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리테일 산업에서 에이전트 기반 엔터프라이즈로 나아가는 여정을 지금 시작하세요.
사람과 에이전트가 협업하는 다섯 가지 통합 시스템은 소매업체가 대규모로 개인화를 활성화하고, 어디서나 판매하며, 더 스마트하게 운영할 수 있도록 지원합니다.
System of engagement
리테일 팀과 에이전트가 함께 업무를 수행하는 곳
리테일 팀과 AI 에이전트가 한 곳에서 업무를 처리하는 채널, 캔버스, 자동화 기능입니다.
System of insight
리테일 본사가 신뢰하고 에이전트가 업무에 활용하는 분석
팀이 신뢰하고 에이전트가 추론 근거로 활용하는 시각적·대화형·내장형 리테일 분석
System of agency
리테일용 AI 에이전트 구축, 배포, 관리
신뢰를 기본으로 갖춘 소매 서비스, 운영, 영업용 AI 에이전트를 구축, 배포하고 규정을 준수하며 관리하세요.
System of work
실제 리테일 업무에 맞춰 구축
충성도, POS, 매장 운영, 개인화된 쇼핑을 하나의 리테일 특화 플랫폼에서 모두 관리하세요.
System of context
모든 프로비저닝활성화와 에이전트 작업을 뒷받침하는 인텔리전스
실시간 연계형 리테일 데이터가 모든 소스에 걸쳐 통합되므로 에이전트는 신뢰할 수 있는 컨텍스트를 바탕으로 작업합니다.
최고 브랜드의 검증된 결과.
10
%
순추천지수 향상*
Salesforce는 에이전트 우선 서비스로 브랜드 자산을 개선합니다.*
60
%
온라인 수익 증대*
Agentforce는 고객 문의의 60%를 인간 개입 없이 해결했습니다.
53
%
전환율 증대*
Agentforce Commerce는 더 많은 쇼핑객을 구매자로 전환하는 데 도움이 됩니다.
106
18주 만에 POS를 도입한 매장**
평소처럼 운영을 지속하면서 빠르고 확장 가능한 도입이 가능합니다.
출처: *Salesforce 고객 사례 | **Janie & Jack
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역동적이고 상시 가동되는 개인화 활성화
모든 쇼핑객의 상호 작용이 신호입니다. Salesforce만이 데이터를 통합해 실시간 조치를 취할 수 있습니다.
어떤 쇼핑 경험이든 연결
여러 채널에서 쇼핑객 데이터, AI, 워크플로를 연결하여 커머스를 더 자신 있게 확장하세요.
모든 채널에서 서비스 제공
셀프 서비스, 상담 센터, 현장 전반의 모든 리테일 서비스 접점을 연결하세요.
더 스마트한 적응형 리테일 운영 지원
매장 담당자와 운영 팀을 AI, 통합 데이터, 컨텍스트를 제공하여 모든 쇼핑객을 효과적으로 응대하세요.
B2B 관계 및 새로운 수익 모델 활용
소비자 비즈니스를 지원하는 동일한 AI, 데이터, 플랫폼을 모든 파트너 관계에 도입하세요.
15억 명의 글로벌 쇼핑객을 기준으로 한 쇼핑 예측과 인사이트로 글로벌 트렌드를 살펴보세요.
하나의 연결된 플랫폼에서 리테일 미디어 네트워크를 운영하세요.
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리테일 CRM FAQ
귀사에 적합한 소매 솔루션을 선택하세요. 신규 및 수익성 있는 고객 확보, 옴니채널 상거래 간소화 및 확장, 연결된 일관된 서비스 향상, 매장 및 본사 직원 역량 강화, 파트너 관계 강화 및 최적화 등 목표가 무엇이든 가능합니다.
