AgentExchange è un marketplace progettato per aiutare le aziende a creare, personalizzare e crescere con Agentforce.
Salesforce è da tempo all'avanguardia nell'innovazione cloud e una delle pietre miliari del suo successo è il suo fiorente ecosistema di partner. Gli agenti AI, che costituiscono un mercato di 6.000 miliardi di dollari, stanno rivoluzionando il business: è quindi necessario rispondere con un nuovo tipo di ecosistema che vada oltre le app tradizionali e favorisca la scoperta e l'implementazione di soluzioni basate sull'AI. Ecco perché abbiamo creato AgentExchange.
AgentExchange è un'evoluzione dello straordinario ecosistema costruito con i nostri partner negli ultimi 18 anni con AppExchange . Si tratta di un hub affidabile che permette ai clienti di individuare, valutare e implementare facilmente soluzioni Agentforce predefinite per le loro specifiche esigenze. Con l'AI agentica assistiamo a una nuova dinamica tra il potere delle persone e il potenziale della forza lavoro digitale: AgentExchange è il gateway per le organizzazioni che desiderano semplificare le operazioni e migliorare l'efficienza e la customer experience. Ora l'adozione dell'AI è accessibile a tutte le aziende.
AgentExchange fornisce a clienti e partner gli strumenti necessari per promuovere l'innovazione con l'intelligenza artificiale agentica. Abbiamo investito nella nostra piattaforma per garantire ai clienti l'accesso a un patrimonio di competenze. I partner hanno ora gli strumenti per creare, testare e monetizzare le loro soluzioni di intelligenza artificiale. Siamo entusiasti di questo prossimo capitolo di Agentforce.
Alice SteinglassEVP & GM of Platform, Integration, and Automation, Salesforce
Scopri le soluzioni Agentforce predefinite.
Grazie ad azioni, argomenti e modelli predefiniti, AgentExchange accelera la creazione di agenti AI e il raggiungimento dei risultati aziendali.
Trova e implementa facilmente soluzioni di intelligenza artificiale predefinite su misura per le tue esigenze.
AgentExchange offre un marketplace centralizzato in cui i clienti possono scoprire e installare agenti e componenti AI pronti all'uso. Trova i prodotti direttamente sul marketplace o negli strumenti Agent Builder di Salesforce. Individua rapidamente le soluzioni di AI adatte al tuo caso d'uso, al tuo prodotto o al tuo settore specifici.
Sfrutta l'intelligenza artificiale creata da esperti per affrontare le sfide uniche del settore.
AgentExchange mette in contatto le aziende con partner che possiedono comprovate esperienze e proprietà intellettuale in settori specifici. Implementa soluzioni predefinite e personalizzabili che affrontano le sfide specifiche del tuo settore, accelerando l'adozione dell'intelligenza artificiale e massimizzandone l'impatto.
Garantisci sicurezza e affidabilità con agenti AI selezionati creati da partner affidabili.
AgentExchange fornisce un'accurata selezione di agenti AI, controllati in termini di sicurezza e creati da partner di fiducia sulla Salesforce Platform. Le aziende sono in grado di implementare soluzioni di AI a cui possono affidarsi con tranquillità e con la certezza che siano sicure.
Costruisci il tuo business con AgentExchange.
AgentExchange è più di un semplice marketplace. Si tratta di un ecosistema di collaborazione e innovazione in cui i partner ottengono le risorse di cui hanno bisogno per creare, testare e monetizzare le soluzioni di intelligenza artificiale.
Sfrutta al meglio il crescente mercato di agenti AI offrendo le tue soluzioni su AgentExchange.
AgentExchange fornisce ai partner una piattaforma per monetizzare la propria competenza e acquisire la loro quota del mercato degli agenti AI in rapida crescita. I partner possono creare, testare e distribuire le proprie soluzioni di intelligenza artificiale, raggiungendo un vasto pubblico di clienti Salesforce.
Connettiti con un dinamico ecosistema di aziende e Agentblazer.
AgentExchange promuove un ecosistema collaborativo in cui aziende, partner e singoli Agentblazer possono connettersi, condividere best practice e innovare insieme. Ciò offre ai partner l'opportunità di espandere il proprio raggio d'azione e collaborare su soluzioni di intelligenza artificiale all'avanguardia.
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Domande frequenti su Agentforce
Un agente AI è un sistema intelligente in grado di svolgere il lavoro in modo proattivo e autonomo, il che significa che non richiede l'input umano. Gli agenti possono essere attivati da modifiche ai dati e automazioni. Sono in grado di comprendere la conversazione umana e di rispondere dinamicamente. E si affidano all'apprendimento automatico e all'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per ragionare e gestire un'ampia gamma di attività, dalla risposta a domande semplici alla risoluzione di problemi complessi.
I chatbot tradizionali richiedono alberi di conversazione predeterminati per rispondere alle richieste. Gli agenti, invece, sono dinamici. Possono adattarsi al linguaggio e alla conversazione umana e hanno la capacità di ragionare. Capiscono il significato della conversazione, costruiscono un piano per affrontarla, comprendono gli strumenti a loro disposizione e adottano quindi la migliore linea d'azione.
Puoi personalizzare un agente AI per adattarlo a qualsiasi caso d'uso e a qualsiasi settore. Salesforce offre una gamma di agenti pronti all'uso per l'assistenza, le vendite, il marketing e l'e-commerce grazie a cui puoi iniziare in pochi minuti. Ecco alcuni esempi di come gli agenti possono supportare la tua attività:
- Gli agenti dell'assistenza possono aiutare automaticamente un cliente a risolvere un problema con consigli personalizzati in linea con il brand aziendale basati sulla cronologia degli acquisti e sui documenti della knowledge base interna
- Gli agenti SDR possono inviare un'e-mail introduttiva personalizzata a un lead, rispondere a una domanda sui prezzi e accedere al calendario di un account executive per pianificare una chiamata di follow-up
- Gli agenti di marketing possono generare campagne, brief, segmenti di pubblico, e-mail e percorsi end-to-end in base agli obiettivi della tua azienda
- Gli agenti di e-commerce possono gestire i tuoi siti web e generare promozioni personalizzate
L'Einstein Trust Layer protegge i dati dei clienti attraverso rigorose funzioni di sicurezza e limiti d'azione, come la conservazione dati azzerata, il rilevamento di tossicità, il recupero dati protetto e il radicamento nel contesto dinamico. Migliora la sicurezza e l'accuratezza degli output, assicurando inoltre l'uso responsabile degli agenti AI in tutto l'ecosistema Salesforce.
Ad esempio, la funzione Audit Trail fornisce i dati necessari per tenere traccia delle azioni e degli output degli agenti AI, garantendo che l'utilizzo dell'AI sia conforme alle politiche di sicurezza, di privacy, di conformità regolamentare e di governance dell'AI della tua organizzazione.
Mentre altre piattaforme di agenti richiedono un'integrazione dei dati complessa e creazione di automazioni personalizzate, Agentforce è già integrato nella Salesforce Platform. Puoi trasformare istantaneamente i workflow, i modelli di prompt, i codici Apex e le API esistenti in azioni per gli agenti, con la potenza aggiuntiva di strumenti nativi, come Data Cloud, Slack e MuleSoft. Agent Builder consente agli amministratori e agli sviluppatori di Salesforce di utilizzare il linguaggio naturale per creare lavori da svolgere, istruzioni, azioni e linee d'azione per gli agenti.
Agentforce è perfettamente integrato nella Salesforce Platform, che riunisce tutti i dati e il contesto necessari agli agenti da fonti interne ed esterne, con integrato l'Einstein Trust Layer. Ciò consente agli agenti di eseguire azioni accurate e pertinenti, che sono più veloci da implementare grazie al nostro framework low-code. Puoi riutilizzare gli strumenti della Piattaforma, come i flussi e Apex, e creare il tuo agente su di essi.
Agentforce si connette anche a tutti i canali in cui i tuoi dipendenti e clienti già interagiscono, inclusi CRM, WhatsApp, Messenger e il tuo sito web. Non c'è bisogno di cambiare applicazione per parlare con un agente perché il suo valore è apportato direttamente nel flusso di lavoro esistente.
Agentforce è adatto ad aziende di ogni dimensione. I clienti Salesforce possono ora provare gratuitamente Agentforce con Salesforce Foundations, un componente aggiuntivo completamente gratuito dell'Enterprise Edition e versioni successive.
Foundations aiuta le aziende a prepararsi all'AI estendendo il loro CRM con funzioni aggiuntive chiave di Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e Data Cloud. Foundations include ora crediti per le prime 1.000 conversazioni con Agentforce per l'assistenza, consentendo alla tua azienda di provare le nuove capacità prima di effettuare l'acquisto.