Salesforce와 Google Cloud, 인프라와 에이전트를 통합해 하나로 연결된 AI 스택 구현
Google Cloud와의 파트너십을 확대해 공통 데이터 기반에서 여러 플랫폼의 AI 에이전트를 연결하고, Hyperforce를 통해 Salesforce 워크로드를 Google Cloud로 가져옵니다. 이를 통해 데이터 사일로를 제거하고 AI 도입을 더욱 빠르게 가속화할 수 있습니다.
이번 파트너십을 통해 고객은
다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다.
Slack 및 Google Workspace에서 직접 실행
Gemini에서 Sales Cloud 에이전트를 배포하거나 Slack 스레드에서 바로 Google Slides를 생성해 애플리케이션 간 전환을 줄일 수 있습니다.
Gemini 모델로 Agentforce 강화
Gemini 모델과 아틀라스 추론 엔진을 사용해 텍스트, 이미지, 영상 전반의 비정형 데이터를 활용하고 복잡한 엔터프라이즈 문제를 해결할 수 있습니다.
에이전트에 심층 컨텍스트 제공
Zero Copy를 통해 Google Lakehouse 및 BigQuery 데이터를 기본적으로 읽어올 수 있어 데이터를 안전하게 기존 위치에 유지한 상태로 에이전트가 작업을 수행할 수 있습니다.
구매 간소화
Google Cloud Marketplace에서 Salesforce 제품을 구매할 수 있게 되어 구매 및 청구가 원활해집니다.
모든 앱. 모든 에이전트. 하나의 대화. Slack과 Google Workspace.
Salesforce Data 360와 Google Cloud BigQuery의 작동 방식을 확인하세요.
온디맨드 웨비나를 시청하고 Salesforce Data 360과 Google Cloud BigQuery 간 Zero Copy 통합이 데이터 사일로를 제거하고, 복잡하거나 비용이 많이 드는 복제 없이 Salesforce 내에서 데이터를 직접 통합하는 방식을 확인하세요.
Salesforce Data 360 Zero Copy로 Google BigQuery의 AI 잠재력을 활용하세요
Salesforce Data 360과 BigQuery를 연결해 고객 인사이트와 엔터프라이즈 데이터를 통합하세요. 데이터를 중복 복제할 필요 없이 실시간 AI 기반 의사 결정과 지능형 작업을 실현하세요.
이 파트너십으로 이룬 통합에는 다음 내용이 포함됩니다.
Gemini 앱 및 Workspace Flows용 Salesforce
Gemini 앱과 Google Workspace Flows 내에서 리드, 연락처, 사례 생성 등 주요 Salesforce 영업 및 지원 업무를 직접 관리하세요.
Slack와 연동된 Gemini Enterprise
Slack을 Gemini Enterprise와 연계해 메시지와 파일에 대한 실시간 통합 검색을 수행하고, 필요한 데이터에 즉시 액세스할 수 있습니다. 현재 Slack Marketplace에서 비공개 프리뷰로 제공됩니다.
에이전트 상호 운용성
Model Context Protocol(MCP)과 Agent to Agent Protocol(A2A)을 활용해 Agentforce과 Google 간의 원활한 연결성과 멀티 에이전트 경험을 구현하세요.
궁금한 점에 대한 대답을 찾아보세요.
이제 Gemini 모델을 활용해 Agentforce 360 내 Atlas Reasoning Engine을 구동할 수 있습니다. 이러한 확장된 모델 선택을 통해 Gemini의 강력한 지능을 활용해 복잡한 비즈니스 문제를 해결할 수 있습니다. 하이브리드 추론을 활용하면 AI 에이전트가 핵심 엔터프라이즈 워크플로에서 보다 일관되고 정확한 결과를 제공합니다.
파트너십은 Agentforce 360과 Google Workspace 간의 통합을 한층 강화합니다. 직원은 Gmail, Meet, Sheets, Docs와 같은 Google 앱에서 Sales Cloud, Service Cloud 등 Salesforce 애플리케이션에 직접 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 영업 담당자는 일상적으로 사용하는 Gemini 앱과 기타 Workspace 도구를 통해 최신 CRM 데이터와 고객 인사이트에 안전하게 액세스하고 확인할 수 있어 의사 결정이 한층 간소화됩니다.
이 예시에서 하이브리드 추론은 Salesforce와 Google이 Agentforce의 아틀라스 추론 엔진과 Google의 Gemini 모델을 결합하는 것을 의미합니다. 이는 고객에게 매우 중요한데, 단순히 응답만 하는 것이 아니라 복잡한 비즈니스 과제를 스스로 사고하고, 계획하고, 실행할 수 있는 AI 에이전트를 제공하기 때문입니다. 이를 통해 고객은 더 정확한 결과와 더 빠른 문제 해결을 얻을 수 있으며, 비즈니스 전반에 자신 있게 배포할 수 있는 신뢰할 수 있는 AI를 활용할 수 있습니다.
네. 이번 파트너십을 통해 Gemini Enterprise를 Slack의 Real-Time Search API와 연결하는 새로운 통합 기능이 도입됩니다. 이를 통해 사용자는 Slack 인터페이스 내에서 전용 Gemini Enterprise 에이전트와 직접 상호 작용하며, Slack에 저장된 최신 대화형 데이터와 파일을 기반으로 즉각적인 인사이트, 요약, 고급 데이터 분석 결과를 확인할 수 있습니다.
Agentforce의 Atlas Reasoning Engine에 Gemini 모델을 사용하는 기능은 지금 이용할 수 있습니다. 안전한 데이터 액세스와 공유를 위한 Data 360 및 BigQuery 기반 Zero Copy 기능 역시 현재 일반적으로 사용할 수 있습니다. Service Cloud와 Customer Engagement Suite의 엔드투엔드 상담 센터 솔루션은 2026년 상반기에 일반 제공될 예정이며, 데이터 파일 통합 기능은 2026년 하반기에 제공될 예정입니다.