Agentforce를 기반으로 한 세계경제포럼의 개인화된 디지털 에이전트
다보스 참가자는 Agentforce 기반 지원을 통해 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.
EVA는 Agentforce를 기반으로 구축된 AI 에이전트로, 세계경제포럼 참가자가 자연어 대화를 통해 필요한 정보를 탐색하고, 준비하고, 실행할 수 있도록 지원합니다.
세계경제포럼 연차총회에서 문제는 정보에 접근하는 것이 아니었습니다. 정보가 너무 많다는 것이 문제였습니다. 수천 명의 리더, 수백 개의 세션, 수년간 축적된 기관의 지식, 끝없이 이어지는 회의, 그리고 턱없이 부족한 시간.
EVA는 이러한 현실을 위해 설계된 새로운 형태의 디지털 경험입니다.
Agentforce를 기반으로 구축되고 Forum Live 모바일 앱에 직접 내장된 EVA는 세계경제포럼의 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 추론하고, 각 참가자의 상황을 이해하며, 참가자를 대신해 작업을 수행할 수 있는 개인화된 AI 에이전트입니다.
EVA는 단순한 챗봇이나 이벤트 기능이 아닙니다. EVA는 리더가 다보스에 참여하는 방식을 위한 새로운 운영 계층입니다. 이를 통해 이전에는 사람이 직접 수행하기 어려웠던 수준의 준비, 개인화 및 협업을 가능하게 합니다.
진정으로 개인화된 참가자 경험
단순히 일정에 맞춘 권장 사항이 아닌, 각 참가자에게 맞는 권장 사항을 제공합니다.
EVA는 참가자가 제공한 역할, 관심사, 약력 및 이전 참여 이력 등의 정보를 활용하여 실제로 관련성이 높은 세션과 인맥을 찾아 제공합니다. 수백 개의 옵션을 일일이 살펴보는 대신, 참가자는 자신의 목표에 맞는 엄선된 권장 사항을 받을 수 있습니다.
참가자가 세션 브리핑을 요청하면 EVA는 단순히 콘텐츠를 요약하는 데 그치지 않습니다. 발표자, 주요 주제 및 관련 논의 사항을 포함하여 참가자가 곧 참여할 대화를 미리 준비할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 리더가 충분한 정보를 갖추고 자신 있게 대화에 참여할 수 있습니다.
참가자가 EVA와 상호작용할수록 권장 사항은 시간이 지남에 따라 더욱 정교해집니다. 고정된 필터나 일반적인 선호도가 아니라 참가자가 실제로 행사에 어떻게 참여하는지를 반영하여 추천합니다.
실시간으로 상황을 파악하는 준비
필요한 순간에 정확히 지원합니다.
참가자가 "이 세션에 대해 브리핑해 줘"라고 요청하면 EVA는 참가자의 실시간 일정을 바탕으로 어떤 세션을 의미하는지 정확히 파악하고, 주요 세부 정보, 주제, 발표자 및 관련 맥락을 즉시 제공하여 참가자가 준비할 수 있도록 지원합니다.
EVA는 참가자가 회의 사이를 이동하거나 회의실 밖에서 기다리는 동안에도 필요한 순간에 요약과 인사이트를 제공합니다. 검색하거나, 다시 설명하거나, 직접 준비할 필요가 없습니다.
EVA는 일정, 세션 데이터 및 참가자 정보를 연결하여 리더가 충분한 정보를 갖추고 핵심에 집중한 상태로 대화에 참여할 수 있도록 지원합니다. 일정이 분 단위로 바뀌는 상황에서도 마찬가지입니다.
다보스의 속도로 구축하고 배포하세요
성과를 중심으로 설계된 전방 배치 엔지니어링 모델입니다.
4명으로 구성된 Salesforce FDE(전방 배치 엔지니어링) 팀은 세계경제포럼과 협력하여 단 6주 만에 EVA를 재설계하고 다시 구축했습니다. 대화 정의부터 솔루션 아키텍처 수립, 프로덕션 환경에 바로 적용할 수 있는 기능 제공까지 전 과정을 진행했습니다.
세계경제포럼은 이미 통합된 Salesforce 기반에서 운영되고 있었기 때문에, 팀은 장기간의 맞춤형 개발 없이 Agentforce 작업, 워크플로 및 신뢰할 수 있는 데이터를 바로 활용할 수 있었습니다. 이를 통해 가치 실현까지 걸리는 시간을 크게 단축했습니다.
EVA는 세계경제포럼의 내부 데이터만을 기반으로 작동하며 엔터프라이즈급 보안으로 관리됩니다. 이를 통해 세계적으로 가장 주목받는 행사 중 하나에서 정확성, 신뢰성 및 규정 준수를 보장합니다.
리의 목표는 혁신가들이 서로 소통할 수 있는 적절한 환경을 물리적, 디지털 차원에서 조성하는 것입니다.
Merid Berhe제품 및 디지털 경험 오피스 총괄, 세계 경제 포럼
Agentforce와 세계경제포럼: 자주 묻는 질문
EVA는 Agentforce를 기반으로 구축되어 세계경제포럼 모바일 앱에 내장된 개인화된 디지털 에이전트입니다. 자연어 대화를 통해 참가자가 연차총회를 탐색하고, 세션과 회의를 준비하며, 필요한 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.
챗봇은 미리 정의된 질문에 답하고, 이벤트 앱은 사용자가 직접 탐색해야 합니다. 반면 EVA는 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 추론하고 참가자의 상황을 파악하며, 회의 예약이나 세션 추가와 같이 참가자를 대신해 실제 작업을 수행할 수 있습니다. 따라서 단순히 수동적으로 사용하는 도구가 아니라 적극적으로 지원하는 동반자 역할을 합니다.
EVA는 Forum Live 모바일 앱에서 정보 탐색, 준비, 이동 및 일정 조율에 이르기까지 참가자에게 필요한 다양한 작업을 지원합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 모바일 앱에 내장된 브랜드 맞춤형 사용자 인터페이스 제공
- 참가자 및 발표자 탐색
- 발표자 약력 및 세션 세부 정보 확인
- 개인화된 세션 및 네트워킹 권장 사항
- 개인화된 세션 요약 및 브리핑 생성
- 참가자 캘린더에 세션 추가 및 일정 관리
- 회의 예약, 일정 변경 및 취소
- 셔틀 지원 및 교통 안내
- 모바일 앱 탐색 및 딥 링크 제공
- 행사장 내 이동 경로 및 위치 안내
- 네트워킹 제안 및 참가자 탐색
- 세계경제포럼에 맞춰 완전히 맞춤화된 프리미엄 경험 제공
모든 작업은 자연어 대화를 통해 실행되므로 참가자는 앱을 벗어나지 않고도 원하는 작업을 수행하여 의도에서 결과까지 원활하게 이어갈 수 있습니다.
EVA는 참가자가 제공한 관심사, 역할, 약력 및 참여 이력 등의 정보에 실시간 일정 및 행사 데이터를 결합하여 관련성 높고 시의적절한 권장 사항과 인사이트를 제공합니다.
그렇습니다. EVA는 세계경제포럼의 내부 데이터만을 기반으로 하며, Agentforce Trust Layer를 기반으로 구축되어 전 세계 리더를 대상으로 엔터프라이즈급 보안, 규정 준수 및 신뢰성을 제공합니다.