리테일 마케팅 소프트웨어
역동적이고 상시 가동되는 개인화 활성화
모든 쇼핑객의 상호 작용이 신호를 생성할 때, 즉시 대응하는 소매업체가 곧 경쟁에서 승리하게 됩니다. 오직 Salesforce만이 쇼핑객 ID, 행동, 구매 내역을 실시간으로 통합하여 AI 에이전트가 즉시 제안, 여정 및 경험을 조정할 수 있도록 합니다.
업계 최고의 리더들이 Salesforce를 통해 데이터와 AI를 활성화하는 방법을 알아보세요.
최고의 리테일 마케팅 플랫폼으로 모든 순간을 가치 있게 만드세요.
통합 프로필을 통해 고객에 대해 알아보세요. AI를 통해 모든 채널에서 오퍼를 개인화하여 ROI를 높일 수 있습니다. 비즈니스 성장을 견인하는 지속적인 관계를 구축하세요.
통합 쇼핑객 데이터를 활용하여 지속적인 마케팅 ROI를 달성하세요.
사전 구축된 통합 기능을 사용하여 퍼스트 파티 고객 데이터를 연결하세요. Salesforce 및 외부 소스를 포함한 전체 리테일 운영 전반의 데이터를 통합합니다. 신원 확인을 통해 수백만 개의 기록을 통합하고 중복된 신원을 확인하여 모든 고객에 대한 단일 뷰를 생성하세요.
SQL이나 데이터 요청 없이 타겟 오디언스를 생성할 수 있습니다. 생성형 AI를 사용하여 일반 언어 설명을 몇 초 만에 기능적인 부분으로 번역하세요. 코드 없는 빌더를 사용하여 워터폴 세분화를 통해 오디언스를 생성하고 우선순위를 지정하고, 아인슈타인 유사 고객을 사용하여 고가치 고객을 찾을 수 있습니다.
통합된 성과 데이터, 자동화된 보고, AI 인사이트를 통해 효율성을 높이세요. 미디어 계획을 최적화하고, 미디어 구매 내역을 수집하며, 더 높은 ROI를 달성해 보세요. 소매 마케터를 위해 구축된 동급 최고의 데이터 시각화를 통해 캠페인의 비즈니스 효과를 입증하세요.
리테일 미디어로 광고 수익을 늘리고 마진을 보호하세요. 자사 충성도 및 구매 데이터를 활성화하여 미디어 운영을 확장하고, 브랜드 광고주를 유치하며, 완전한 데이터 프라이버시 통제 하에 모든 채널에서 캠페인 성과를 최적화하세요.
모든 채널에서 상시 가동되는 개인화를 제공하세요.
여러 채널에서 전환율을 높이는 AI 기반 캠페인을 제공하세요. 여정 빌더로 완벽한 고객 여정을 구축하고, 동적 멀티채널 콘텐츠를 통합하고, 부서별 사일로를 통합하여 마케팅, 서비스, 영업, 로열티 접점 전반에서 고객 경험을 연결하세요.
세그먼트 생성 및 유사 모델링을 포함한 AI를 통해 심층적인 고객 인사이트를 활성화하세요. 내장된 예측 AI로 지능형 마케팅 여정을 자동화하세요. AI 스코어링, 주요 계정 식별, 풀 퍼널, 멀티터치 어트리뷰션으로 리드 생성 및 계정 기반 마케팅을 확장하세요.
웹사이트 및 앱 개인화, AI 기반 여정 트리거, 실시간 선호도 프로파일링을 통해 모든 쇼핑객을 개별 고객으로 취급하세요. 오픈 타임 이메일( 개인화)로 적시에 메시지를 보내고, AI 자동 오퍼를 제공하여 참여를 극대화하세요. 실시간 분석을 검토하여 ROI를 최적화하세요.
브랜드에 맞는 충성도 프로그램을 구성하세요. 브랜드가 프로그램에 맞출 필요는 없습니다. 하나의 플랫폼에서 여러 B2B 및 B2C 프로그램을 동시에 운영하세요. 단계별 설정 마법사를 통해 몇 분 만에 추천 프로모션을 시작하고, 모든 보상을 실제 쇼핑객 행동과 연결하세요.
AI 기반 인사이트를 통해 마케팅 ROI를 입증하고 최적화하세요.
Einstein을 사용하면 개선하려는 KPI를 선택하고 AI 인사이트의 상시 파이프라인을 생성할 수 있습니다. CPM을 낮춰 지출을 줄이는 방법과 같은 전체 상황을 묻는 질문에 답하거나, 최근 캠페인에서 가장 큰 이상값 효과를 낸 게시물을 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.
간단한 내보내기 기능으로 통합 마케팅 데이터의 활용도를 확장해 보세요. '코딩이 아닌 클릭 방식'의 기본 통합을 통해 Tableau에서 데이터를 시각화하고 탐색하세요. 또는 데이터를 엔터프라이즈 데이터 레이크나 웨어하우스에 통합하기 위해 Snowflake, PostgreSQL, Google BigQuery로 푸시할 수 있습니다.
모든 사용자가 필요할 때 원하는 데이터를 얻을 수 있도록 하세요. 기본 Slack 통합을 통해 팀과 부서 간에 실시간 마케팅 인사이트를 공유할 수 있습니다. 일회성 또는 정기적 업데이트를 예약하고, 대시보드를 포함하거나, 어디서나 사용하도록 위젯을 다운로드해 보세요.
Customer 360의 제품으로 AI 마케팅 소프트웨어 솔루션을 완성하세요.
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 발휘하세요. AI로 효율성을 키우세요. Marketing Cloud로 대규모 고객 관계를 맞춤화하세요.
Data 360 for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Personalization
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Engagement
마케팅, 광고, 커머스, 서비스 전반에 걸쳐 자유롭게 맞춤형 고객 여정을 생성하고 제공할 수 있습니다.
Loyalty Management
세계 최고의 CRM 솔루션으로 고객 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 구축하십시오.
Tableau
CRM + AI + 데이터 + 신뢰 기반 분석으로 데이터를 보고 이해하여 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
Slack
Slack 에서 모든 것을 통합하여 마케팅 성과를 최적화하고 시장 출시 기간을 단축하며 브랜드를 성장시키세요.
크리테오의 도움으로 완벽한 리테일 마케팅 솔루션을 구축하세요.
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Salesforce에는 혁신의 통합을 가능하게 할 뿐만 아니라 혁신을 환영하는 파트너가 있습니다.
사미르 하산SVP, 기술, Williams Sonoma
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리테일 마케팅 소프트웨어 FAQ: 개인화, AI 및 충성도
소매용 Salesforce는 리테일 리테일에 특화된 마케팅 워크플로, 풍부한 쇼핑객 데이터, 실시간 AI 에이전트를 하나로 통합한 유일한 플랫폼으로, 마케팅, 로열티, 커머스, 서비스 팀이 유기적으로 협력하고 모든 채널의 쇼핑 경험이 개인화되도록 합니다.
Marketing Cloud는 리테일용으로 구축된 AI 기반 마케팅 플랫폼입니다. 마케터는 생성형 AI로 잠재 고객을 세분화하고, 이메일, SMS, 소셜 전반에 걸쳐 개인화된 캠페인을 제공하고, Journey Builder로 쇼핑객 여정을 자동화하고, 실시간 성과 인사이트를 통해 전략을 최적화할 수 있습니다.
리테일용 Marketing Cloud에는 통합 쇼핑객 프로필을 위한 Data 360, 실시간 1:1 경험을 위한 개인화, AI 기반 캠페인 및 여정에 대한 참여, 유지율을 위한 충성도 관리, 성과 최적화 및 ROI 보고를 위한 인텔리전스가 포함됩니다.
멀티채널 마케팅 캠페인을 운영하는 비즈니스의 경우 리테일 마케팅 소프트웨어는 자동화, 개인화, 데이터 기반 의사 결정을 통해 비즈니스에 도움을 줄 수 있습니다. 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이며 개인화된 고객 경험을 제공하고 리테일 마케팅 전략을 최적화할 수 있는 인사이트를 제공합니다.
리테일 충성도 소프트웨어는 CRM과 다르지만, Salesforce를 사용하면 하나로 작동합니다. Loyalty Management는 Salesforce 플랫폼에 기본적으로 구축되어 B2B 및 B2C 프로그램을 CRM에 직접 연결하여 모든 회원에 대한 단일 보기를 제공합니다. 마케팅, 서비스, 커머스 등 모든 접점이 일관되게 유지됩니다.
올바른 마케팅 소프트웨어를 선택하려면 마케팅 요구 사항과 목표를 파악하고, 다양한 소프트웨어의 기능을 평가하고, 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 사용 용이성, 확장성, 기존 시스템과의 통합, 고객 지원 등의 요소를 고려합니다.
데이터, 마케팅, 커머스 및 서비스 경험에 대한 기본 연결성, 폭넓은 채널, 프로그램 관리 유연성, 기본 측정 도구, 내장된 리테일 AI, 고객 지원 및 교육 리소스, 신뢰성 및 확장성을 제공하는 리테일 로열티 관리 솔루션을 선택하세요.
