많은 기업들이 디지털 전환의 과정에서 영업, 마케팅, 서비스 등 비즈니스 전반에 걸린 정보를 전산화, 디지털화하였습니다. 업무별로 구분되어 관리되고 있는 이러한 정보는 이제 고객을 중심으로 관리하는 체계로 전환하여 고객의 통합뷰를 완성하고 비즈니스에 활용할 수 있는 방안이 필요합니다.

이에 Salesforce에서는 Sales Cloud로 시작하여 다양한 업무 분야로 Salesforce의 범위를 넓혀 고객의 360도 통합뷰를 얻는 방법에 대해 소개하고 글로벌 고객의 사례를 통해 비전을 공유하고자 합니다.
또한 LG CNS의 구축 경험과 함께 실제 적용 사례를 나누는 시간을 가지고자 합니다.