Agentforce 도움말로 100만 건의 지원 요청을 처리합니다
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다양한 규모와 산업 분야의 고객들이 Salesforce를 통해 어떻게 성공을 거두고 있는지 확인해 보세요.
Salesforce에서 더 많은 가치를 창출하고 미래를 위한 AI 준비를 완료하세요.
고객 성공은 Salesforce의 최우선 과제입니다. 자율적으로 학습할 수 있는 리소스나 맞춤형 파트너십을 찾고 계신가요? Salesforce는 귀사의 성공을 위한 Success Plan을 제공합니다.
연중무휴 24시간 이용 가능한 무료 리소스로 귀사의 성공을 위한 기반을 다지세요.
Salesforce의 무료 온디맨드 학습 플랫폼을 통해 Salesforce를 설정하고 귀사의 고유한 비즈니스 요구사항에 맞게 Agentforce를 배포하는 데 필요한 제품 지식을 습득하세요.
확장 가능한 솔루션을 유지하고, 튜토리얼, 샘플 코드, 개발자 가이드, 릴리스 노트를 활용하여 귀사의 속도에 맞춰 유연하게 Agentforce 및 새로운 기능을 도입하세요.
Agentforce 도움말로 질문에 빠르게 답변을 받으세요. 문제 해결 동영상을 시청하고, 기술 자료 문서를 검색하고, 필요 시 기술 지원 팀과 연락하세요.
개인화된 프로그램과 신속한 지원을 통해 더 많은 가치를 창출하세요.
Salesforce 전문가와 협력하여 AI 비즈니스 목표에 맞는 제품 기능을 활용하세요. 협업을 통해 Agentforce를 배포하고 구체적인 비즈니스 성과를 달성하기 위한 상세한 권장 사항이 포함된 전략을 수립하세요.
팀의 생산성을 높이기 위해 동영상 튜토리얼, 대화형 90분 가상 워크숍, 1:1 Agentforce 컨설팅이 포함된 Salesforce 전문가와의 맞춤형 세션으로 팀의 생산성을 높이세요.
Agentforce 또는 제품 관련 문의사항에 대해 기술 지원 팀으로부터 채팅, 전화, 사례 제출을 통한 1:1 지원을 받으실 수 있습니다. 비즈니스에 영향을 미치는 문제에 대해 1시간 이내에 답변을 받으세요.
적극적인 파트너십과 가장 빠른 지원을 통해 혁신을 실현하세요.
지정된 Customer Success 매니저와 협업하여 사전 예방적인 전문 지식과 맞춤형 추천을 제공받고, 기술 전문가와 협력하여 귀사의 심층적인 Agentforce 및 제품 요구사항을 해결하세요.
사내 아키텍트와 협력하여 Salesforce 솔루션 및 Agentforce 구성을 검토, 유지보수 및 개선하세요. 설계상의 어려움을 해결하고, 기술적 안정성을 극대화하고, 비즈니스 확장성을 촉진할 기회를 발굴하세요.
연중무휴 24시간, 공휴일 및 주말에도 언제든지 지원을 제공하며, 업무 중단을 초래하는 긴급한 문제에 대해 15분 이내의 응답 시간을 보장합니다
그런 다음, 비즈니스에 적합한 Success Plan을 선택하세요.
새 가지 수준으로 마련된 Success Plans는 리소스, 가이드라인, 기술 지원과 더불어 Salesforce의 가치를 극대화하고 AI 시대에 맞춰 데이터를 준비할 수 있게 지원합니다.
Standard Success 플랜
언제든지 이용 가능한 셀프 가이드 리소스로 회사의 역량을 높여 성공을 거두세요.
모든 라이선스에 포함
- 기술 자료, 문서 및 Trailhead에 액세스
- 글로벌 Trailblazer 커뮤니티
Premier Success Plan
전문가의 가이드와 빠른 지원을 바탕으로 안정적으로 시작하고 비즈니스를 성장시키세요.
순 라이선스 사용료의 30%
- 전문가의 가이드와 제품 교육
- 상태 확인 및 권장 사항
- 비즈니스를 중단시킬 위험이 있는 문제에 대한 지원을 연중무휴 24시간 이용
- Unlimited Edition과 번들로 제공
Signature Success Plan
선제적인 파트너십과 맞춤화된 경험으로 Salesforce의 활용 가치를 극대화하세요.
계정 관리자에게 문의하세요
- 전담 고객 성공 매니저
- 고객 성공 점수
- 선제적 모니터링 및 주요 이벤트 관리
- 가장 빠른 24시간 연중무휴 지원 대응 시간
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
Success Plan의 팁과 요령, 모범 사례를 활용하여 성공적으로 시작하세요.
Salesforce Success Plans FAQ
Salesforce Success Plans는 리소스와 가이드라인, 지원이 결합된 서비스입니다. 세 가지 수준 중에서 선택할 수 있습니다.
- Standard Success Plan: 언제 어디서나 자체 학습형 자료를 이용하세요.
- Premier Success Plan: 전문 프로그램으로 성공으로 가는 길을 구축하세요.
- Signature Success Plan: 사전 예방적이고 전문적인 맞춤 지원을 받으세요.
Salesforce 고객이라면 자동으로 Standard Success Plan에 액세스할 수 있습니다. 비즈니스에 대한 몇 가지 질문에 답변하는 평가를 통해 귀사의 비즈니스에 맞는 최적의 Success Plan을 찾아보세요.
Salesforce 도움말에 로그인한 후 지원 센터를 클릭하면 로그인한 조직에 따라 이용 중인 플랜이 표시됩니다.
네. 대부분의 Salesforce 제품에는 알맞은 Success Plan이 있습니다. 비즈니스 요구사항에 따라 Salesforce 제품별로 다른 Success Plans를 사용할 수 있습니다.
이 전체 목록에서 포함 및 제외되는 제품을 확인하세요.
네. 모든 Success Plans에서 사례 및 사고 지원을 제공합니다. 운영 시간 및 목표 응답 시간은 Success Plan마다 다릅니다.