다음과 같은 선도적인 기업에서 서비스 성공의 원동력으로 Salesforce를 선택합니다.
서비스용 Manufacturing Cloud로 무엇을 할 수 있나요?
서비스 콘솔로 생산성을 높이세요.
모든 상호 작용을 시간 순서대로 보여 주는 대화형 타임라인으로 고객과의 소통에서 지속성을 보장합니다.
다가오는 보증 기간 갱신, 자산 성능 문제, 주문 지연, 미해결 사례와 같은 관련 활동에 대한 실시간 알림을 받아 문제를 선제적으로 처리할 수 있습니다.
고객의 자산, 사례, 및 주문의 현재 상황을 한눈에 확인하세요. 문제 해결을 위해 관련 지식 문서에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
권장 사항을 받고 자동화된 조치를 실행하세요. 예를 들어, 사례 생성, 보증 청구 생성, 연장된 보증 구매, 서비스 예약 일정 잡기 등을 자동화할 수 있습니다.
자산 서비스 콘솔을 통해 자산에 대한 360도 보기를 확인하세요.
관련 알림, 주요 마일스톤부터 자산에 수행된 서비스의 타임라인까지 자산과 관련된 모든 활동에 대한 360도 보기를 통해 생산성을 높이세요.
관련 계정 및 연락처, 판매 정보, 일련번호 등 세부 정보를 수집합니다.
자산 보증, 사례, 작업 주문 및 해당 자산과 관련된 청구로 자산 가시성을 나타내어 제품에 대한 전체적인 가시성을 확보합니다.
보증 수명 주기 관리로 ROI를 창출합니다.
보증 기간, 사용 한도, 보증 대상 부품 등 귀사의 고유한 요구 사항에 따라 프로그램을 개발하세요.
비즈니스 규칙을 설정하여 승인을 자동화하고, 재무 또는 청구 팀의 업무 프로세스를 간소화하세요.
API 또는 포털을 통해 파트너와 고객이 손수 청구서를 제출할 수 있게 지원합니다.
보증 전략의 효율성을 더 잘 이해하고, 자동화를 통해 보상 지급이 빠르고 정확하게 이루어지도록 보장하세요.
다음과 같은 관련 제품을 통해 서비스용 Manufacturing Cloud의 기능을 확장하세요.
Data Cloud
관련 제조업 인사이트와 상황에 맞는 데이터를 업무 흐름에서 활용하여 모든 접점에서 고객의 참여를 유도할 수 있도록 팀의 역량을 강화하세요.
MuleSoft Anypoint Platform
점점 늘어나는 제조업 애플리케이션 및 데이터 목록을 신속하게 전체 규모로 즉시 연결하세요.
영업을 위한 Manufacturing Cloud
단일 플랫폼에서 비즈니스 고객 관련 전체 기록을 관리하세요. 기회, 연간 성과 예상 협약, 수요 예측 및 프로젝트를 확인하세요.
Manufacturing Cloud 가격
귀사의 요구 사항에 맞는 제조업 자동화 소프트웨어 옵션을 찾아보세요.
Manufacturing Cloud - Service Enterprise
Service Cloud를 기반으로 구축된 혁신적인 제조업용 CRM 솔루션.
$
275
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 제조용 앱 및 기능
- 고급 플랫폼 맞춤화
- Service Cloud
Manufacturing Cloud - Sales and Service Unlimited
제조업용 CRM 시스템에 자동화 및 인공 지능(AI)을 결합한 솔루션.
$
475
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 제조용 앱 및 기능
- 무제한 플랫폼 맞춤 설정
- Sales Cloud 및 Service Cloud
Manufacturing Cloud Agentforce 1 for Service Edition
제조업 서비스 사례에 최적화된 Salesforce의 최상위 기능.
$
700
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Manufacturing Cloud Sales 및 Service Unlimited Edition
- Einstein for Manufacturing Cloud, Data Cloud for Manufacturing
- Digital Engagement, Service Cloud Voice 등
* 이러한 에디션은 연간 계약이 필수입니다.
영업용 Manufacturing Cloud 및 서비스용 Manufacturing Cloud의 상기 가격은 Enterprise Edition에 적용됩니다. Unlimited Edition의 경우 영업용 Manufacturing Cloud 및 서비스용 Manufacturing Cloud를 각각 사용자당 월 $425로 이용 가능합니다.
** 영업용 및 서비스용 Manufacturing Cloud의 상기 가격은 Unlimited Edition에 적용됩니다. Enterprise Edition의 경우 영업용 및 서비스용 Manufacturing Cloud를 사용자당 월 $275로 이용 가능합니다.
이 페이지는 정보 제공 목적으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 자세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
Salesforce CTO와 함께 AI 및 데이터 목표를 달성하세요.
탁월한 Salesforce 경험과 전문성을 갖춘 신뢰할 수 있는 조언자가 여러분 곁에 있습니다.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
제조업을 위한 팁과 요령, 모범 사례를 활용하여 성공적으로 시작하세요.
서비스용 Manufacturing Cloud FAQ
서비스용 Manufacturing Cloud는 고객 서비스 경험 전체를 관리하는 데 도움이 됩니다. 고객 문제를 해결하고, 서비스 프로세스를 자동화하며, 보증을 관리하고, 고객 대상 설문 조사를 실시하며, 서비스 수익과 부품 수요를 예측할 수 있습니다.
제조업에서 Customer Service Automation을 통해 업무 부담을 줄이고 효율성을 높이세요. 사전 예방적 서비스, 보증 관리를 자동화하고, 부품 및 제품 재고 가시성을 확보합니다.
서비스용 Manufacturing Cloud를 사용하면 보증, 청구, 제품 및 부품 재고를 관리할 수 있고, 고품질의 서비스를 제공할 수 있으며, 자산에 대한 360도 보기를 얻을 수 있습니다.
가장 큰 고충을 해결하려면 리소스를 제일 먼저 어디에 투입해야 할지 평가하세요. 확장성, 사용 용이성, 사용자 지정 가능성, 통합 기능, 기본 제공되는 AI 및 기본 디지털 채널이 있는지 고려하세요. 전체 고객 및 채널 경험으로 확장되는 솔루션을 찾아보세요.
