Privacy Center, 이제 Agentforce과 함께합니다.
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Privacy Center
데이터 개인정보 관리를 간소화하여 고객 신뢰를 유지하세요. Privacy Center는 프로덕션 환경에서 민감한 데이터를 비식별화하고, 초과 데이터를 삭제하고, 잊힐 권리(RTBF) 또는 데이터 주체 액세스 요청(DSAR)과 같은 고객 개인정보보호 요청을 간소화하고, 고객 동의를 수집 및 관리하는 데 도움이 됩니다. 이제 Privacy Center에서 Agentforce를 이용할 수 있어 데이터 개인정보 보호의 틈을 선제적으로 없애고 해결하여 더 빠르게 규정 준수를 달성할 수 있습니다.
Privacy Center으로 무엇을 할 수 있을까요?
프로덕션 환경에서 쉽게 데이터를 삭제하거나 비식별화하여 위험을 줄입니다. 요청을 생성, 실행 및 모니터링하여 규정을 준수합니다. 글로벌 동의 관리자를 사용하여 동의 요건을 충족합니다.
Agentforce 기반
AI로 지속적인 규정 준수 감독을 달성하세요. Agentforce는 조직의 메타데이터, 정책 및 시스템 컨텍스트를 규제 프레임워크(예: GDPR)와 비교하여 자율적으로 스캔하여 데이터 개인정보 보호 격차를 빠르게 파악하고 수작업을 줄입니다.
인사이트에서 결정적인 행동으로 빠르게 전환하세요. Agentforce는 관련성 및 심각도별로 데이터 개인정보 보호 문제의 우선순위를 지능적으로 지정합니다. Agentforce 권장 사항은 민감한 PII가 있는 곳과 같은 규제 컨텍스트를 통합하여 비즈니스에 맞게 더 정확하고 정밀 조정됩니다.
AI 기반 인사이트로 문제를 빠르게 해결하세요. Agentforce는 '잊혀질 권리(RTBF) 정책 생성'과 같이 명확하고 실행 가능한 해결 방법을 선제적으로 제공합니다. 모든 검사, 상태 변경, 사용자 상호 작용이 상세한 감사 로그에 기록되어 완전한 투명성을 보장합니다.
민감한 데이터 관리
프로덕션 환경에서 개인 및 민감한 데이터를 보호하여 법적 의무를 준수하고 위험을 줄입니다. 특정 길이의 고유 데이터가 필요한 경우 무작위화합니다. 플래그 또는 알려진 정적 값을 설정해야 하는 경우 하드코딩합니다. 필수가 아니거나 필요하지 않은 필드의 경우 데이터를 삭제합니다. 또한 필드 기록 및 필드 감사 내역에서 관련 기록을 제거하여 개인 정보의 모든 흔적을 삭제할 수 있습니다.
오래되거나 관련 없는 데이터 레코드와 파일을 자동으로 삭제하여 위험을 줄이고 저장 비용을 절약하세요. 레코드 수준에서 데이터를 삭제하고 관련 파일 및 첨부 파일에 대한 처리 방법을 선택합니다. 휴지통으로 보내지 않고 즉시 물리적으로 삭제합니다. 데이터가 나중에 필요할 수 있는 경우 별도의 보존 저장소에 보관할 수도 있습니다.
현재, 과거, 미래의 모든 정책 실행에 대한 상태와 세부 정보를 보면서 정책 실행을 추적하세요. 수행된 작업, 업데이트 성공 여부, 처리된 레코드 수에 대한 자세한 분석 정보도 확인할 수 있습니다. 비즈니스 규칙으로 인해 차단된 업데이트를 포함하여 정책 실행과 관련된 모든 오류를 손쉽게 확인할 수 있습니다.
Agentforce 배포에 사용하기 전에 더 이상 필요하지 않거나 관련성이 없는 데이터를 난독화, 제거 또는 이동하세요. 이를 통해 고객 데이터를 보호하고 에이전트의 훈련 및 출력 정확성을 개선할 수 있습니다.
데이터 요청 자동화
다양한 개체와 필드에서 찾은 관련성 높은 고객 정보를 검색하는 정책을 마련합니다. 데이터 주체 파일을 빠르게 생성하여 고객에게 전달합니다. 이식성 로그를 통해 진행 중인 실행의 진행 상태를 쉽게 추적하고 과거 DSAR 내역을 확인합니다.
수신 요청을 빠르게 추적하고 실행합니다. 특정 개인과 관련된 데이터를 제거하거나 익명화합니다. 요청 레코드를 만들고 자동으로 실행하도록 정책을 할당합니다. 진행 상황을 쉽게 추적하고 모든 고객의 요청 내역을 확인합니다.
데이터 주체 요청을 처리하기 위한 전체적인 플로를 자동화합니다. 트리거와 플로를 구축하여 요청의 수신, 확인, 실행, 완료를 간소화합니다. 팀 간에 요청을 수월하게 조정하여 사용자가 상태와 시작 일자를 기준으로 요청을 보고 처리하도록 지원합니다.
고객 동의 및 기본 설정을 간소화하세요
손쉽게 확장할 수 있도록 구축된 글로벌 동의 관리자는 수십억 건의 온디맨드 레코드를 처리하면서 변경할 수 없는 감사 내역을 유지합니다. 마케팅 및 데이터 처리 동의 운영을 하나의 규정을 준수하는 플랫폼에서 통합하여 팀이 고객의 기본 설정을 존중하고 참여 중인 고객에게만 연결되는 글로벌 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다.
연락받는 방법을 고객이 선택할 수 있는 노코드 템플릿을 사용하여 손쉽게 환경설정 양식을 작성할 수 있습니다. 템플릿을 사용자 지정하여 마케팅 사전 동의, 데이터 공유, Agentforce 훈련 및 프롬프트에 사용 등 다양한 목적에 대한 동의를 구할 수 있습니다. 웹사이트 또는 Experience Cloud 에서 템플릿을 호스팅합니다. Salesforce Consent Data Model에 응답을 입력한 다음, 해당 정보를 사용하여 세분화, 대상 고객층 형성 등의 처리를 필요에 맞게 제한할 수 있습니다.
고객에 대한 동의를 수집한 후에는 Data Cloud에 바로 저장할 수 있습니다. 이렇게 하면 통합 비용과 복잡성이 줄어들고, Marketing Cloud와 같은 마케팅 도구에 제공하는 데이터와 관련된 동의를 준수하는 데 도움이 됩니다.
환경설정 양식을 통해 고객 환경설정을 자동으로 포착하여 관리자의 시간을 절약하고 규정을 신속하게 준수할 수 있습니다. 안전한 익명 액세스를 허용하여 고객의 동의를 관리할 수 있는 토큰을 통해 고객을 본인 데이터에 연결하세요.
이러한 관련 제품으로 Privacy Center의 강점을 확장하세요.
Data Mask & Seed
Sandbox에서 중요한 데이터를 보호하여 출시 주기를 가속화하고 안전하게 개발하여 규모에 맞게 규정 준수를 추진하세요.
Backup & 복구
자동 백업, 손실 또는 손상에 대한 사전 알림, 직관적인 복구 기능으로 데이터를 보호하세요.
Shield
조직에 대한 모든 데이터 변경 사항을 포함하여 누가 언제 어떤 Salesforce 데이터에 액세스할 수 있는지 실시간으로 파악하세요.
Sandboxes
실시간 데이터에 영향을 주지 않으면서 새로운 기능을 30% 더 빠르게 계획, 구축, 테스트, 릴리스 및 관찰하세요.
Trailhead에서 무료 가이드 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
Privacy Center FAQ
Privacy Center는 데이터 개인정보 보호 관리를 간소화하고 자동화하는 애드온 제품으로, 비용 절감, 고객 신뢰 유지, 그리고 적용 가능한 개인정보 보호 규정 및 업계 요구사항 준수를 지원합니다. Privacy Center의 Agentforce를 활용하면 데이터 개인정보 보호의 격차를 사전에 감지하고 해결하여 더 빠르게 규정을 준수할 수 있습니다.
Salesforce Privacy Center를 사용하면 운영 조직 내에서 PII를 포함한 민감한 데이터를 손쉽게 관리할 수 있습니다. 이 솔루션은 개인정보 보호 워크플로를 자동화하고, 동의 관리 프로세스를 간소화하며, AI를 통해 규정 준수 개선을 가속화합니다. Privacy Center는 데이터 비식별화, 삭제 및 보존 규칙을 포함한 엄격한 개인정보 보호 정책을 생성하고 실행할 수 있도록 지원하며, CRM과 Data 360 전반에서 데이터 주체 접근 요청(DSAR) 및 잊힐 권리(RTBF)와 같은 복잡한 프로세스를 단순화합니다. 대규모 엔터프라이즈 환경에서 확장 가능한 동의 수집을 지원하는 글로벌 동의 관리자와 정책 격차를 사전에 감지하고 해결하는 Agentforce를 통해 Privacy Center는 규정 준수를 가속화하고 지속적인 고객 신뢰를 구축할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce Privacy Center를 사용하면 조직은 대량의 데이터를 신속하게 처리하고, 고객 동의 관리를 간소화하며, 데이터 요청을 손쉽게 모니터링하고, 글로벌 데이터 보호 규정을 효과적으로 준수하여 고객 신뢰를 구축할 수 있습니다. 또한 Agentforce 기반의 인텔리전스와 내장된 규제 가이드를 통해 민감한 데이터를 보호하고, 위험을 줄이며, 더 빠르게 규정을 준수할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce 핵심에서 Consent Data Model의 데이터를 Marketing Cloud Engagement와 통합하는 방법을 설명하는 솔루션 키트를 출시했습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
그렇습니다. 개인정보 보호센터를 활용하여 프로덕션 조직에서 레코드를 자동으로 삭제하거나 마스킹하여 데이터 저장 공간을 확보하고, 더 이상 필요하지 않은 데이터를 제거하며, 신원 노출의 위험을 줄일 수 있습니다. 자세한 내용은 Privacy Center이 데모에서 확인하세요.
더 이상 필요하지 않습니다. Heroku 없이도 잊힐 권리가 있는 사례의 데이터를 삭제하거나 비식별화할 수 있습니다.
개인정보 보호센터의 비용은 연간 주문 금액(AOV)의 15%입니다.
개인정보 보호 소프트웨어는 인터넷 사용 시 정보 공개를 제어하거나 제한하여 사용자의 개인정보를 보호할 목적으로 특별히 설계되었습니다. 이를 달성하기 위해 다양한 필터링 메커니즘을 사용합니다.
인터넷에서 수집되고 공유되는 개인 데이터의 양이 급증하면서 기업이 이 정보를 윤리적이고 책임감 있게 사용하기 위해 강력한 보호 조치를 마련하는 것이 필수가 되었습니다. 이를 달성하는 최선의 방법은 체계적인 개인정보 보호 이니셔티브 또는 프로그램을 만드는 것입니다.
회사 규모에 관계없이 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 등의 규정을 준수하려면 데이터 개인정보 보호 기능을 통합하는 것이 필수적입니다.
데이터 개인정보 보호 프로그램은 조직이 고객, 직원 및 기타 개인의 개인정보를 안전하게 보호하도록 돕습니다. 이는 조직에 대한 신뢰와 믿음을 유지하는 데 무척 중요합니다. 나아가 고객에게 이로운 윤리적 관행에도 부합합니다.
개인정보 보호 소프트웨어 프로그램을 고를 때는 기업에 고유한 요구 사항을 평가하고 이에 가장 효과적으로 부합하는 프로그램을 선택해야 합니다. 보호가 필요한 데이터의 양, 원하는 보호 수준, 기존 소프트웨어와의 통합 등을 핵심적으로 고려하세요.