서비스 전문가의 79%가 AI에 투자하는 이유

전 세계 6,500명의 서비스 및 현장 서비스 전문가가 전하는 인사이트로, 서비스 업계의 미래를 확인하세요.

Seventh State of Service 보고서에서 배울 수 있는 핵심 포인트:

  • AI 에이전트로 고객 서비스를 새롭게 정의하는 방법
  • 음성 및 멀티모달 AI로 고객과 더 대화형으로 소통하는 방법
  • Agentic AI로 현장 서비스를 더 안전하고 효율적으로 만드는 방법

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서비스 현황 보고서 7판 표지 이미지
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