불만 및 사고 신고가 더 쉬워집니다.
불만 및 규정 위반 신고와 조사를 간소화하세요. 공무원의 해결 업무를 지원하고 경고 및 흐름을 사용하여 규정 준수를 개선합니다. 단일 플랫폼에서 문의에 답변하고, 자주 발생하는 문제에서 인사이트를 얻고, 단속 조치를 관리합니다.
불만 및 규정 위반 신고와 조사를 간소화하세요. 공무원의 해결 업무를 지원하고 경고 및 흐름을 사용하여 규정 준수를 개선합니다. 단일 플랫폼에서 문의에 답변하고, 자주 발생하는 문제에서 인사이트를 얻고, 단속 조치를 관리합니다.
개요:
사전 구축된 기술과 조치를 통해 불만 처리를 가속하세요. 요약을 통해 응답을 가속하고 관련 불만 사항을 식별합니다. 자주 발생하는 문제를 분류함으로써 인사이트를 확보하여 사전 예방적인 정책 및 프로세스 개선을 추진합니다.
호출되는 작업:
평가 질문 가져오기, 일치하는 불만 사항 찾기, 가해자별 불만 필터링, 민원 요약, 민원 평가 업무, 이메일 보내기
데이터 소스:
CRM 데이터, CRM 레코드, 불만 레코드, 평가 데이터
참조되는 산업 데이터 개체:
불만, 규정 코드, 규정 코드 위반
개요:
알림, 이메일, 자동화된 흐름을 통해 규정 준수를 개선합니다. 코드 위반에 대한 경고 및 권장 사항을 받고, 단속 조치를 관리하고, 규정 위반 수수료 계산을 자동화하여 단속을 가속합니다.
호출되는 조치:
규정 코드 위반 확인, 규정 코드 위반 세부 사항 가져오기, 규정 코드 위반 생성, 위반 단속 조치 가져오기, 위반 단속 조치 생성, 규정 거래 수수료 생성, 방문 요약 이메일 초안 작성, 방문 요약 이메일 보내기
데이터 소스:
CRM 데이터, CRM 레코드, 규정 코드, 단속 조치, 방문 기록
참조되는 산업 데이터 개체:
규정 거래 수수료, 규정 코드, 규정 코드 위반, 위반 단속 조치
고지 사항: Salesforce의 사전 구축 Agentforce 기능은 고객의 피드백을 기반으로 지속적으로 향상되고 있으며, 실제 제품의 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 사용 가능하지 않을 수 있으며, 제시된 시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.