Customer Loyalty platform의 역할
고객의 행동 데이터를 기반으로 한 맞춤형 보상으로 지속적인 고객 충성도를 확보하세요.
고객의 행동 패턴에 맞춘 리워드를 제공하여 고객 만족도를 높이고, 장기적인 관계를 형성할 수 있습니다.
AI로 운영되는 로열티 관리로 마케팅 성과와 수익성 향상
로열티 프로그램을 비즈니스 요구에 맞게 구성하세요. 템플릿을 사용해 세그먼트를 빠르게 여러 채널에 활성화하고 외부 시스템과 통합할 수 있습니다. 하나의 플랫폼에서 다양한 브랜드와 이니셔티브를 위한 여러 프로그램을 동시에 운영할 수 있으며, B2B와 B2C 프로그램 모두 지원합니다.
고객 행동을 활용해 웹과 모바일에서 몰입형 경험을 최적화하세요. 모든 개별 사용자에게 맞춤형 경험을 제공하여 더 높은 참여도를 이끌어낼 수 있습니다. 또한, 이탈 위험이 있는 회원을 쉽게 분석하고, 재참여를 유도하는 캠페인을 신속하게 실행합니다.
고객에게 다양한 옵션을 제공하여 여러 산업 파트너와 함께 적립하고, 사용하며, 참여할 수 있도록 하세요. 하나의 플랫폼에서 파트너십을 관리하여 참여율을 높이고, 책임을 줄일 수 있습니다. 파트너를 손쉽게 온보딩하고, 공동 프로모션을 시작하며, 파트너와 프로그램 간의 포인트나 통화 관리를 원활하게 진행합니다.
추천을 활용한 마케팅 방식을 통해 판매를 극대화
가이드 설정 마법사를 통해 추천 프로모션을 빠르게 시작하여 프로그램의 모든 측면을 구성하고 정의하세요. 브랜드 가이드라인과 프로그램 목표에 따라 이메일과 교차 채널 위젯을 맞춤화할 수 있습니다. 프로모션을 Marketing Cloud에 자동으로 통합하여 여정을 생성하고 활성화하세요. 전체 고객 여정에서 기본 통합을 통해 커머스, 세일즈, 서비스로 확장할 수 있습니다.
조직 전반에서 수집된 고객 데이터를 활용하여 가치가 높은 잠재 고객 세그먼트를 식별하세요. 충성도가 높은 고객의 지지를 활용하여 전략을 개발하면 추천 참여, 전환 및 고객 만족을 개선하여 우수 고객을 가장 열렬한 충성 고객으로 전환할 수 있습니다.
사전 구축된 예측 대시보드로 프로그램 영향을 관리하세요. AI를 사용하여 '추천 가능성' 대시보드로 타겟팅 매개 변수를 개선해 보세요. 성과에 따라 투자 우선순위를 정하고 최고의 프로모션, 충성 고객, 채널을 검토하면서 전략을 조정할 수 있습니다.
프로모션으로 지속적인 고객 참여를 유지하고 강화
이성적, 감성적 동기를 모두 만족시키는 참여를 통해 멤버에게 보상을 제공하세요. 멤버 데이터를 토대로 프로모션을 맞춤 설정하세요. 멤버에게 혜택, 제안 사항, 바우처, 경험을 제공하고 멤버 행동과 관심사에 따른 배지로 경험을 게임화할 수 있습니다.
사전 구축 대시보드가 포함된 예측 성과 인사이트를 사용하여 프로모션 시작 전에 수익 증가를 예측하고 적절한 세그먼트, 보상, 채널을 선택하여 ROI를 극대화할 수 있습니다. 프로모션 캘린더로 모든 요소를 시각화하여 독점 이벤트와 경험에 대한 시간 기반 프로모션을 제공하세요.
단일 고객 뷰로 고객 경험 전반에 충성도를 연결해 보세요. 모든 부서에 충성도 정보에 대한 액세스를 제공하여 대면 경험뿐 아니라 구매부터 고객 서비스 및 세일즈에 이르는 상호 작용을 강화할 수 있습니다. 고객이 새로운 단계에 도달하면 마케팅 여정을 트리거하세요. 고객 인사이트를 활용하여 고품질 맞춤 서비스 경험을 제공하거나 고객 충성도를 기반으로 한 세일즈 프로모션을 생성하세요.
전문가와 함께 로열티 프로그램의
잠재력을 극대화하세요.
마케팅 성공을 위한 더 많은 제품을 살펴보세요.
Data 360 for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Engagement
마케팅, 광고, 커머스, 서비스 전반에 걸쳐 자유롭게 맞춤형 고객 여정을 생성하고 제공할 수 있습니다.
Marketing Cloud Personalization
고객 여정의 모든 순간에서 각 고객에 대한 동적 제안을 실시간으로 자동화하세요.
Marketing Cloud Account Engagement
최고의 CRM에서 마케팅 및 세일즈에 마케팅 자동화 및 계정 기반 마케팅을 적용하여 효율적으로 성장하세요.
Commerce Cloud
획기적인 AI 기반의 커머스 경험을 통해 고객 여정의 모든 단계에서 수익을 창출하고 비용을 절감하세요.
Loyalty Managementt 가격 정책
손쉽게 고객 로열티 프로그램을 구축, 배포, 추적 및 관리하세요. 로열티 프로그램을 통해 고객 충성도를 높이고, 참여를 극대화할 수 있습니다.
Starter
충성도 프로그램을 빠르게 설계 및 구성하여 시작해 보세요.
$
20,000
USD/조직/월
(매년 청구됨)
- 10만 명의 브랜드 충성 고객
- 로열티 관리용 CRM 애널리틱스 기본 앱 라이선스 1개
- 신속한 프로모션
Growth
맞춤화된 역동적 충성도 경험을 시작하여 관리해 보세요.
$
35,000
USD/조직/월
(매년 청구됨)
- 멤버 관리, 보상 관리, 전체 혜택 관리, 동적 프로모션 관리, 파트너 관리
- 로열티 관리용 CRM 애널리틱스 기본 앱 라이선스 3배 확대
- 프로그램 설정: 단일 프로그램
Advanced
단일 플랫폼에서 여러 충성도 프로그램을 실행하세요.
$
45,000
USD/조직/월
(매년 청구됨)
- 멤버 관리, 보상 관리, 전체 혜택 관리, 동적 프로모션 관리, 파트너 관리
- 로열티 관리를 위한 5배 CRM 애널리틱스 기본 앱 라이선스
- 프로그램 설정: 여러 프로그램
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
Referral Marketing 가격 정책
추천 프로그램을 통해 새로운 고객을 확보하고, 제품 채택을 촉진하며, 매출을 성장시키세요. 기존 고객이 브랜드를 추천하도록 유도하여 자연스러운 입소문 마케팅을 활성화하고, 고객 참여와 판매를 극대화합니다.
추천 마케팅
모든 데이터를 단일 고객 프로필에 통합하세요.
$
12,500
USD/조직/월
(매년 청구됨)
- 10만 명의 브랜드 충성 고객
- 무제한 추천 프로모션, 친구 추천 템플릿, 추천 공유 위젯, 바우처 관리, 추천 추적
- 데이터 처리 엔진, 배치 관리, 의사결정 표 포함
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
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FAQ
옴니채널 충성도 프로그램의 설계, 정의, 구성, 실행, 분석을 관리하는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 충성도 관리 소프트웨어를 통해 마케터와 브랜드는 고객과 브랜드 간의 장기적인 관계를 수립하기 위해 구축된 충성도 프로그램을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 고객은 멤버십 보상과 혜택을 받는 대신 개인 정보를 공유합니다. 이를 통해 고객 생애 주기 가치, 유지율, 전반적인 브랜드 만족도를 높일 수 있습니다.
아니요, 충성도 관리 소프트웨어는 CRM 소프트웨어와 다릅니다. 하지만, Loyalty Management는 #sl-start#product.platform#sl-end#에 직접 내장되어 있으므로 B2B 및 B2C 충성도 프로그램을 CRM에 원활하게 연결하여 각 멤버에 대한 단일 뷰를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 충성도를 더 넓은 고객 경험으로 연결하여 모든 접점에서 고객에게 일관성을 제공할 수 있습니다.
충성도 프로그램은 구매 빈도, 브랜드 선호도, 장바구니 크기를 늘리면서 전반적인 고객 경험을 향상시키도록 설계되었습니다. 브랜드는 충성도 관리 플랫폼을 사용하여 고객 선호도에 따라 맞춤화된 프로그램을 대규모로 설계하고, 예측 인사이트와 분석을 통해 프로그램 효과를 극대화하여 전반적인 고객 생애 주기 가치를 향상시킬 수 있습니다.
비즈니스 요구 사항을 가장 잘 충족하고, 목표에 부합하며, 여러 채널에서 효과적이고 성공적인 충성도 프로그램을 실행할 수 있도록 하는 충성도 관리 솔루션을 선택하세요. 중요하게 고려할 사항은 마케팅, 커머스, 서비스 경험뿐만 아니라 데이터에 대한 기본 연결성, 채널 범위, 단순하고 복잡한 프로그램을 관리하는 유연성, 기본 측정 도구, 내장된 AI, 고객 지원 및 교육 리소스, 평판(예: 분석 보고서, 제품 리뷰), 신뢰성 및 확장성 등이 있습니다.
비즈니스는 '10잔 구매 시 커피 한 잔 무료'와 같은 지극히 평범한 프로그램 대신 역동적이고 맞춤화된 충성도 경험을 제공할 수 있습니다. Loyalty Management의 고객 데이터를 활용할 뿐 아니라 다른 데이터를 가져와서 고객에게 맞는 경험적 보상을 제공할 수 있는 동적 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
CNX 뉴스: 마케터의 능력을 배가시킬 AI 에이전트입니다.
자세히 알아보려면 클릭하기선도적인 브랜드는 Agentforce Marketing으로 고객 충성도를 구축합니다.
통합 플랫폼에서 충성도 프로그램과 경험으로 무엇을 할 수 있나요?
오퍼, 추천 및 충성도 관리는 브랜드가 세 가지 연결된 기능을 통해 고객 관계를 확보하고 유지하고 성장시키는 방법으로, 여기에 반복 참여를 보상하는 충성도 프로그램 및 경험, 확장할 수 있는 개인화 오퍼 및 프로모션, 고객을 충성 고객으로 전환하는 추천 마케팅이 포함됩니다. Agentforce Marketing은 세 가지 기능을 모두 하나의 플랫폼에 통합합니다.
고객 충성도, 오퍼 및 추천 마케팅은 어떻게 지속적인 관계를 성장시킬 수 있나요?
고객 유지율을 높이는 충성도 프로그램 및 경험
포인트 앤 클릭 도구를 이용하여 포인트, 계층, 보상 기반의 B2C 및 B2B 충성도 프로그램 및 익스피리언스를 원활하게 설계하고 실행하세요. CRM 및 마케팅 도구에 자동으로 연결하세요.
실시간 고객 행동과 신호에 적응하는 오퍼
모든 채널에서 개인화된 프로모션을 구축하고 전달하세요. 검색 행동 및 구매 내역과 같은 실시간 신호는 현재 가장 관련성 높은 오퍼를 표시합니다.
고객 충성도를 수익 성장으로 전환하는 추천
가장 충성도가 높은 고객 및 채널 파트너에게 명확한 인센티브와 자동화된 워크플로를 갖춘 구조화된 추천 프로그램이나 익스피리언스를 전달하세요. 단일 플랫폼에서 누가 새로운 매출을 견인하고 있는지 전체적으로 조망하세요.
평생 가치를 창출하는 충성도 경험 구축
B2C 및 B2B 프로그램 또는 반복 구매를 보상하고, 관계를 더 깊게 형성하고, 우수 고객의 재방문을 유지하는 순간을 계획하세요.
마케팅과 영업, 서비스, 상거래, 파트너 전반의 데이터에 기반하여 조처하세요. 업계 템플릿으로 세그먼트를 더욱 빠르게 활성화하세요. 이탈 위험을 예측하여 개인화 여정을 자동으로 트리거 하세요.
여러 브랜드 및 파트너에 걸친 다양한 프로그램과 인센티브(예: 채널 보상, 수량 리베이트)를 하나의 플랫폼에서 관리하세요. 보상과 계층화, 게임화, 클럽 및 커뮤니티, 상환 규칙을 구성하세요. 파트너를 온보딩하고, 공동 프로모션을 시작하며, 공통 통화를 손쉽게 관리하세요.
Agentforce가 프로그램 생성을 간소화하고 차선의 오퍼 추천을 제시하도록 하세요. 각 회원의 공감을 불러일으키는 실시간 보상을 전달하세요. 예측 AI 인사이트로 성과를 최적화하세요.
오퍼를 개인화하여 프로모션 ROI 극대화
모든 채널 및 세그먼트용 오퍼를 수동으로 구축하지 마세요. AI 에이전트와 결정을 사용하여 모든 접점에서 실시간으로 프로모션을 개인화하고 지원하세요.
설정부터 분석에 이르는 전체 수명 주기에 걸쳐 프로모션 및 오퍼를 생성하고 실행하고 최적화하세요. Agentforce 및 가이드형 설정 마법사는 오퍼를 더 빠르게 시장에 출시할 수 있도록 도와줍니다.
오퍼를 즉시 조정하여 선호 채널과 참여, 행동 신호에 따른 고객 의도에 맞추세요. Agentforce는 각 고객에 맞는 적절한 오퍼를 찾고 모든 채널에 콘텐츠를 맞춤화하므로 어떤 고객 접점에서든 언제나 관련성 높은 메시지를 전달합니다.
오퍼 전환을 최적화하고 자동으로 조정하여 성과 목표를 달성하는 실천 가능한 AI 인사이트를 얻으세요. 내장된 기여도 및 프로모션 분석은 오퍼와 채널, 대상 고객별 전환 유도 요인을 정확하게 보여줍니다.
가장 충성도 높은 고객 및 파트너 활성화
적절한 순간에 추천 요청하고, 충성 고객에게 자동으로 보상하며, 신뢰를 토대로 파이프라인을 성장시키세요.
가이드 설정으로 B2C 및 B2B 추천 캠페인을 시작하세요. 프로모션을 Marketing Cloud Next와 Commerce, Sales, Service에 기본으로 통합하여 여정을 자동화합니다. 브랜드 가이드라인과 프로그램 목표를 기준으로 참여를 맞춤화합니다.
회원 데이터와 타겟팅을 이용하여 참조할 준비가 된 고가치 세그먼트를 찾으세요. 전환 가능성이 가장 높은 고객에 맞춰 프로그램을 집중하세요.
사전 구축된 예측 AI 대시보드로 ROI를 추적하고 측정하세요. 상위 프로모션과 충성 고객, 채널을 검토함으로써 투자 우선순위를 정하세요.
비즈니스를 지원하는 Salesforce 솔루션을 더 자세히 살펴보세요.
Marketing Cloud 다음
고객 관계 전반에 걸쳐 올바른 순간을 개인화하고 양방향 대화를 나눌 수 있도록 설계된 완전한 에이전트 기반 마케팅 솔루션입니다.
Loyalty Management
B2C와 B2B 관계 모두에 맞게 설계된 맞춤형 보상과 계층, 혜택, 경험으로 고객 유치에서 고객 옹호로 이어지는 생애 가치 성장을 견인하세요.
Sales의 새로운 기능을 알아보세요.
Keynote
Agentforce 마케팅 기조연설
마케팅은 다시 한 번 변화하고 있으며, 이번에는 에이전트 기반 AI 덕분입니다. 올해의 Agentforce 마케팅 기조연설에서는 AI 에이전트가 고객과의 대화를 촉진하여 모든 메시지와 상호 작용을 실시간으로 처리하는 데 어떻게 도움이 되는지를 살펴보았습니다.
웨비나
Agentforce 마케팅의 다음 단계는 무엇인가요?
Agentforce Marketing 챔피언들과 함께 최신 플랫폼 기능을 살펴보세요. 마케터가 더 적은 노력으로 더 스마트하게 일하고, 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출할 수 있도록 설계된 기능들입니다.
웨비나
고성과 직원의 비밀: 10차 연례 State of Marketing 내부 분석
이번 웨비나에서는 최고 성과를 내는 마케팅 팀을 차별화하는 요소가 무엇인지 알아보세요. 4,500명 이상의 글로벌 리더들로부터 얻은 인사이트를 바탕으로, 업계 Trailblazer가 성장을 주도하는 트렌드를 분석하고 이를 적용하는 방법을 상세히 설명합니다.
Interactive Tour
Agentforce Marketing 활용 사례 보기
몇 분 만에 캠페인을 시작하고 개인화하세요. Agentforce Marketing이 어떻게 모든 상호작용을 더욱 개인화하면서 그 어느 때보다 빠르게 움직일 수 있게 지원하는지 알아보세요.
Research
마케팅 현황 보고서
전 세계 마케터 약 4,500명의 인사이트를 바탕으로 작성한 AI, 데이터, 개인화에 관한 최신 트렌드를 확인하세요. 선도적인 브랜드 기업들이 에이전시 마케팅 시대를 어떻게 헤쳐 나가고 있는지, 그리고 이들이 가장 중요하게 생각하는 우선순와와 도전 과제는 무엇인지 직접 확인해 보세요.
보고서
2025 Gartner® Magic Quadrant™ 다중 채널 마케팅 허브 부문
Gartner®가 8년 연속으로 Salesforce를 리더로 선정하고 '비전의 완전도' 부문에서 가장 앞서게 평가한 이유를 확인해 보세요.
가이드
에이전트 기반 마케팅을 위한 5단계: 현대 마케터를 위한 실용 가이드.
에이전트 기반 마케팅을 시작하세요. 통합된 데이터와 실시간 참여를 통해 AI 에이전트가 캠페인 계획, 론칭, 최적화를 어떻게 더 신속하게 지원하는지 직접 확인해 보세요.