리테일 마케팅 솔루션으로 신규 고객 및 수익성 높은 고객 확보
리테일 마케팅 솔루션에 직접 내장된 예측( AI Capabilities )을 통해 고객과의 관계를 강화하고 충성도를 높일 수 있습니다. 구매 결정이 내려진 순간에 적절한 채널에서 적절한 메시지를 적절한 사람에게 전달하세요.
업계 최고의 리더들이 Salesforce를 통해 데이터와 AI를 활성화하는 방법을 알아보세요.
최고의 리테일 마케팅 플랫폼으로 모든 순간을 가치 있게 만드세요.
통합 프로필을 통해 고객에 대해 알아보세요. AI를 통해 모든 채널에서 오퍼를 개인화하여 ROI를 높일 수 있습니다. 비즈니스 성장을 견인하는 지속적인 관계를 구축하세요.
구매자 데이터를 활용하여 마케팅 ROI를 높일 수 있습니다.
사전 구축된 통합 기능을 사용하여 퍼스트 파티 고객 데이터를 연결하세요. Salesforce 및 외부 소스를 포함한 전체 리테일 운영 전반의 데이터를 통합합니다. 신원 확인을 통해 수백만 개의 기록을 통합하고 중복된 신원을 확인하여 모든 고객에 대한 단일 뷰를 생성하세요.
SQL이나 데이터 요청 없이 타겟 오디언스를 생성할 수 있습니다. 생성형 AI를 사용하여 일반 언어 설명을 몇 초 만에 기능적인 부분으로 번역하세요. 코드 없는 빌더를 사용하여 워터폴 세분화를 통해 오디언스를 생성하고 우선순위를 지정하고, 아인슈타인 유사 고객을 사용하여 고가치 고객을 찾을 수 있습니다.
아인슈타인 마케팅 인사이트의 통합 성과 데이터, 자동화된 보고, AI 인사이트를 통해 효율성과 참여도를 높일 수 있습니다. 미디어 플랜을 최적화하고, 미디어 구매를 수집하고, 더 큰 ROI를 달성하세요. 마케터를 위해 제작된 업계 최고의 데이터 시각화를 통해 캠페인의 비즈니스 효과를 입증하세요.
더 높은 마진을 찾고 계신가요? 리테일 미디어 은 소매업체가 퍼스트 파티 데이터를 새로운 방식으로 활성화하여 광고 수익을 늘리고, 미디어 운영 및 판매를 확장하고, 퍼스트 파티 데이터를 활성화하여 캠페인 성과를 최적화할 수 있도록 설계되었습니다.
AI로 채널 전반에서 개인화를 확장하세요.
여러 채널에서 전환율을 높이는 AI 기반 캠페인을 제공하세요. 여정 빌더로 완벽한 고객 여정을 구축하고, 동적 멀티채널 콘텐츠를 통합하고, 부서별 사일로를 통합하여 마케팅, 서비스, 영업, 로열티 접점 전반에서 고객 경험을 연결하세요.
세그먼트 생성 및 유사 모델링을 포함한 AI를 통해 심층적인 고객 인사이트를 활성화하세요. 내장된 예측 AI로 지능형 마케팅 여정을 자동화하세요. AI 스코어링, 주요 계정 식별, 풀 퍼널, 멀티터치 어트리뷰션으로 리드 생성 및 계정 기반 마케팅을 확장하세요.
웹사이트 및 앱 개인화, AI 기반 여정 트리거, 실시간 선호도 프로파일링을 통해 모든 쇼핑객을 개별 고객으로 취급하세요. 오픈 타임 이메일( Personalization)로 적시에 메시지를 보내고, AI 자동 오퍼를 제공하여 참여를 극대화하세요. 실시간 분석을 검토하여 ROI를 최적화하세요.
Salesforce 리테일 로열티 프로그램 소프트웨어로 필요에 맞게 로열티 프로그램을 구성하세요. 다양한 브랜드와 이니셔티브, B2B 및 B2C 프로그램 모두에 대해 하나의 플랫폼에서 여러 프로그램을 한 번에 실행할 수 있습니다. 가이드 설정 마법사를 통해 추천 프로모션을 빠르게 시작하여 프로그램의 모든 측면을 구성하고 정의하세요.
AI 인사이트와 인텔리전스로 마케팅 ROI를 최적화하세요.
Einstein을 사용하면 개선하려는 KPI를 선택하고 AI 인사이트의 상시 파이프라인을 생성할 수 있습니다. CPM을 낮춰 지출을 줄이는 방법과 같은 전체 상황을 묻는 질문에 답하거나, 최근 캠페인에서 가장 큰 이상값 효과를 낸 게시물을 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.
간단한 내보내기 기능으로 통합 마케팅 데이터의 활용도를 확장해 보세요. '코딩이 아닌 클릭 방식'의 기본 통합을 통해 Tableau에서 데이터를 시각화하고 탐색하세요. 또는 데이터를 엔터프라이즈 데이터 레이크나 웨어하우스에 통합하기 위해 Snowflake, PostgreSQL, Google BigQuery로 푸시할 수 있습니다.
모든 사용자가 필요할 때 원하는 데이터를 얻을 수 있도록 하세요. 기본 Slack 통합을 통해 팀과 부서 간에 실시간 마케팅 인사이트를 공유할 수 있습니다. 일회성 또는 정기적 업데이트를 예약하고, 대시보드를 포함하거나, 어디서나 사용하도록 위젯을 다운로드해 보세요.
Customer 360의 제품으로 AI 마케팅 소프트웨어 솔루션을 완성하세요.
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 발휘하세요. AI로 효율성을 키우세요. Marketing Cloud로 대규모 고객 관계를 맞춤화하세요.
Data Cloud for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Personalization
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Engagement
마케팅, 광고, 커머스, 서비스 전반에 걸쳐 자유롭게 맞춤형 고객 여정을 생성하고 제공할 수 있습니다.
Loyalty Management
세계 최고의 CRM 솔루션으로 고객 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 구축하십시오.
크리테오의 도움으로 완벽한 리테일 마케팅 솔루션을 구축하세요.
지금 바로 문의하여 Salesforce가 귀사의 고유한 요구 사항을 충족하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Salesforce에는 혁신의 통합을 가능하게 할 뿐만 아니라 혁신을 환영하는 파트너가 있습니다.
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개인화된 마케팅 FAQ로 신규 및 수익성 있는 고객 확보하기
소매업체가 개인화된 옴니채널 고객 경험을 창출할 수 있도록 지원하는 Salesforce의 소매업체용 마케팅 솔루션( Marketing Cloud)입니다. 이메일 마케팅, 소셜 미디어 참여, 모바일 메시징 및 광고를 위한 도구를 제공합니다. 리테일러는 Marketing Cloud 을 통해 고객을 세분화 및 타겟팅하고, 캠페인을 자동화하고, 성과를 분석하여 리테일 마케팅 전략을 최적화하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
Marketing Cloud 는 Salesforce Customer 360 에코시스템에 속한 AI 기반 클라우드 기반 리테일 로열티 소프트웨어입니다. 마케터는 오디언스를 세분화하고, 개인화된 메시지를 전달하고, 캠페인 성과를 추적하고, 리드 및 계정 참여를 유도하고, 실시간 인사이트를 기반으로 전략을 최적화할 수 있습니다.
고객 커뮤니케이션 맞춤화: 소매업체는 이메일 스튜디오와 모바일 스튜디오를 사용하여 맞춤형 이메일과 SMS 메시지를 생성하고 전송하여 관련 콘텐츠, 프로모션 및 업데이트로 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
고객 여정 자동화: 리테일러는 여정 빌더를 통해 다양한 채널에서 고객 경로를 설계하고 자동화하여 고객의 행동과 선호도에 따라 적절한 메시지를 적시에 전달할 수 있습니다.
소셜 미디어 참여: Social Studio 를 통해 소매업체는 소셜 미디어 대화를 모니터링 및 참여하고, 콘텐츠를 게시하고, 성과를 분석하여 브랜드 인지도를 높이고 고객과 소통할 수 있습니다.
광고 캠페인 최적화: 리테일러는 Advertising Studio를 사용하여 고객 데이터를 활용하여 디지털 광고를 보다 효과적으로 타겟팅하고 관리함으로써 ROI를 개선하고 다양한 플랫폼에 걸쳐 고객에게 도달할 수 있습니다.
멀티채널 마케팅 캠페인을 운영하는 비즈니스의 경우 리테일 마케팅 소프트웨어는 자동화, 개인화, 데이터 기반 의사 결정을 통해 비즈니스에 도움을 줄 수 있습니다. 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이며 개인화된 고객 경험을 제공하고 리테일 마케팅 전략을 최적화할 수 있는 인사이트를 제공합니다.
리테일 로열티 소프트웨어는 CRM 소프트웨어와 다릅니다. 하지만, 리테일는 Salesforce Platform에 직접 내장되어 있으므로 B2B 및 B2C 충성도 프로그램을 CRM에 원활하게 연결하여 각 멤버에 대한 단일 뷰를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 모든 접점에서 고객에게 일관된 서비스를 제공할 수 있습니다.
올바른 마케팅 소프트웨어를 선택하려면 마케팅 요구 사항과 목표를 파악하고, 다양한 소프트웨어의 기능을 평가하고, 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 사용 용이성, 확장성, 기존 시스템과의 통합, 고객 지원 등의 요소를 고려합니다.
데이터, 마케팅, 커머스 및 서비스 경험에 대한 기본 연결성, 폭넓은 채널, 프로그램 관리 유연성, 기본 측정 도구, 내장된 리테일 AI, 고객 지원 및 교육 리소스, 신뢰성 및 확장성을 제공하는 리테일 로열티 관리 솔루션을 선택하세요.
