Energy & Utilities Cloud
Energy & Utilities Cloud로 에너지 전환을 선도하세요. 내장된 자동화, 인텔리전스, 실시간 데이터를 통해 운영 효율성, 성장, 및 지속 가능성 이니셔티브를 극대화하세요. 이 모든 것이 진화하는 에너지 산업을 위해 설계된 단일 플랫폼에서 가능합니다.
Energy & Utilities Cloud으로 무엇을 할 수 있을까요?
진화하는 에너지 산업을 위해 설계된 단일 플랫폼인 Energy & Utilities Cloud의 내장된 자동화, 예측 및 생성형 AI, 신뢰할 수 있는 실시간 데이터를 통해 운영 효율성, 성장, 및 지속 가능성 이니셔티브를 극대화하세요.
AI 기반의 자동화로 서비스를 확장하고 생산성을 높이세요.
신속하게 대응하고 고객에 대한 완전한 인사이트와 차선책을 손쉽게 확보하게 하는 직관적이고 스마트한 도구로 상담원의 역량을 강화하세요. 디지털 셀프 서비스, AI 기반 채팅 및 통합된 멀티채널 경험을 자동화하고 통합하세요.
복잡한 고객 질문에 대한 빠른 답변과 자동화된 승인으로 사례 해결 속도를 높이고, 모든 기회별로 맞춤형 마감 계획과 잠재 고객별로 개인화된 이메일을 통해 거래를 더 빠르게 성사하세요.
고객이 요금 확인, 자동 결제 등록, 프로그램 가입, 제품 및 서비스 구매 등 모든 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있는 원스톱 상점을 제공하여 고객을 감동시키세요.
신뢰할 수 있는 데이터와 관계로 수익을 성장시키세요.
소매 에너지 기업이든 규제받는 유틸리티 기업이든, 고객이 세대주이든 기업이든 관계없이, 향상된 주문 수집, 안내형 판매, 다중 사이트 관리, 상품화 및 비상품화 제품 및 서비스를 위한 Salesforce의 산업 맞춤형 CPQ로 언제나 완벽한 견적을 제공하세요.
주문 수명 주기의 모든 단계(주문 접수, 복잡한 주문 처리, 배송, 결제 처리, 서비스 제공 등)를 하나의 중앙 허브에서 쉽게 관리하고 자동화하여 시장 출시 시간을 단축하고 전환 프로세스를 간소화합니다.
차선책에 대한 AI 권장 사항과 이메일과 통화 기록에서 얻은 인사이트를 활용하여 더 적은 노력으로 적합한 잠재 고객의 참여를 유도하세요. 상위 리드를 자동으로 식별하고 고객에게 맞춘 실행 계획과 개인화된 제안을 생성함으로써 변환율을 높입니다.
완벽한 고객 경험과 운영을 통해 서비스 비용 최적화
영업부터 고객 서비스 및 현장 서비스까지, 에너지 및 유틸리티 산업에 필요한 모든 것을 경쟁 시장과 규제 시장 모두에서 충족하는 포괄적인 데이터 모델을 통해 운영을 쉽게 구축, 배포 및 관리할 수 있습니다.
고객 서비스 상담원에게 모든 고객에 대한 완전한 보기와 함께 지원 사례, 주요 장애, 현장 작업을 관리할 수 있는 하나의 AI 기반 작업 공간을 제공하여 생산성을 증대하세요.
사후 대응적 서비스에서 사전 예방적 서비스로 전환하여 고객과 직원의 만족도를 향상하세요. 실시간으로 자산을 추적하고, 유지 보수 예측을 자동화하며, 작업 주문 생성부터 할당, 실행, 그리고 사후 검토까지 작업 주문 수명 주기 전체를 디지털화합니다.
Energy & Utilities Cloud에 직접 구축된 사고 관리 모범 사례로 주요 사고에 한발 앞서 대응하세요. 통합된 하나의 작업 공간에서 적절한 도구와 모든 사례, 사고, 고객 및 자산 데이터를 활용하여 사고를 더 빠르게 진단하고 해결하세요.
클린 에너지 프로그램과 제품을 통해 지속 가능성 목표를 더 빠르게 달성하세요.
단일 관리 콘솔에서 에너지 절약 또는 보존 프로그램의 진행 상황을 추적하여 전력망, 수도, 가스 운영을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 고객들이 개인화된 프로그램을 검색하고 신속하게 신청할 수 있게 지원하세요.
계약업체가 파트너 계정을 보고 업데이트하고, 클린 에너지 프로그램에 등록하고, 유틸리티 서비스 기업과 협업할 수 있는 간소화된 외부용 포털을 구축하여 이해관계자 참여를 유도합니다.
고객이 제품, 할인 혜택, 서비스 요금을 비교할 수 있게 하고, 관련 문서 및 리소스를 제공하여 구매에 관해 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 지원함으로써, 고객들이 지속 가능한 미래로 나아갈 수 있도록 안내합니다.
Energy & Utilities Cloud 혁신
Energy & Utilities Cloud를 위한 Agentforce
무한한 디지털 인력을 통해 에너지 및 유틸리티 운영을 혁신하세요. Salesforce의 사전 구축된 Energy & Utilities AI 솔루션을 활용하여 에너지 및 유틸리티 데이터, 메타데이터, 기술 자료와 깊이 통합된 시스템을 통해 운영 효율성을 향상하고 고객 만족도를 높이며 직원 경험을 최적화하세요.
인력 비용 최적화 및 인력 관리 최적화
더 행복한 모바일 근로자, 노조 및 노동법 규정 준수 강화, 최적화된 생산성을 위해 데이터와 AI를 사용하여 시간 추적 프로세스를 자동화하고 능률화하세요.
신뢰할 수 있는 에너지 컨설턴트 되기
고객이 과거의 사용 데이터를 활용하고 개인화된 인사이트를 통해 에너지 사용을 최적화하고 비용을 절감하며 탄소 배출을 줄일 수 있도록 지원하세요.
이러한 관련 제품으로 Energy & Utilities Cloud의 강점을 확장하세요.
Data Cloud
여러 Salesforce 애플리케이션에 걸쳐 모든 고객 및 자산 데이터를 활성화하세요.
비즈니스 Intelligence
팀 전체가 중요한 답을 찾고 데이터 기반 의사 결정을 내리기 시작하도록 지원하세요.
Energy & Utilities Cloud 가격
비즈니스 요구사항에 적합한 Energy & Utilities Cloud 버전을 찾아보세요.
세일즈
에너지 및 유틸리티 산업을 위해 설계된 즉시 사용 가능한 CRM으로 성장을 가속화하고 생산성을 높이세요.
$
275
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 주문 관리
- Sales Programs
- 산업 CPQ, 번들 구성, 할인
서비스
에너지 및 유틸리티 산업을 위해 설계된 즉시 사용 가능한 CRM으로 고객 만족도와 수익을 높이세요.
$
250
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 옴니채널 고객 참여
- 서비스 콘솔
- 셀프 서비스 포털 및 인사이트
Sales & Service
Sales Cloud와 Service Cloud에 구축되어 에너지 및 유틸리티 산업을 위한 무제한 기능과 지원을 이용할 수 있습니다.
$
300
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 사용하기 쉬운 콘솔에서 고객, 업무, 자산에 대한 단일 보기 확인
- 산업 CPQ, 서비스 콘솔, 셀프 서비스 포털, 주문 관리, 영업 프로그램
- 청정에너지 및 전력망 연결 프로그램 관리
위 가격은 Enterprise Edition에 적용됩니다. Energy & Utilities Cloud는 Unlimited Edition으로도 제공됩니다. Energy & Utilities Cloud - Sales 및 Service는 각각 Sales Cloud 및 Service Cloud의 Enterprise 및 Unlimited Edition에 포함된 모든 기능을 포함합니다. 기능의 전체 목록은 Sales Cloud 가격 페이지 및 Service Cloud 가격 페이지를 참조해 주시기 바랍니다. 이 페이지는 정보 제공 목적으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 자세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
Salesforce는 우리 회사의 글로벌 고객 서비스 플랫폼이 되었습니다. 우리는 현재 하고 있는 모든 일과 지금까지 해온 모든 일을 볼 수 있습니다. 덕분에 직원들이 표준화된 방식으로 더 쉽고 더 스마트한 방식으로 업무를 수행할 수 있습니다.
Terence Sorrell비즈니스 솔루션 관리자, Connected Home
산업 전문 지식과 경험을 갖춘 파트너 및 전문가와 협력하여 에너지 및 유틸리티 솔루션에서 최대의 가치를 창출하세요.
ROI를 극대화하는 데 필요한 모든 것을 만나보세요.
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지 AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
Energy & Utilities 동향과 인사이트는 디지털 시대에 성공적으로 성장하는 데 도움이 됩니다.
Energy & Utilities Cloud FAQ
Energy & Utilities Cloud는 최고의 Salesforce CRM으로, 에너지 및 유틸리티 산업을 위해 특별히 설계되었습니다. Energy & Utilities Cloud는 유틸리티에 산업 모범 사례를 기반으로 설계된 사용자 경험, 자동화 및 통합 기능을 갖춘 사전 구축된 애플리케이션을 제공합니다.
전기, 가스 및 수도 유틸리티, 소매 에너지 공급업체, 그리고 재생 에너지 기업이 에너지 및 유틸리티 기업과 그 고객의 비즈니스 요구사항에 맞게 구축된 Salesforce CRM을 찾을 때 Energy & Utilities Cloud를 사용합니다.
많은 비용을 들여 사내에서 사용자 지정하는 대신, 유틸리티 기업은 사전 구축된 Energy & Utilities Cloud 애플리케이션으로 개발 비용을 절감할 수 있습니다. CRM은 자동화 및 실시간 데이터를 통해 단일 플랫폼에서 운영 효율성, 고객 참여, 지속 가능성을 향상합니다.
유틸리티 기업에서는 사전 구축된 통합 프로세스를 통해 Energy & Utilities Cloud를 주요 유틸리티 요금 청구 시스템 및 고객 정보 시스템(CIS)과 통합할 수 있으며, MuleSoft 또는 API를 통해 이 필수 고객 데이터를 확장하고 강화할 수 있습니다.
Salesforce 기존 고객이신 경우, Salesforce 계정 팀 또는 컨설턴트에게 문의하여 자세한 내용을 알아보세요. 기존 고객이 아니라면, 여기에서 무료 평가판을 시작하시거나 0808221378번으로 연락해서 요구사항을 논의하실 수 있습니다. 또한 다양한 자문, 도입, 지원 계획을 제공합니다. 자세한 내용은 Success Plans에서 확인하세요.
먼저, 귀사의 요구사항을 평가하여, 매출 증대, 고객 경험 개인화, 서비스 상호작용 확장 또는 운영 및 현장 서비스 간소화 중 어떤 부분이 필요한지 확인하세요. Salesforce의 Energy & Utilities Cloud에는 귀사의 비즈니스 요구사항에 맞게 사용자 지정할 수 있는 다양한 에디션이 있습니다.
