기 전반에서 잠재 구매자를 식별하고 참여를 유도하여 구매자로 전환할 수 있도록 지원합니다. 기존 자동화는 규칙과 트리거를 활용했습니다. Marketing Cloud Next는 한 단계 더 나아갑니다. AI 에이전트는 구매자 의도를 실시간으로 파악하고 양방향 대화로 소통하고 모든 개인에 맞춰 콘텐츠를 조정하고 계정 및 구매 의사결정 그룹 전반에서 연중무휴 24시간 운영되므로 파이프라인을 끊임없이 생성합니다.
Piper는 최고의 AI 세일즈 개발 담당자(SDR) 에이전트로, Qualified 인수에 따라 Marketing Cloud의 일원이 되었습니다. Piper는 구매 의도가 높은 웹사이트 방문자, 양식 작성, 인바운드 이메일 리드를 연중무휴 24시간 파이프라인으로 전환하여 Chat이나 음성, 동영상으로 잠재 고객의 참여를 유도하고 질문에 답변하여 관련 담당자의 캘린더 상에서 회의를 바로 예약합니다. CRM에서 모든 활동 로그를 자동으로 기록합니다. G2에서 AI 세일즈 개발 담당자(SDR) 에이전트 부문 1위를 차지했고, 1,500개 이상 리뷰에서 4.9/5 평점을 기록했습니다. 30~45일 이내에 도입할 수 있으며, SI가 필요하지 않습니다.
Piper(Qualified)는 웹사이트 우선의 인바운드 파이프라인을 생성하는 용도로 구축되었습니다. Agentforce SDR 에이전트는 CRM 데이터 및 리드 대기열에서 아웃바운드 파이프라인을 생성하는 용도로 구축되었습니다. 이 둘은 상호 보완적입니다. Piper는 인바운드를 전담하고 Agentforce SDR은 아웃바운드 업무를 처리합니다. 참고: Piper는 Agentforce 플랫폼에서 실행되지 않습니다. 즉, 둘은 서로 다른 제품입니다.
반드시 그렇지는 않습니다. Piper(Qualified)는 기본적으로 Marketo와 HubSpot, Oracle Eloqua, Marketing Cloud와 함께 작동하므로 기존 제품을 전면 교체할 필요가 없습니다. Marketing Cloud Next는 통합할 준비가 된 조직을 위해 더욱 심층적인 CRM 통합과 통합 AI를 활용하여 완전한 대체 환경으로 전환하도록 지원합니다.
B2B 마케팅 자동화 플랫폼의 강점은 다음과 같습니다.
- 여러 계정에서 구매자 참여 확대
- 수익 팀(마케팅, 세일즈, 서비스)을 조정하여 더 빠른 거래 성사
- 파이프라인 성장 및 마케팅 영향 입증
B2B 마케팅 자동화 소프트웨어는 다음과 같은 방식으로 비즈니스에 도움을 줄 수 있습니다.
- 리드 창출 및 육성
- 마케팅 및 세일즈 조정 추진
- 검증된 리드 우선 순위 지정 및 전환
- 마케팅 캠페인 관리
- 계정 기반 마케팅 전략 수행
- 마케팅 ROI 극대화
마케팅과 세일즈는 동일한 플랫폼과 데이터에서 기본적으로 운영됩니다. 통합 참여 내역 대시보드에서 모든 세일즈 담당자는 각 계정이 마케팅에 어떻게 참여(예: 이메일 확인, 다운로드한 콘텐츠, Piper 대화, 웨비나 참석 등)했는지 전체 보기로 파악할 수 있으므로 모든 세일즈 대화는 마케팅 중단 지점부터 반복 없이 다시 시작합니다.
Marketing Cloud Next는 전체 고객 생애 주기를 위한 Salesforce의 완벽한 에이전트 기반 마케팅 플랫폼으로, 인간과 AI 에이전트가 협력하여 적응형 고객 익스피리언스를 계획하고 생성하고 최적화하고 조율합니다. 이 플랫폼은 Salesforce Platform에 기본적으로 구축되어, 데이터와 AI, 자동화, 참여를 연결하므로 모든 상호 작용이 연결된 상태를 유지하며 지속적으로 향상됩니다.
Marketing Cloud Account Engagement는 세계 최고의 CRM에 구축된 유일한 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 고객 데이터를 하나의 플랫폼에 통합하고 AI로 계정 관계를 확장하여 회사의 수익을 향상하고 구매자 참여를 확대할 수 있도록 지원합니다. 온디맨드 생성과 계정 기반 마케팅 전략 중 어느 방법을 실행해도 모두 지원 가능합니다.
Marketing Cloud Engagement(이전 명칭 Pardot)는 리드를 생성하고 육성하고 세일즈-마케팅을 조율하기 위해 구축된 Salesforce의 검증된 B2B 마케팅 자동화 플랫폼으로, 리드, 연락처, 기회 등 Salesforce CRM 개체와 심층적으로 통합되어 있습니다. Marketing Cloud Next는 Salesforce 마케팅의 차세대 제품으로, Data 360 및 Agentforce를 핵심으로 삼아 Salesforce Platform에 기본적으로 구축되어 있습니다. Account Engagement가 규칙 기반 육성을 자동화하는 곳인 Marketing Cloud Next에는 이메일, SMS, WhatsApp, 웹 전반에서 실제 양방향 대화에 참여하고, 쉬운 언어로 대상 고객을 구축하고, 캠페인을 지속적으로 조정하는 AI 에이전트가 추가되어 있습니다. 반가운 소식은 이미 Account Engagement를 이용하고 있다면 추가 도입이 필요하지 않다는 점입니다. 모든 Account Engagement 고객은 Account Engagement+를 이용하면 마이그레이션 없이 Marketing Cloud 기능에 자동으로 액세스할 수 있습니다.
Pardot은 Exact Target의 일부였고 2013년에 Salesforce에서 인수한 바 있습니다. 또한 Marketing Cloud Account Engagement의 기존 제품 이름입니다. 이 둘은 동일한 제품입니다.
Pardot은 Salesforce Account Engagement의 기존 이름이며 이 둘은 동일한 제품입니다.