인간 중심의 AI로 기업과 인력의 역량 강화
인간 중심의 AI는 기술을 세심하게 활용하여 사람들의 역량을 강화하는 데 중점을 둡니다. 이러한 접근 방식을 수용하는 조직은 근로 환경 개선과 혁신을 추진하고 비즈니스 성과와 직원의 사기를 높이는 AI 시스템을 확보할 수 있습니다.
인간 중심의 AI가 지닌 잠재력 살펴보기
AI의 잠재력을 십분 활용하려는 기업은 모든 솔루션의 중심에 사람을 두어야 합니다. 즉, AI를 도입할 때 인간의 강점, 가치, 목표를 먼저 고려해야 합니다. 조직이 목적을 가지고 리더십을 발휘하여 성과를 높이는 데 필수적인 단계를 알아보세요.
AI 전략의 핵심 요소, '인간'
AI를 대체제가 아니라 도움을 아끼지 않는 동료라고 생각하세요. 반복적인 프로세스 자동화, 더 빠른 인사이트 도출, 개인화 개선 등 AI로 인간의 역량을 강화할 수 있는 업무를 파악하세요. 변수가 없는 작업은 AI에 맡겨두세요. 나머지 작업은 팀에서 뉘앙스, 세심함, 혁신을 통해 목적을 가지고 비즈니스를 발전시키면 됩니다.
직원이 AI를 두려워하지 않고 AI와 함께 성장할 수 있도록 지원하세요. 직원이 자신감을 키우고 성공에 필요한 기술을 습득하도록 지원하세요. 기술력의 한계를 넘어 비판적 사고, 윤리적 인식, 변화에 대한 적응력을 함양하는 데 효과적인 AI 훈련 프로그램 및 지도형 학습에 투자하세요.
AI를 적극 활용하는 인력을 양성하는 방법 살펴보기
모든 바람직한 협력 관계가 그러하듯, AI와의 협업은 경청에서 시작됩니다. 사람과 AI 간의 협업을 유도하는 시스템을 구축하세요. 인간의 조언과 의견을 수용하는 직관적인 인터페이스와 워크플로를 구현하세요.
자사의 가치관을 AI 여정의 길잡이로 삼으세요. 항상 투명성, 공정성, 접근성을 고려해 의사결정을 내리세요. 처음부터 다양한 관점을 수용하면 편견을 줄이고 공정한 결과를 촉진하는 시스템을 구현할 수 있습니다.
인간 중심의 AI에 대한 더 많은 리소스 살펴보기
AI 혁명은 단순히 기술 혁신이 아니라, 인간이 AI를 성공적으로 주도하는 한편, 믿을 만하고 효과적인 방식으로 AI를 사용할 수 있도록 지원하는 것입니다.
Paula Goldman최고 윤리 책임자, Salesforce
Trailhead에서 무료로 제공되는 지도형 학습을 통해 인간 중심의 AI에 대한 기술을 익히세요.
전문 서비스가 인간 중심의 AI 접근 방식을 취하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
원하시는 부분을 조금 더 알려주시면 신속하게 적임자가 연락을 드리도록 조치하겠습니다.
인간 중심의 AI를 통한 팀의 역량 강화 FAQ
인간 중심의 AI는 사람을 핵심으로 두는 인공 지능을 구현하는 접근 방식입니다. 인간 중심의 AI는 인간을 대체하는 것이 아니라, 의사결정과 일상 업무에 판단력, 창의력, 공감력을 지원함으로써 인간의 역량을 강화합니다.
인간 중심의 AI는 반복적인 업무를 대신 맡고, 인사이트를 발휘하며, 스마트한 권장 사항을 제시하므로 팀이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다. 인간 중심의 AI가 생산성을 증진하는 동안, 사람들은 사고하고, 창조하며, 소통하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
영업 및 서비스 팀부터 마케터, 분석가에 이르기까지 의사 결정, 개인화 또는 문제 해결이 필요한 모든 역할을 맡은 사람은 이점을 제공할 수 있습니다. 핵심은 AI가 인간을 보조하는 것이 아니라, AI가 인간을 지원한다는 것입니다.
일단, 투명성이 중요합니다. 조기에 팀을 참여시키고, AI의 작동 방식과 AI를 사용하는 이유를 설명하며, 인간의 조언과 의견을 수용할 여건을 만드세요. AI의 존재 이유가 사람을 대체하는 것이 아니라, 도움을 주는 데 있다는 사실을 주지시키면 AI를 자신 있게 활용할 가능성이 높아집니다.
AI에 대한 기술적인 이해력 외에도, 팀이 비판적 사고, 윤리적 인식, 적응력, 협업 같은 기술을 갖추어야 발전할 수 있습니다. 이러한 '인간'의 강점이야말로 신중하게 사용하면 AI의 효과를 극대화할 수 있는 자질입니다.
AI가 가장 많은 도움을 줄 수 있는 일상적인 업무에 집중하면서 조금씩 시작해 보세요. 일상적인 업무를 자동화하거나 실효성 있는 인사이트를 도출하는 데 AI를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 팀을 조기에 참여시켜 의견과 우려를 파악하세요. AI 도구로 업무를 정밀하게 개선하고 필요에 맞게 성장할 수 있도록 지원 교육을 실시하고 지속적인 대화를 장려하세요.