Agentforce 및 RAG: 더 나은 에이전트를 위한 모범 사례
비정형 데이터 및 긴 자유 텍스트 필드를 활용하여 Agentforce를 구동하는 방법에 대한 모범 사례 가이드
Reinier van Leuken, 제품 관리 수석 이사 - Agentforce
I. 소개
1.1 이 가이드의 목적
비정형 데이터 및 긴 자유 텍스트 필드를 활용한 Agentforce 구동을 위한 모범 사례
이 가이드는 Salesforce Platform에서 검색 증강 생성(RAG)을 통해 Agentforce을 구동하기 위해 비정형 데이터와 긴 자유 텍스트 필드를 사용하는 모범 사례를 제공합니다. RAG는 에이전트 응답을 더 정확하고 최신 상태이며 기업의 엔터프라이즈 지식(파일, 이메일, 문서, 통화 노트, 개체 설명, 정형 테이블 필드 등)에 더욱 적합하도록 개선합니다. RAG 도구 중에는 바로 사용할 수 있는 간편한 것도 있는 반면, 상세한 설정이 가능한 도구도 있습니다. 이 가이드는 Salesforce 관리자와 개발자가 솔루션을 최적화하기 위해 정보에 기반한 설계 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
실제 시나리오에서 영감을 얻은 콘텐츠
콘텐츠는 실제 시나리오와 구현 사례를 기반으로 하며, 일반 공급(GA) 상태이거나 오픈 베타 단계인 기술을 다룹니다. 로드맵 항목은 필요에 따라 #로드맵으로 표시되며, 가능한 경우 출시 일정이 제공됩니다. 단, 부록의 미래 예측 진술에 따라 달라질 수 있습니다.
공식 문서의 보완 자료
이 문서는 help.salesforce.com 및 Trailhead 문서를 보완하며, 고성능 에이전트를 구현하기 위한 실용적인 지침을 제공합니다.
서론 및 사전 요구사항
이 서론 장에서는 Salesforce Platform에서의 RAG에 대한 개요를 간단히 설명합니다. 다만, 초보자를 위한 입문서는 아닙니다. 이 장의 마지막 부분에는 나머지 문서를 이해하기 위한 사전 요구사항이 수록되어 있습니다.