World Tour Amsterdam is op 26 november. Ontdek wat de toekomst van AI brengt. | Registreer nu.
Ga aan de slag met Salesforce, het toonaangevende agentgestuurde CRM
Jouw agents, jouw team, jouw data - ze werken samen zodat elke klantinteractie de beste afspiegeling van je bedrijf vormt.
Ontdek wat er mogelijk is als alle onderdelen van je bedrijf naadloos op elkaar aansluiten
Slack
Mensen en agents, die als één team samenwerken.
Sales
Een pipeline die zichzelf aanstuurt.
Service
Uitstekende service, altijd beschikbaar.
Marketing
Marketing die jouw klant kent.
Commerce
Elke storefront, ontworpen om te verkopen.
MKB
Klein bedrijf, grote ambitie.
Agentforce
Agents die alle taken van begin tot eind afhandelen.
Customer 360
Eén record, elke klant, live te bekijken.
Data 360
Alle bronnen, in realtime samengebracht.
Tableau
Antwoorden, niet alleen dashboards.
Salesforce Platform
Eén platform. Geen compromissen.
Kleine en grote klanten en bedrijven uit elke sector boeken succes met Salesforce
Salesforce vormt de drijvende kracht achter agentgestuurde ondernemingen
Agents nemen het onderzoek, de validering en repetitieve taken voor hun rekening — allemaal binnen de grenzen die je zelf bepaalt — zodat je medewerkers zich kunnen richten op beslissingen die alleen zij kunnen nemen.
-platform
Enterprise-intelligentie draait op kernsystemen
Alles waar je bedrijf op draait, zoals je data, modellen en workflows, is vanaf het begin verbonden met vertrouwen dat is ingebouwd en niet achteraf is toegevoegd.
Welkom bij de agentgestuurde onderneming
Vertrouwde AI-agents bedienen klanten 24/7, genereren een nieuwe pipeline en handelen routinematig werk op schaal af, zodat medewerkers zich kunnen richten op datgene waar ze het beste in zijn.
Enterprise-intelligentie draait op kernsystemen
Agents nemen het onderzoek, de validering en repetitieve taken voor hun rekening — allemaal binnen de grenzen die je zelf bepaalt — zodat je medewerkers zich kunnen richten op de beslissingen die alleen zij kunnen nemen.
AIforce
De tool waarmee elke agent kan werken met de data, regels en machtigingen van Salesforce, vanuit elke omgeving waar teams al de voorkeur aan geven.
Agentforce
Het platform voor het ontwikkelen en uitvoeren van agents.
Customer 360
De applicatielaag van bedrijfsregels, workflows, semantiek en operationele logica. Hierdoor begrijpt AI niet alleen de bedrijfsdata, maar ook hoe het bedrijf daadwerkelijk functioneert.
Data 360
Brengt bedrijfsdata samen, integreert en harmoniseert deze, zodat agents kunnen werken op basis van een betrouwbare context.
Meer informatie over de agentgestuurde onderneming
Geen creditcard vereist · Geen software die je moet installeren
Neem een voorsprong op de ontwikkeling van je agentgestuurde onderneming
Ervaar de volledige kracht van het Salesforce Platform om apps te bouwen, data te verbinden en AI-agents te maken, allemaal op één vertrouwde, open basis.
Live interface
Een agentgestuurde collega, waar je ook werkt
AIforce, aangedreven door de headless toolkit, maakt Salesforce beschikbaar in elke interface, met de vertrouwde context, semantiek en workflows die je bedrijf draaiende houden — ongeacht welke AI je gebruikt, in welke omgeving je ook werkt, of dat nu Claude, Coworker, Slack of Teams is.
De live interface voor Salesforce
AIforce transformeert de Salesforce die je al hebt in een live, slimme interface, waarbij je data, apps, workflows en zakelijke context dynamisch samenbrengt voor het werk dat je in handen hebt.
AIforce, vandaag aan het werk
Kies uit kant-en-klare ervaringen die Salesforce integreren in de interfaces waar al wordt gewerkt.
Agentforce Coworker
Je AI-teamgenoot, direct in Salesforce. Agentforce Coworker redeneert op basis van je accounts, activiteiten en geschiedenis om inzichten te krijgen en actie te ondernemen, allemaal binnen je bestaande Salesforce-machtigingen en bedrijfsregels.
Headless toolkit
Bouw je eigen AIforce-ervaring. Gebruik MCP's, API's, plug-ins, skills en developer-tools van Salesforce om Salesforce te integreren in elke AI, agent, applicatie of aangepaste interface, gebaseerd op dezelfde vertrouwde Salesforce-architectuur.
Claudeforce
Zet Salesforce aan het werk in Claude. Salesforce in Claude combineert een kant-en-klare Salesforce MCP-server met 37 kant-en-klare salesvaardigheden, van prospecting tot pipeline-hygiëne, waardoor Salesforce-context en -acties rechtstreeks in Claude worden gebracht zonder dat je daarvoor complexe instellingen moet doorlopen.
Slackforce
Maak van Slack een live interface voor meerdere gebruikers in Salesforce. Slackforce brengt Salesforce-context en -intelligentie naar elk gesprek en elke workflow, met interactieve plekken die je team in realtime kan verkennen, waar je team kan samenwerken en waar je team actie kan ondernemen.
Bekijk AIforce in actie
Guide
Jouw gids voor de headless toolkit
Meer informatie over Agentforce
Event
Presentatie over Alforce: Overal waar mensen en agents aan het werk zijn
Meer informatie over Agentforce
Guide
E-book voor agent-, app- en headless ontwikkeling
Meer informatie over Agentforce
Klaar om de volgende stap te zetten met Alforce?
Digitaal personeelsbestand
Implementeer betrouwbare agents die doelgericht handelen
Implementeer een onbeperkt schaalbaar personeelsbestand dat redeneert, handelt en processen verbetert vanuit elk onderdeel van je bedrijf, en dat 24/7. Een bestand dat is getraind op basis van je data. Ontwikkeld voor je sector. En beheerd door jouw regels.
Statistiek van systeem voor workflows
16
x
snellere levering van agents
Bron: Onafhankelijk analistenrapport van Valoir
Agentforce levert betrouwbare resultaten. Elke keer weer.
Agentforce is het AI-agentplatform dat 24/7 autonome support biedt op enterprise-schaal. Geen starre chatbots en wachttijden meer. Zet agents in waar je klanten zich ook bevinden: op de website, via de telefoon of in apps. Laat mensen doen waar zij het beste in zijn, en vertrouw de rest toe aan Agentforce.
Meer informatie over het Agentforce-platform
Agentforce Voice
Agentforce Voice brengt natuurlijke, contextbewuste gesprekken naar elk telefoongesprek, elke app en elk chatvenster, gebaseerd op de CRM-data die je bedrijf ondersteunen, op een schaal die alleen Salesforce kan leveren.
Agent Script
Agent Script geeft bouwers nauwkeurige controle om bedrijfsklare agents te maken die betrouwbare resultaten leveren.
Orkestratie van meerdere agents
Zet een team van AI-agenten op die samenwerken om complexe problemen sneller op te lossen. Met slimme taakroutering kun je ervoor zorgen dat de meest geschikte agent altijd het beste antwoord geeft.
Meer informatie over Agentforce
Guide
De gids voor het runnen van een agentgestuurde onderneming
De gids voor het runnen van een agentgestuurde onderneming
Guide
Een praktische gids voor betrouwbare AI-agents die werken
Een praktische gids voor betrouwbare AI-agents die werken
Demo
Ontdek hoe je je eigen Agentforce-agents kunt ontwikkelen
Ontdek hoe je je eigen Agentforce-agents kunt ontwikkelen
Klaar voor de volgende stap met Agentforce?
Apps, semantiek en workflow-intelligentie
Baseer agents op ingebouwde regels, workflows en data
Customer 360 weet hoe je bedrijf werkt. Dankzij de bewezen zakelijke logica, workflows en processen worden alle acties die een agent onderneemt al door je bedrijf vertrouwd.
Statistiek van systeem voor workflows
33
%
Verhoging van de productiviteit van medewerkers
Bron: 2025 Salesforce Success Metrics Global Highlights
Waar teams werken, werken agents ook: aan het sluiten van deals, het oplossen van cases, het verhogen van de omzet
Customer 360-apps helpen agents en mensen om end-to-end waarde te genereren voor elke bedrijfslijn, front office en backoffice, van sales, service en marketing tot supplychain, financiën en operations.
Vind de juiste oplossing om je bedrijf te laten groeien.
Field Service and Operations..
Een compleet agentgestuurd platform voor frontline-activiteiten
Omzetbeheer
Configureer, bepaal de prijs, maak offertes en factureer voor alle inkomstenstromen.
Bedrijfsvoering
Digitaliseer backoffice-processen in enkele minuten in plaats van maanden.
Vind oplossingen die zijn afgestemd op je sector en bedrijfsgrootte
Financiële dienstverlening
Leg proactief contact met klanten en biedt AI-gedreven hoogwaardige ervaringen.
Gezondheidszorg en life sciences
Geef je personeelsbestand een boost met AI-agents voor een gezonder bedrijf, betere resultaten en sterkere communities.
Bouw & onroerend goed
Stroomlijn processen en bereik operationele uitmuntendheid om de winstgevendheid en groei te stimuleren.
Maakindustrie
Integreer al je data in een uniforme waardeketen om klanten en kanaalpartners beter van dienst te zijn.
Communicatie
Geef de communicatie-ervaringen van B2B en B2C een boost door mensen en agents samen te laten werken.
Non-profit
Maximaliseer de capaciteit, het inkomen en de impact van je non-profitorganisatie.
Onderwijs
Verhoog de productiviteit en verbeter de 24/7 ondersteuning van studenten met speciaal hiervoor ontwikkelde AI voor het onderwijs.
We ontwikkelen iets waarmee we ons zullen onderscheiden, door het beste van de klantbeleving in de winkel naar de online wereld te brengen.
Baltazar Hasselsteen OzonekVP, AI & Innovation, Pandora
Het was zo snel en eenvoudig om onze agents de juiste data te verstrekken en gaandeweg te testen. We wisten dat we op de resultaten konden vertrouwen.
Lashowna DukesSenior Salesforce Administrator, Good360
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws op het gebied van CRM met e-books, onderzoek en inzichten
Geen creditcard vereist · Geen software die je moet installeren
Ga aan de slag met een alles-in-één CRM
Verbind marketing, sales, service en commerce op één platform en stimuleer samenwerking in Slack met een gebruiksvriendelijke suite die zich aanpast aan je behoeften.
Integratie, samenvoeging en harmonisering
Geef elke agent een volledige zakelijke context
Data 360 verbindt je systemen, beheert je data en brengt klantcontext samen. Hieruit ontstaat een betrouwbare zakelijke context voor alle mensen en AI-agents.
Statistiek van systeem voor context
30
%
snellere afhandelingstijd bij telefoontjes
Bron: Klantverhaal van Volkswagen
Stel klanten overal tevreden met betrouwbare zakelijke context.
Zet geïntegreerde data om in actie op elk platform. Data 360 koppelt de data van je bedrijf aan elkaar, zodat medewerkers en agents deze kunnen benutten — in workflows, analytics en apps.
Hoe Data 360 overal betrouwbare data activeert
Informatica
Informatica van Salesforce biedt agentgestuurd en headless databeheer, gereguleerde metadata en AI-ready pipelines in elke cloud. Aangedreven door Claire AI zet het betrouwbare, gekoppelde data om in direct bruikbare intelligentie, waar dan ook.
Data 360
Leer je AI hoe je bedrijf in de praktijk werkt. Data 360 verwerkt je gestructureerde data en ongestructureerde bestanden en verrijkt deze met gestructureerde context. Dit elimineert AI-hallucinaties, verlaagt de kosten voor modelverwerking en zorgt ervoor dat AI-agents taken uitvoeren met behulp van je werkelijke bedrijfsregels.
Tableau Semantiek
Tableau Semantiek is de door AI aangestuurde semantische laag die is ingebouwd in Data 360 en Tableau Next. Hiermee kun je datamodellen eenmalig definiëren met behulp van AI-ondersteunde modellering, waarna je overal via elke agent of app betrouwbare, beheerde insights kunt genereren.
Salesforce Guardian
Salesforce Guardian is de suite van Salesforce met add-on-producten op het gebied van databeveiliging, privacy en veerkracht dat je organisatie beschermt. Het vereenvoudigt de naleving van regelgeving, versterkt de beveiligingspositie, maakt proactieve detectie van bedreigingen mogelijk en regelt het beheer van gestructureerde en ongestructureerde data.
MuleSoft
Met het Anypoint Platform van MuleSoft kun je herbruikbare API's ontwikkelen om elk systeem, elke app of elk apparaat te koppelen, waardoor je toegang krijgt tot data, workflows kunt automatiseren en nu ook AI-agents op grote schaal kunt beheren via Constructie voor agenten, en dat alles met ingebouwde beveiliging.
Agent Fabric
MuleSoft Constructie voor agenten is een aansturingsniveau voor bedrijfsagents dat elke AI-agent detecteert, coördineert, beheert en observeert, ongeacht waar deze is ontwikkeld, waardoor verspreide, onbeheerde agents worden ondergebracht in een veilig, gecoördineerd netwerk op basis van MuleSoft.
Er zijn allerlei informatiebronnen in ons lakehouse ondergebracht, en Data 360 koppelt ze allemaal aan elkaar om zo één samenhangend profiel te creëren dat het ultieme dossier van de klant vormt. We hebben al die informatie gebundeld om het volledige Customer 360-overzicht daadwerkelijk kunnen begrijpen. We krijgen nu een veel beter beeld van wie die ene unieke persoon precies is.
Taylor GriffinAVP, Customer Insights & Engagement, PS&E
Ontdek het laatste nieuws over Data 360
Playbook
Het playbook om snel aan de slag te gaan met Data 360 ROI
Meer informatie over Agentforce
Guide
Gids voor datastrategie: Informatie transformeren tot innovatie
Meer informatie over Agentforce
Blog
Zijn je data klaar voor agents? 5 manieren om dat te bepalen
Meer informatie over Agentforce
Klaar voor de volgende stap met Data 360?
Salesforce is toegankelijk voor alle medewerkers, agents en platforms
Wanneer je met Salesforce werkt, ben je verbonden met de apps waar je bedrijf van afhankelijk is, de infrastructuur waarin je hebt geïnvesteerd en de partners die weten hoe ze dit alles kunnen samenbrengen.
Headless toolkit van Salesforce
Introduceer Salesforce in elke agent, app en omgeving.
Salesforce is beschikbaar waar gebruikers bouwen en werken, gebaseerd op je eigen bedrijfslogica en kan overal worden beheerd.
Integreer met je gewenste AI
/Build
Ontwikkel met alle programmeringsagents
Koppel tools zoals Cursor en Claude Code rechtstreeks aan Salesforce met native MCP's, API's, vaardigheden en CLI-opdrachten.
<Deploy>
Implementeer overal waar gebruikers werken
Implementeer omgevingen op elk platform. Ontwikkel eenmalig en lever op Slack, internet, mobiele apparaten en in externe apps en agents, zonder opnieuw te hoeven ontwikkelen voor elk kanaal.
{Govern}
Beheer met overgenomen vertrouwen en beveiliging
Breid Salesforce uit met ingebouwd vertrouwen op bedrijfsniveau. Elke omgeving neemt de identiteit, de machtigingen, de naleving, het observatievermogen en veilige realtime datatoegang over.
Met headless mogelijkheden kunnen onze teams hun werk rechtstreeks uitvoeren binnen de tools die ze elke dag gebruiken. Ondertussen houdt Salesforce het bedrijf gestroomlijnd gaande op de achtergrond.
Andreas RussoVP van Business Systems, BACA Systems
AgentExchange Marketplace
Alles wat je agents nodig hebben, op één plek
AgentExchange is je centrale marktplaats om agents, apps en functies te ontdekken, aan te schaffen en te implementeren vanaf elk apparaat. Integreer officiële Salesforce-vaardigheden en -plug-ins in Claude, Codex of Cursor. Of koppel MCP-servers van derden rechtstreeks aan Agentforce of Slack.
Verbind en integreer de apps die je al gebruikt met Salesforce
De meeste ondernemingen kampen niet met een gebrek aan AI-opties, maar met een gebrek aan samenhang. AgentExchange brengt die samenhang in het uitgebreide Salesforce-ecosysteem door apps, agents en integraties te bundelen in één marktplaats van enterprise-kwaliteit. Die verschuiving van gefragmenteerde experimenten naar een volledig beheerde implementatie in het hele ecosysteem is wat AI-koplopers zal onderscheiden van achterblijvers.
Frank Della RosaResearch VP of SaaS, Business Platforms, and Industry Cloud, IDC
Gedreven door onze waarden
Wij geloven in de kracht van waarden
Onze kernwaarden staan aan de basis van alles wat we als bedrijf en als mensen doen. Het is onze missie om het beste in de ander naar boven te brengen, het succes van onze klanten te faciliteren en de hele sector te inspireren door wat we doen.
Vertrouwen
Vertrouwen is onze belangrijkste waarde. We bouwen vertrouwen op door ethisch te handelen en door de integriteit van onze technologie.
Klantensucces
Onze focus ligt op het helpen van onze klanten om succes te boeken, hun vertrouwen te winnen en een gewaardeerde partner te worden.
Innovatie
We maken producten die gebruiksvriendelijk, geïntegreerd en schaalbaar zijn en een snelle time-to-value bieden.
Gelijkheid
Samen staan we sterker. We streven naar een inclusievere werkplek en een rechtvaardigere wereld.
Duurzaamheid
We zetten ons in voor duurzaamheid en benutten de volledige mogelijkheden van Salesforce om onze klanten te helpen hun milieudoelstellingen te bereiken.
Bedrijven staan aan de basis van verandering
Met een basis van vertrouwen, klantsucces, innovatie, gelijkheid en duurzaamheid zetten wij ons in om succesvol te zijn in het bedrijfsleven en een positieve bijdrage te leveren aan de wereld. Wij investeren 1% van ons eigen vermogen, onze technologie en onze tijd om blijvende verandering te creëren. We behoren ook tot de oprichters en voorvechters van Pledge 1%, een wereldwijde beweging om te zorgen dat bedrijven van iedere omvang iets teruggeven.
Maak kennis met de klanten die hun agentgestuurde onderneming aan het opbouwen zijn
Doordat mensen, agents, data en apps samenwerken, besparen onze klanten tijd, versnellen ze hun groei en versterken ze hun klantrelaties.
Pandora zorgt ervoor dat elke online klant zich een juweeltje voelt dankzij Agentforce
.
Pandora zorgt ervoor dat elke online klant zich een juweeltje voelt dankzij Agentforce
AI-agents helpen klanten bij het vinden van de perfecte sieraden en geven direct antwoord op hun vragen.
Overzicht
Pandora wil de magie van het shoppen in de winkel online nabootsen. Met Agentforce richten ze zich op het ontwikkelen van gepersonaliseerde aanbevelingen en on-demand begeleiding om de betrokkenheid en loyaliteit van klanten te vergroten.
Over
Pandora gebruikt Agentforce om de hartelijke, gepersonaliseerde service te repliceren die kenmerkend is voor hun merk. Online klanten krijgen nu dezelfde begeleiding die ook in de winkel tot succes leidt.
Gebruikte Salesforce producten
Williams-Sonoma bouwt met behulp van data langdurige relaties op
.
Williams-Sonoma bouwt met behulp van data langdurige relaties op
De retailer zet het Salesforce-platform in voor zijn hele merkenportfolio, waardoor de hoogwaardige klantsupport nog beter wordt en consumenten in elke levensfase bij het merk worden betrokken.
Overzicht
Om gepersonaliseerde interacties te ondersteunen voor negen merken en miljoenen klanten, heeft Williams-Sonoma Data 360, AI, Marketing Cloud en Slack geïmplementeerd om betrouwbare ervaringen op grotere schaal te bieden.
Over
Williams-Sonoma, Inc. is een toonaangevende gespecialiseerde retailer in hoogwaardige woonartikelen. Het bedrijf beheert een portfolio van bekende merken, waaronder Williams Sonoma, Pottery Barn, West Elm en Rejuvenation.
Gebruikte Salesforce producten
Pacers Sports & Entertainment bereikt fans beter dan ooit met Agentforce
.
.
Pacers Sports & Entertainment bereikt fans beter dan ooit met Agentforce
AI-agents zullen op basis van geïntegreerde insights de loyaliteit van elke fan versterken en voor onvergetelijke momenten zorgen.
Overzicht
Pacers Sports & Entertainment beschikte over een schat aan data over fans die ze niet gemakkelijk konden gebruiken of beheren. Data 360 brengt data uit 30 bronnen samen, waarna Agentforce deze omzet in unieke ervaringen.
Over
Pacers Sports & Entertainment is eigenaar en beheerder van het WNBA-team de Fever, het NBA-team de Pacers, de Gainbridge Fieldhouse Arena en nog veel meer, en biedt een groeiende groep fans hoogwaardige sport- en entertainmentervaringen.
Gebruikte Salesforce producten
Good360 stuurt donaties voor noodherstel 3x sneller door met Agentforce
.
Good360 stuurt donaties voor noodherstel 3x sneller door met Agentforce
AI-agents helpen hen om meer ongebruikte goederen te distribueren hun CO₂-voetafdruk tot wel 20% te verlagen.
Overzicht
De handmatige processen van Good360 remden de distributie van essentiële goederen naar gemeenschappen in crisissituaties af. Agentforce zal de distributie versnellen en het koppelen van donaties automatiseren, wat voor een grotere impact zal zorgen.
Over
Good360 is een non-profitorganisatie die als missie heeft de kloof tussen vraag en aanbod te dichten. Ze werken samen met donerende bedrijven en non-profitpartners om essentiële goederen, zoals kleding en huishoudelijke artikelen, op een zinvolle manier in te zetten.
Gebruikte Salesforce producten
Siemens transformeert sales via data, AI en vertrouwde partnerschappen
.
Siemens transformeert sales via data, AI en vertrouwde partnerschappen
AI-agents zorgen voor een gepersonaliseerde follow-up van 100% van de leads, waardoor nieuwe klanten worden geworven en de omzet wordt gestimuleerd.
Overzicht
Om optimaal te profiteren van de digitalisering van de sector heeft Siemens een samenhangende go-to-market-benadering ontwikkeld voor zeven bedrijfsonderdelen. Met uniforme data en Agentforce transformeert Siemens zijn go-to-market-benadering, waarbij Salesforce als betrouwbare partner fungeert.
Over
Siemens AG is een wereldwijde marktleider op het gebied van elektrificatie, automatisering en digitalisering in de industrie, infrastructuur, transport en gezondheidszorg.
Gebruikte Salesforce producten
SharkNinja bouwt klantloyaliteit op door middel van uitstekende winkelervaringen
.
.
SharkNinja biedt 24/7 support, een eenvoudige set-up en meer artikelen per winkelwagen
AI-agents zorgen voor een gepersonaliseerde follow-up van 100% van de leads, waardoor nieuwe klanten worden geworven en de omzet wordt gestimuleerd.
Overzicht
SharkNinja moest niet-verbonden systemen samenbrengen om aan de behoeften van zijn groeiende wereldwijde markten te kunnen voldoen. Met Agentforce bieden ze 24/7 begeleide support. Klanten krijgen realtime antwoorden, productaanbevelingen en stapsgewijze instructies voor het uitpakken van producten, waarbij agents 20.000 chats per week afhandelen.
Pearson zorgt voor gepersonaliseerde leertrajecten met het Salesforce Platform
.
.
Pearson zorgt voor gepersonaliseerde leertrajecten met het Headless 360-platform
Met uniforme apps, data en AI-agents worden studenten ondersteund bij hun levenslange leerproces.
Overzicht
Met Agentforce en uniforme data ondersteunt Pearson studenten bij elke stap, waardoor de dienstverlening wordt versneld, de kosten worden verlaagd en groei wordt gestimuleerd.
Over
Pearson streeft ernaar mensen te helpen het leven dat ze voor ogen hebben te verwezenlijken door middel van leren. Pearson voorziet klanten in bijna 200 landen van digitale content, toetsen, kwalificaties en data.
Gebruikte Salesforce producten
Salesforce is in 397 G2 Grid®-rapporten uitgeroepen tot toonaangevend bedrijf
Salesforce is toonaangevend in de categorieën die bepalend zijn voor bedrijfsklare AI, van tools voor het ontwikkelen van AI-agents tot supportagents en AI-SDR's (Sales Development Representatives). De erkenning door onafhankelijke analisten weerspiegelt waar bedrijven dagelijks op vertrouwen: een platform dat zich heeft bewezen bij zowel het MKB, middelgrote bedrijven als grote ondernemingen.
Je verkenning van agentgestuurde ondernemingen begint hier
Leer nieuwe vaardigheden
Learning on Trailhead
Verwerf vaardigheden voor het Agentforce-tijdperk met Trailhead
Verwerf vaardigheden voor het Agentforce-tijdperk met Trailhead
Trailhead
Verdien de Agentblazer-status. Bouw aan de toekomst.
Verdien de Agentblazer-status. Bouw aan de toekomst.
Trailblazer Community
Werk samen met Salesforce-klanten, -partners en -productexperts.
Werk samen met Salesforce-klanten, -partners en -productexperts.
Agentblazer Community
Sluit je vandaag nog aan bij de #Agentblazer-beweging in Slack.
Sluit je vandaag nog aan bij de #Agentblazer-beweging in Slack.
Neem deel aan een evenement
Dreamforce 2026
Bekijk sessies, presentaties over de sector en producten, en nog veel meer
Nu bekijken: Dreamforce 2026
Webinars
Ontdek aankomende en on-demand webinars
Meer informatie: Aankomende en on-demand webinars
Salesforce Events
Zoek een evenement bij jou in de buurt
Meer informatie: Zoek een evenement bij jou in de buurt
Salesforce+
Bekijk livestreams en on-demand streams van evenementen
Meer informatie: Livestreaming en on-demand evenementen op Salesforce+
Ontdek nieuwe functies
Guide
Word een agentgestuurde onderneming: een stapsgewijze handleiding
Download het e-book: Word een agentgestuurde onderneming: een stapsgewijze handleiding
Blog
Meer dan alleen efficiëntie: hoe je AI kunt inzetten voor innovatie en groei
Meer informatie: Meer dan alleen efficiëntie: hoe je AI kunt inzetten voor innovatie en groei
Guide
Een praktisch e-book voor betrouwbare AI-agents die werken
E-book: Een praktisch e-book voor betrouwbare AI-agents die werken
Newsletter
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de sector en productnieuws rechtstreeks in je inbox
Meld je nu aan: Nieuwsbrief
Ga aan de slag met het toonaangevende agentgestuurde CRM
Geen creditcard vereist · Geen software die je moet installeren
Overzichtslabels
| key | string |
|---|---|
| videoFallbackName | Video |
| summaryHeading | Overzicht |
| aboutHeading | Over |
| productsHeading | Gebruikte Salesforce producten |
| industryHeading | Sector |
Veelgestelde vragen
Salesforce is het toonaangevende AI-CRM-platform (Customer Relationship Management). Wij brengen organisaties en klanten bij elkaar door een uniform pakket aan applicaties aan te bieden — op basis van agentgestuurde AI en data — waarmee elke afdeling, waaronder sales, service, marketing, commerce en IT, als één geheel kan functioneren. Je kunt meer te weten komen over wat Salesforce is en wat Salesforce doet door onze officiële bronnen te raadplegen. Met onze cloudgebaseerde agentgestuurde oplossingen kun je meer leads vinden, meer deals sluiten en je klanten een betere service bieden, en dat allemaal via één geïntegreerd agentgestuurd platform.
CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is een technologie voor het beheren van alle relaties van je organisatie en interacties met (potentiële) klanten. Een CRM-systeem helpt je bij het volgende:
• Het ordenen van contactgegevens, leads en klantenservicedata
• Het automatiseren van taken zoals het registreren van gesprekken en het versturen van follow-up-e-mails• Het
analyseren van data om inzicht te krijgen in klantgedrag en bedrijfsprestaties
Een CRM-systeem, met name een systeem dat gebruikmaakt van AI zoals Salesforce, is essentieel voor groei omdat het je een eenduidig 360-gradenoverzicht van elke klant biedt, waardoor je op grote schaal sterkere en winstgevendere relaties kunt opbouwen.
Agentgestuurde AI verwijst naar geavanceerde kunstmatige-intelligentiesystemen die autonoom kunnen handelen om een specifiek doel te bereiken met minimale menselijke tussenkomst. In tegenstelling tot traditionele AI die alleen content genereert of data analyseert, kan agentgestuurde AI redeneren, acties met meerdere stappen plannen en taken uitvoeren.
In Salesforce wordt agentgestuurde AI – onderdeel van onze Agentforce-technologie – gebruikt om:
• Complexe workflows te automatiseren, zoals leadkwalificatie en het oplossen van servicecases
• Zakelijke resultaten te voorspellen, zoals welke deals waarschijnlijk zullen worden gesloten
• Elke klantinteractie te personaliseren via marketing-, verkoop- en servicekanalen
Salesforce biedt agentgestuurde CRM-oplossingen die zijn afgestemd op organisaties van iedere omvang, van start-ups en kleine bedrijven tot grote internationale ondernemingen. Onze headless toolkit is flexibel en schaalbaar, waardoor je kunt beginnen met de essentiële aspecten die je nodig hebt − zoals sales, service, commerce of marketing − en eenvoudig meer functionaliteit kunt toevoegen naarmate je bedrijf groeit. Zo betaal je alleen voor wat je gebruikt en beschik je over een AI- en CRM-platform dat met je bedrijf mee kan groeien.
Salesforce Starter helpt je gratis een vliegende start te maken met een alles-in-één suite met tools voor sales, service en marketing, speciaal ontworpen voor het MKB. Eenvoudig in te stellen, zodat jij je meteen kunt richten op sterke klantrelaties met de gemoedsrust dat het krachtige Salesforce-ecosysteem altijd tot je beschikking staat.