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여행, 운송 및 숙박·외식업을 위한 Salesforce FAQ
에이전트 기반 엔터프라이즈로 거듭나 여행객 여정을 재구상하세요
여행, 운송 및 숙박·외식업을 위한 세계 최고의 에이전틱 CRM으로 여행객과 화물 데이터를 통합하고, AI 에이전트를 활용하며, 실시간 인사이트에 따라 행동하세요. 여정을 재예약하고, 충성도를 개인화하며, 대기 시간을 줄이세요.
에이전트 시대에서 여행, 운송 및 숙박·외식업 리더가 성공을 거두는 방법 알아보기
Salesforce는 여행, 운송 및 숙박·외식업 기업이 성장을 가속화할 수 있도록 지원합니다.
80
%*
AI 에이전트가 처리하는 비율
Finnair의 AI 에이전트 Sisu는 서비스 채팅 문의의 80%를 해결합니다.
90
%**
해결, 상담원 연결 없음
Heathrow의 에이전트 Hallie는 실시간 연결 없이 채팅의 90%를 해결합니다.
73
%***
사례 해결
OpenTable의 레스토랑 에이전트는 출시 3주 만에 사례의 73%를 해결했습니다.
모든 여행, 숙박 및 배송을 뒷받침하는 에이전트 기반 플랫폼
Salesforce 포트폴리오
여행, 운송 및 숙박·외식업을 위한 세계 최고의 에이전트 기반 CRM에 대해 알아보세요. 인간과 AI 에이전트를 통해 모든 여행과 숙박, 화물을 개인화하세요.
여행, 운송 및 숙박·외식업계에서 에이전트 기반 엔터프라이즈로 거듭나는 여정은 여기에서 시작됩니다.
Salesforce는 여행자와 배송 데이터를 통합하여 여행, 운송 및 숙박·외식업 팀이 대규모로 자율 작동하는 AI 에이전트를 배치할 수 있게 합니다.
System of engagement
승무원, 배차 담당자, 프런트 데스크 팀이 Slack에서 하나로 일하는 곳
항공, 화물, 호텔 팀을 파트너 및 AI 에이전트와 함께 업무 흐름 속에서 하나로 모으세요.
System of insight
Tableau로 좌석, 객실, 우회 경로 전반의 수요 변화를 확인하세요
여행객 데이터를 인텔리전스로 전환하여 항공, 화물, 호텔 팀이 자신 있게 행동하도록 하세요.
System of agency
Agentforce로 클레임을 처리하고, 화물 경로를 변경하며, 서비스를 복구하세요
에이전트는 단순히 도움을 주는 것을 넘어, 가드레일 안에서 여행객과 화물을 자율적으로 이동시킵니다.
System of work
Customer 360을 통한 현대 여행의 연결형 서비스와 마케팅
기내 서비스, 지연·결항 지원, 개인화된 혜택을 하나의 운영 백본에서 제공합니다.
System of context
Data 360로 여정이 시작되기 전에 모든 고객을 파악하세요
PMS, GDS, TMS의 예약, 충성도, 화물 데이터를 하나의 프로필로 통합하세요.
여행, 운송 및 숙박·외식업 전반에서 에이전트 기반 엔터프라이즈로서 성장을 이끄세요
여행, 운송 및 숙박·외식업을 위한 Salesforce FAQ
Salesforce는 여행, 운송 및 숙박·외식업을 위한 1위 에이전트 기반 CRM입니다. 데이터를 통합하고 AI 에이전트가 영업·서비스·운영 전반에서 팀과 함께 일하도록 하여, 모든 여행객과 화주와 연결을 유지하고 프로세스를 간소화하며 성장할 수 있습니다.
Salesforce는 여행, 운송 및 숙박·외식업 기업에 모든 여행객, 투숙객, 배송에 대한 하나의 통합 뷰를 제공합니다. 팀과 AI 에이전트가 동일한 신뢰 데이터를 바탕으로 일하며, 선제적 서비스를 제공하고 운영을 자동화하며 모든 상호작용을 성장으로 전환합니다.
구체적인 비즈니스 요구를 고려하세요. 다음과 같이 질문해 보세요. 기존 시스템 전반의 데이터를 통합하나요? AI 에이전트가 내 규칙 안에서 안전하게 작동할 수 있나요? 내 프로세스에 맞게 사용자 지정할 수 있나요? 비즈니스와 함께 확장되나요? 현재 고객들은 리뷰와 후기에서 무엇이라고 하나요?
Salesforce를 사용하면 인간과 AI 에이전트가 협력하여 대규모로 운영하고, 연중무휴 24시간 서비스 문제를 해결하며, 모든 여행, 숙박, 화물을 개인화하여 팀이 가장 중요한 순간에 집중할 수 있습니다.
Salesforce는 다양한 조직에서 최고의 에이전트 기반 CRM 제공업체로 꾸준히 선택받고 있습니다. 대기업부터 중소기업에 이르기까지 여행, 운송 및 숙박·외식업 기업들은 신뢰할 수 있는 플랫폼에서 비즈니스를 운영하며 Agentforce 에이전트 기반 엔터프라이즈로 거듭나고 있습니다.
