웹사이트에서 리드를 확보하는 방법

리드 확보 양식은 웹사이트 방문자가 정보나 리소스를 제공받는 대가로 연락처 정보를 입력하도록 유도합니다. 이러한 양식은 잠재 고객을 영업 퍼널의 다음 단계로 이끌어 영업팀 과 마케팅팀 이 추가 제안과 정보를 전달할 수 있도록 합니다.

리드 확보 양식이 없다면 잠재 고객이 웹사이트를 방문한 후 아무런 행동을 하지 않고 이탈하게 됩니다. 이는 구매로 이어질 수 있었던 관심 고객과 연결할 기회를 놓친다는 의미입니다. 리드 확보 양식은 전략적이고 목표 지향적으로 구성해야 하며, 필요한 모든 요소를 포함해야 합니다.

효과적인 리드 확보 양식을 구성하는 요소는 다음과 같습니다.

• 양식을 스크롤하지 않아도 보이는 영역에 배치한 잘 설계된 랜딩 페이지
• 흥미를 유도하는 양식에 간결하고 유익하며 행동을 유도하는 문구
• 웹사이트 방문자가 비즈니스에 연락처 정보를 제공할 수 있도록 하는 양식 필드
• 이메일과 같은 개인정보를 수집할 때 필요한 기본 개인정보 보호정책. 고객의 신뢰를 형성하고 비즈니스의 법적 책임 위험을 줄이는 데에도 도움이 됩니다.
• CTA 버튼

리드 확보 양식은 웹사이트에 존재하지만, 트래픽은 이메일, 소셜 미디어 게시물, 추천 링크 등 다양한 출처에서 유입될 수 있습니다.

리드 확보 양식을 어디에 배치할지는 제공하는 제품이나 서비스와 장기적인 목표에 따라 달라집니다. 리드 확보 양식을 배치하기에 가장 전략적인 영역과 각 영역이 어떤 목표와 연관되는지 살펴보겠습니다.

웹사이트에 리드 확보 양식을 배치하는 것은 일반적이지만, 전략적으로 배치해야 합니다. 홈페이지에서 리드를 확보하는 쉽고 효과적인 방법은 방문자에게 이메일 주소를 입력하여 뉴스레터에 가입하거나 구독하도록 요청하는 것입니다. 팝업 양식은 할인, 무료 배송, 체험 기간 또는 기타 무료 혜택을 제공하는 대신 이메일 주소를 빠르게 확보할 수 있는 방법이기도 합니다.

전용 랜딩 페이지는 리드를 확보하는 가장 일반적인 위치입니다. 랜딩 페이지의 리드 확보 양식은 전자책이나 템플릿과 같은 다운로드 가능한 자산이나 리소스를 연락처 정보와 교환하여 제공하려는 경우 효과적입니다.

팝업 양식과 달리 랜딩 페이지는 더 길고 제안에 대한 자세한 내용을 포함합니다. 잘 설계된 랜딩 페이지에는 방문자의 가입을 유도하는 이미지, 그래픽 및 버튼이 포함됩니다.

FAQ 페이지를 방문하는 고객은 일반적인 질문에 대한 답변을 찾고 있습니다. 이는 고객이 제품이나 서비스에 관심이 있지만 도움이 필요하다는 의미입니다. 또한 직접 전화로 연락하기에 적합한 잠재 고객이라는 의미이기도 합니다. 이 페이지의 리드 확보 양식에서는 방문자를 영업팀이나 지원팀 담당자와 연결할 수 있도록 전화번호나 이메일 주소를 요청할 수 있습니다.

블로그 게시물은 웹사이트 방문자를 특정 주제로 유도하는 전략적인 방법입니다. 예를 들어, '웨딩 플로리스트를 찾는 방법'에 관한 블로그 게시물에는 회사가 꽃 장식을 통해 고객의 꿈에 그리던 결혼식을 실현한 방법을 보여주는 고객 사례를 제공하는 대신 방문자의 이메일 주소를 요청하는 리드 확보 양식을 포함할 수 있습니다.

실시간 채팅 기능은 리드 확보 양식 자체는 아니지만, 웹사이트에서 잠재 고객과 빠르게 연결하고 질문에 답할 수 있는 방법입니다. 실시간 채팅 통해 고객의 이메일 주소를 요청하거나 리드 퍼널의 다음 단계로 이동할 수 있도록 추가 리소스로 안내할 수 있습니다.

리드 확보 양식을 어디에 배치할지 결정했다면, 어떤 정보를 수집할지 파악하는 것이 중요합니다. 이는 리드에게 어떻게 연락할 계획인지, 그리고 리드가 영업 퍼널의 어느 단계에 있는지에 따라 결정됩니다.

양식을 너무 길게 만들지 않으면서 필요한 모든 연락처 정보를 요청하는 것을 목표로 하세요. 일반적인 기준은 다음과 같습니다. 리드의 자격을 확인하고 원하는 방식으로 연락하는 데 필요한 모든 정보를 요청하세요. 이 기준에 해당하지 않는 정보는 양식에서 제외할 수 있습니다.

양식 필드가 너무 많으면 사람들이 양식 작성을 꺼릴 수 있으며, 필요한 정보는 언제든 나중에 추가로 수집할 수 있습니다. 이름 외에 다음과 같은 양식 필드를 고려해 보세요.

이메일은 잠재 리드를 영업 퍼널의 다음 단계로 이끄는 좋은 방법이며, 특히 웹사이트를 처음 방문한 경우에 효과적입니다. 이메일을 사용하여 디지털 리소스를 보내고, 뉴스레터를 전달하고, 공지 사항을 공유하며, 현재 및 향후 디지털 마케팅 캠페인에 리드를 포함할 수 있습니다.

전화번호는 유용한 연락처 정보가 될 수 있지만, 양식 작성을 꺼리게 만들 수도 있습니다. 전화를 드리는 정확한 이유를 명시하거나, 이전 웹사이트 활동을 바탕으로 상대방이 담당자와의 상담에 명확한 관심을 보인 경우에만 리드 확보 양식에 전화번호 필드를 포함하세요.

B2B 기업은 리드의 자격을 확인하고 어느 영업 부서로 연결할지 결정하기 위해 이러한 정보를 요청하는 경우가 많습니다. 다른 기업의 이해관계자에게 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라면 이 정보는 제외하세요.

소셜 미디어는 고객과 연결하는 점점 더 인기 있는 방법입니다. 중소기업은 고객을 팔로우하고 소통하며 의미 있는 관계를 구축할 수 있고, 이를 통해 해당 분야의 다른 서비스와 차별화할 수 있습니다. 하지만 소통을 위한 계획이 마련되어 있지 않다면 이 정보를 요청하지 마세요.

위의 전략을 바탕으로 리드 확보 양식을 만들었다고 해서 이를 고정된 상태로 유지해야 하는 것은 아닙니다. 마케팅에서는 테스트가 중요하며, 리드 확보 전략의 효과를 측정하는 것이 중요합니다.

동일한 웹페이지의 두 가지 버전을 비교하는 A/B 테스트를 통해 리드 확보를 극대화할 수 있도록 페이지를 개선할 수 있습니다. 또한 사전에 해당 페이지의 목표를 설정해야 합니다. 이를 통해 무엇이 페이지를 효과적으로 만드는지, 그리고 해당 페이지가 장기적인 마케팅 및 성장 계획에 어떻게 부합하는지 파악할 수 있습니다.

마지막으로, 리드를 확보하는 것만으로는 매출을 창출할 수 없다는 점을 기억하세요. 리드를 육성하고 그들의 요구 사항을 파악하여 계속해서 거부하기 어려운 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 하세요.