선도적인 브랜드는 광통신 사업자를 위해 구축된 CRM을 통해 더 스마트하게 판매합니다.
통신용 최고의 AI CRM으로 광통신 ROI 최적화
고급 분석과 맞춤화된 제안을 통해 사전 관심을 유도하고 시장 기회와 타겟 잠재 고객을 파악한 다음, 시작 전에 미리 타겟팅하세요. 연결된 광통신 BSS에서 자동화되고 표준화된 계약 관리 및 승인을 통해 다세대 건물 영업을 한 단계 업그레이드하세요.
최고의 광통신 고객을 찾아 가입하세요.
통신용 Marketing Cloud
모든 고객과 잠재고객을 완벽하게 파악하여 비즈니스 및 운영 지원 시스템 전반에서 연결된 통합 데이터로 모든 고객 접점을 더욱 스마트하게 마케팅하고 개인화할 수 있습니다.
CRM Analytics 및 Tableau를 통해 CRM 워크플로우에서 완전한 네이티브 분석 기능을 활용하면 데이터가 알려주는 내용을 빠르게 파악할 수 있습니다. 고객 및 인구 통계 데이터를 분석하여 시장 기회를 파악하고 다음에 구축할 위치를 파악하세요.
간단한 드래그 앤 드롭 툴로 고객 전환을 개선하여 개인화된 광통신 마케팅 여정을 만들 수 있습니다. 잠재 고객에게 최적의 채널에서 적시에 타겟팅된 메시지를 보내는 자동화된 AI 트리거로 마케팅을 더욱 쉽고 스마트하게 진행할 수 있습니다.
광통신 판매 경험을 최적화하세요.
Communications Cloud
통신 산업별 제품 카탈로그를 기반으로 구축된 간편한 셀프 서비스 주문 포털을 통해 잠재 고객을 구독자로 전환하세요. OmniStudio를 통해 여러 디바이스와 채널에서 작동하는 안내식 상호 작용을 통해 브랜드 경험을 신속하게 제작하고 배포하세요.
CRM 내로 직접 구축되는 신뢰할 수 있는 영업 AI로 더욱 스마트하게 판매하세요. 판매자에게 예측 및 생성형 AI를 모두 제공하여 판매 주기 전반에 걸쳐 정보를 제공하고 지원할 수 있습니다. 영업 프로세스를 자동화하고, 더 강력한 관계를 구축하고, 판매자가 Einstein을 통해 거래를 성사시킬 수 있도록 안내하세요.
표준화된 계약 관리 및 자동화된 승인 프로세스를 통해 단독주택 및 다세대 건물 분양의 영업 수명 주기를 효율적으로 관리하세요. 계약 수명 주기 관리는 계약 생성을 영업 프로세스에 통합하고 독립형 계약을 생성할 수 있도록 지원합니다.
주문 배송 및 주문 처리 프로세스를 실시간으로 파악할 수 있는 카탈로그 중심 접근 방식을 통해 완벽한 주문을 처리하세요. 지연 및 실패를 선제적으로 방지하여 위험에 처한 주문에 우선순위를 부여하고 AI가 제안하는 수정 사항을 통해 폴아웃 관리자가 신속하게 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
온보딩부터 고객 유지까지 효율적이고 개인화된 서비스를 제공하세요.
Slack 및 Service Cloud
현장 서비스 배포를 최적화하여 신규 가입자를 더 빠르게 온보딩하세요. 근무 가능 여부와 기술별로 에이전트를 구성하여 각 약속에 가장 적합한 후보자를 선택하고 에이전트의 생산성을 높일 수 있습니다. 동적 모바일 앱으로 이동 중에도 올바른 정보를 제공하여 최초 해결율을 개선하세요.
지능형 챗봇으로 사례를 전환하고 문제를 더 빠르게 해결하세요. 몇 분 만에 봇을 구축하고 실행할 수 있는 직관적인 포인트 앤 클릭 인터페이스로 빠르게 시작하세요. 일상적인 요청을 자동화하거나, 고객에게 다음 단계를 안내하거나, 적합한 에이전트에게 라우팅하세요.
에이전트 작업 공간에 바로 표시되는 관련 추천 기술 문서로 에이전트의 생산성과 고객 만족도를 향상하세요. 과거에 유사한 사례에 첨부되었던 문서를 추천하므로 에이전트가 고객 사례를 효율적으로 해결할 수 있습니다.
Slack으로 에이전트 생산성 및 협업을 개선하세요. 스워밍을 통해 사례를 해결하고, 인시던트를 처리하고, 현장 서비스 요청을 더 빠르게 완료하세요. 자동화된 워크플로로 사례 해결 프로세스를 혁신하세요. 즉시 사용 가능한 보고서와 대시보드를 통해 스워밍 메트릭을 전체적으로 파악하세요.
Customer 360의 제품으로 광통신 CRM 솔루션을 완성하세요.
Marketing Cloud
통합 프로필을 통해 고객을 파악하고 비즈니스 성장을 촉진하는 관계를 구축하세요.
Communications Cloud
Communications Cloud를 통해 통신 비즈니스를 더 스마트하고, 더 빠르고, 더 효율적으로 운영하세요.
Sales Cloud
모든 소스의 데이터와 판매자, 직원, 파트너를 위한 신뢰할 수 있는 AI를 통해 영업팀의 역량을 강화하세요.
Service Cloud
대규모로 개인화된 지원을 제공하고 서비스 팀이 고객에게 가치를 제공하는 방식을 혁신하세요.
Data Cloud
관련 인사이트와 컨텍스트 데이터를 통해 모든 접점에서 고객의 참여를 유도할 수 있도록 팀의 역량을 강화하세요.
Salesforce의 지원으로 완벽한 통신 솔루션을 구축하세요.
지금 문의해 주시면 Salesforce의 전문가가 단계별로 절차를 안내해 드립니다.
- 적합한 Communications Cloud 에디션 선택
- 아직 포함되지 않은 경우 필요한 제품/기능 추가
- 앱, 서비스, 지원으로 최종 결과 사용자 지정
Salesforce를 통해 리드 투 캐쉬 프로세스를 간소화하고 확장하여 여러 디지털 채널을 활성화하는 동시에 비즈니스 성과에 대한 실시간 인사이트를 제공할 수 있었습니다.
Steven Klockaerts그룹 CIO, Eurofiber
파트너 앱 및 전문가와 함께 더 빠르게 시작하세요.
Trailhead에서 Salesforce가 무료로 제공하는 최고의 광통신 CRM에 대해 자세히 알아보세요.
광통신 CRM 팁, 요령 및 모범 사례로 시작하세요.
광통신 CRM FAQ
통신용 Salesforce는 공유 고객 데이터, 내장된 예측 및 생성형 AI, 통신 관련 프로세스 자동화를 통합 및 액세스하도록 패키지화, 구성, 특수 설계된 최고의 광통신 BSS용 AI CRM으로 비용 절감, 생산성 향상, 효율적인 성장을 보장합니다.
통신용 Salesforce는 마케팅, 영업, 주문 전달, 서비스 등 구독자 수명 주기의 모든 단계에 걸쳐 광통신 CRM과 완벽한 솔루션 제품군을 제공합니다. 모든 솔루션에는 AI와 자동화가 내장되어 있습니다. 고객은 더 빠르게 ROI를 실현하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
주요 과제와 비즈니스 목표에 대해 생각해 보세요. Salesforce가 마케팅, 판매, 주문 처리, 고객 서비스 전반에 걸쳐 귀사의 광통신 BSS를 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요. 그런 다음 무료 평가판 조직에 가입하여 Communications Cloud가 귀사의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요.
