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세계 최고의 자동차 산업용 에이전트 기반 CRM으로 성공을 거두세요.
자동차 산업의 리더가 어떻게 Salesforce로 실질적인 성과를 창출하는지 확인하세요.
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* Salesforce 2024년 Customer Success 설문조사
자동차 산업에서 에이전트 기반 엔터프라이즈로 나아가는 여정을 지금 시작하세요.
통합 아키텍처가 모든 자동차 산업의 여정에 특화된 데이터와 모델, 워크플로, 경험을 통합합니다.
System of engagement
Slack에서 OEM, 딜러, 팀이 더 빠르게 협력합니다.
영업, 서비스, 재무 팀을 딜러 및 AI 에이전트와 함께 업무 흐름에 통합하세요.
System of insight
자동차 산업 인텔리전스용 Tableau
딜러 성과, 서비스, 차량 포트폴리오 전반에 걸쳐 선제적인 인사이트를 도출하세요.
System of agency
자동차 산업용 AI 에이전트, 연중무휴 24시간 작동
영업, 서비스, 전속 금융을 위해 특별히 구축된 에이전트를 배포하여 모든 상호 작용을 가속화하세요.
System of work
추가된 AI가 아닌, 자동차 산업 워크플로에 내장된 AI
차량 수명 주기, 딜러 운영, 전속 금융을 위해 구축되어 운영 과정의 걸림돌을 없앱니다.
System of context
자동차 산업의 전체 가치 사슬에서 모든 데이터를 통합하세요.
OEM와 딜러, 전속 금융, 연결된 차량 데이터를 통합하여 모든 에이전트와 팀의 역량을 높이세요.
Salesforce의 자동차 산업용 CRM이 어떤 이점을 제공하는지 알아보세요
세계 최고의 자동차 산업용 CRM을 기반으로 즉시 사용 가능한 자동차 산업용 기능 및 워크플로를 활용하여 새 수익 기회를 탐색하고, 차세대 차량 경험을 개선하며, AI와 자동화로 혁신하세요.
OEM
모든 접점에서 운전자에게 즐거움을 선사하세요. 운전자와 차량에 대한 360도 보기를 사용하여 차량, 온라인, 대리점에서 모든 자동차 여정을 조율할 수 있습니다.
소매업체 및 딜러
신뢰할 수 있는 관계를 구축하세요. OEM, 소매, 전속 파트너를 진정한 자동차 단일 정보 소스로 통합하여, 가장 중요한 요소인 고객에게 집중할 수 있습니다.
전속 금융사
금융 관계를 통해 충성도를 높이세요. 원활한 쇼핑, 리스 및 서비스 경험으로 첫 구매에서 더 나아가 평생 고객을 창출하세요.
소프트웨어 정의 차량
새로운 수익원을 창출하고 시장에 더 빠르게 진출하세요. CRM에 있는 가족 데이터, 구매 내역 또는 서비스 요구 사항을 기반으로 차량 내 구독 또는 경험을 강화하세요.
Salesforce는 고객의 요구를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 고객의 구매 이력을 파악하고 있어 고객이 무엇을 원하는지 예측할 수 있습니다. 이것이 우리가 함께 얻고자 노력하고 있는 기술의 힘입니다.
Ola KälleniusCEO, Mercedes-Benz
고객과 계속해서 순환되는 거래가 있다면 우리는 가치를 창출하고 있는 것입니다. 이는 고객에게 매일 가치를 제공하겠다는 회사 내부의 약속이자 도전으로, 지난 119년과는 완전히 달라진 우리의 다짐입니다.
Jim FarleyCEO, Ford
자동차 분야의 트렌드 보고서
자동차 산업의 혁신을 주도하는 주요 동향을 알아보기 위해 500명의 글로벌 리더를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
Salesforce의 핵심 파트너사가 자동차 산업용 Salesforce의 영향력을 확장합니다.
최신 자동차 산업 트렌드와 인사이트, 대화를 놓치지 마세요
자동차 운영 리더가 AI 에이전트로 비용을 절감하고 프로세스를 가속화하는 방법
자동차 운영 경영진이 Salesforce의 에이전트 기반 AI 플랫폼인 Agentforce를 활용해 운영을 혁신하고, 측정 가능한 비용 절감 효과를 실현하며, 마찰을 줄이고, 더 빠르게 확장하는 방법을 확인해 보세요.
연결된 차량을 넘어서
수동적인 모니터링을 넘어 자율적인 실행으로 나아가세요. Automotive Cloud와 Data 360을 활용해 실시간 텔레메트리 데이터를 반복 수익으로 전환하고 생산성을 높이는 방법을 알아보세요.
자동차 산업용 Salesforce 자주 묻는 질문
자동차 산업을 위한 고객 관계 관리는 기존 및 잠재 고객과의 모든 상호 작용은 물론 운전자, 차량, 소매 및 자동차 금융 데이터와 같은 중요한 정보를 관리하기 위한 시스템입니다.
먼저 자동차 산업용 CRM으로 해결하고자 하는 문제를 확인합니다. 자동차 산업용 CRM에는 차량 및 운전자 정보, 자동차 산업용 리드 관리, 파트너 성과 관리, 재고 관리, 플리트 관리, 내장된 분석 및 AI 등과 같은 기능이 포함되어야 합니다.
자동차 산업용 CRM을 사용하면 고객과 그 가족 및 차량에 대한 360도 가시성을 확보하고, 강력한 영업 파이프라인을 구축하고, 차량과 부품의 제품 포트폴리오를 지능적으로 관리하고, 운전자와 그 가족에게 의미 있는 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
고객과 직접 상호 작용할 때 접근 방식이 올바르지 않거나, 운전자 혹은 그 가족에게 상향 판매할 기회 또는 더 나은 서비스를 제공할 기회를 놓치고 있다고 생각하시나요? 이런 경우 Automotive Cloud 같은 자동차 산업용 CRM을 사용하면 팀이 신속하게 조처하고 모든 고객을 만족시킬 수 있는 이점이 있습니다.
