전화 상담의 디지털 전환: Salesforce Voice로 실현하는 스마트 컨택센터

4월 2일(목) 오후 2시,

“전화 상담의 디지털 전환: Salesforce Voice로 실현하는 스마트 컨택센터” 웨비나에 여러분을 초대합니다.

이번 세션에서는 Salesforce Voice의 핵심 기능을 중심으로,

• AI가 통화 데이터를 실시간 분석해 상담원에게 인사이트를 제공하는 방식
• 반복 업무를 AI 에이전트가 자동 처리하는 운영 혁신 모델
• 모든 채널의 고객 맥락을 하나로 연결하는 통합 상담 환경

을 실제 활용 관점에서 살펴봅니다.

또한 Agentforce Voice로 확장되는 완전한 AI 기반 음성 상담 자동화의 미래까지, 총 4개 세션으로 심층 안내해 드립니다.

CX 혁신을 고민하는 리더, AI 도입을 검토하는 IT 담당자, 디지털 전환을 준비하는 서비스 조직이라면 반드시 확인해야 할 실행 가능한 단계별 컨택센터 혁신 로드맵을 만나보세요.

📋 아젠다

Session 1 | AI 음성 기술이 만드는 비즈니스 임팩트

→ AI가 바꾸는 컨택센터의 미래 — 글로벌 트렌드와 한국 시장의 새로운 기회

Session 2 | Salesforce Voice 완전 해부

→ 전화와 디지털 채널을 하나로 잇는 핵심 기능과 차별화 포인트

Session 3 | AI 음성 상담으로의 전환

→ Salesforce Voice에서 시작해 Agentforce Voice로 완성되는 AI 기반 음성 채널 상담 자동화

Session 4 | 당신의 컨택센터 혁신 로드맵

→ 지금 바로 실행 가능한 단계별 가이드

⭐ 이런 분들께 추천합니다

• 고객 경험 혁신을 고민하는 CX 리더
• AI 도입을 검토 중인 IT 담당자
• 디지털 전환을 준비하는 서비스 조직

📩 문의

korea-marketing@salesforce.com