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Pagina dedicata ai clienti di un'azienda del settore energetico che illustra le opzioni di pagamento e le risorse per il risparmio energetico.
Agentforce 360 per Energia e servizi di pubblica utilità

Guida la transizione energetica con Agentforce 360 per Energia e servizi di pubblica utilità.

Adattati e prospera nell'economia energetica in espansione con un servizio reattivo e personalizzato che mantiene i clienti al centro. Con Agentforce le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici coinvolgono i clienti, istruiscono gli stakeholder, monitorano gli asset, gestiscono i fornitori e mobilitano il campo, sul CRM leader del settore per le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici.

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Le aziende del settore energetico affidano a Salesforce la loro trasformazione digitale.

  

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Storia del cliente Engie
Storia del cliente GE Renewable Energy
Storia del cliente Reconomy
Storia del cliente Centrica
Storia del cliente Veolia

La prova è nei numeri

27 %
Distribuzione più rapida delle applicazioni
con funzioni Agent Skills predefinite, app OOTB E&U, piattaforma low/no-code, ecosistema aperto e integrazioni ottimali
22 %
di riduzione dei costi IT
con un'AI facile da personalizzare, un approccio basato sui click (non sul codice), sulla configurazione e su una base low-code
24 %
Riduzione del numero di sistemi IT personalizzati
Riduci il debito tecnico con 3 release annuali di nuove funzioni predefinite di Agent Skills e E&U.

Novità per l'energia e i servizi di pubblica utilità

Promuovi l'innovazione con Agentforce
Resta al passo con Agentforce per Energia e servizi di pubblica utilità

Dalle vendite all'assistenza, a Field Service, le nuove funzioni di Agentforce danno ai tuoi team la possibilità di aumentare il valore dei clienti per le aziende del settore Energia e servizi di pubblica utilità.

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Fai il primo passo con il CRM di Salesforce per il settore dei servizi pubblici.

Demo del percorso di trasformazione digitale del settore dei servizi pubblici.
Product

Energy & Utilities Cloud

Posiziona la tua azienda per il futuro dell'energia con un servizio personalizzato, dati unificati su clienti e asset e processi aziendali agili con il CRM di Salesforce per le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici.

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Scopri come queste soluzioni appositamente progettate per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità possono aiutare la tua azienda.

Una dashboard di panoramica del cliente contenente notifiche e azioni rapide.

Esperienza del cliente nel settore dei servizi di pubblica utilità

Metti i clienti al centro della trasformazione dei servizi. Libera i tuoi dati dai silos e metti in contatto i team per creare esperienze del cliente fluide e personalizzate con la piattaforma di dati, AI e CRM più affidabile al mondo.

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Una Sales Console di prodotti energetici contenente insight chiave.

Assistenza e vendite nell'ambito del settore energetico al dettaglio

Converti per primo i clienti B2B con un CRM per intermediari nel settore energetico. Offri un valore costante ai clienti con prezzi, previsioni e attività di ottimizzazione del portafoglio agili. L'automazione del passaggio dal preventivo al contratto basata sull'AI e sui dati consente ai fornitori di energia al dettaglio di offrire contratti B2B su misura in tempi record.

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Energy & Utilities Cloud: gestione del programma per l'energia pulita

Gestione del programma per l'energia pulita

Promuovi l'adozione di programmi per l'energia pulita nel settore dei servizi pubblici, connetti i tuoi clienti con risorse per l'efficienza energetica e l'elettrificazione e semplifica la partecipazione degli appaltatori tramite CRM e intelligenza artificiale su Salesforce Platform.

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Una vista mobile dell'assistenza sul campo del portale di ispezione di un impianto fotovoltaico.

Assistenza sul campo per i servizi di pubblica utilità

Ottieni una visibilità completa sulle operazioni e gli asset di assistenza grazie al software di assistenza sul campo leader per le aziende di servizi e del settore energetico. Dall'installazione dei contatori alla manutenzione degli asset fino alla gestione del verde pubblico, potenzia la forza lavoro mobile di oggi con dati, AI e CRM per un servizio clienti eccellente.

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Widget di coinvolgimento clienti su vari dispositivi come dispositivi mobili, laptop, pad, ecc.

Servizio clienti multicanale per i servizi pubblici

Crea esperienze impeccabili per i clienti del settore dei servizi pubblici e migliora le competenze degli agenti del tuo contact center su larga scala. Energy & Utilities Cloud su Agentforce 360 Platform offre agli agenti di AI strumenti e contesti basati sull'AI in un'unica console per offrire servizi self-service personalizzati, per risoluzioni più rapide e clienti più felici.

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Scopri come queste soluzioni appositamente progettate per il settore petrolifero e del gas possono aiutare la tua azienda.

Una landing page che aiuta a gestire i costi, la sicurezza e gli stakeholder del settore petrolifero e del gas a monte.

Gestisci i costi, la sicurezza e gli stakeholder del settore petrolifero e del gas a monte

Connetti gli stakeholder e gli asset lungo la catena del valore per ottenere il massimo dal crescente ecosistema a monte, utilizzando il nostro software gestionale per la produzione petrolifera.

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Una landing page che aiuta a gestire i costi, la sicurezza e gli stakeholder del settore petrolifero e del gas a monte.

Assicura la produttività e la sicurezza delle condutture midstream

Semplifica le operazioni sul campo e forma una nuova forza lavoro nel settore dell'energia, migliorando la sicurezza, la sostenibilità e l'efficienza in loco con un software per il settore midstream di petrolio e gas.

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Astro con un modulo pull per Kenton Petroleum.

Modernizza le imprese petrolifere e del gas a valle

Ottieni il massimo valore dalla vasta rete di fornitori, clienti e partner man mano che la domanda di prodotti raffinati si evolve.

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I team di vendita monitorano la loro quota personale, quella del loro team, lacune nelle previsioni e trattative probabili nella loro pipeline in una dashboard.

Ottimizza le attrezzature e i servizi petroliferi

Crea fiducia, trasparenza e reattività per distinguerti nel mercato sempre più competitivo delle attrezzature e dei servizi petroliferi.

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Trasforma il tuo business con una tecnologia per energia e servizi di pubblica utilità pensata apposta per il tuo settore.

Energia e gas

Agevola la transizione del settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità.

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Petrolio e gas

Promuovi l'innovazione nel mutevole settore petrolifero e del gas.

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Salesforce è diventata la nostra piattaforma globale per il servizio clienti. Possiamo vedere tutto ciò che stiamo facendo e tutto ciò che abbiamo fatto. Rende più facile per i nostri collaboratori fare le cose in modo standard e in modo più intelligente.

Terence Sorrell
Responsabile delle soluzioni aziendali, Casa connessa
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Resta al passo con le ultime tendenze, insight e conversazioni sul settore dell'energia.

4 modi per essere agili durante la più grande opportunità del settore energetico degli ultimi 100 anni
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Super potere: in che modo l'AI amplia le operazioni del settore dell'energia e dei servizi pubblici a vantaggio delle persone e del pianeta
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Super potere: in che modo l'AI amplia le operazioni del settore dell'energia e dei servizi pubblici a vantaggio delle persone e del pianeta

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Domande frequenti sul CRM per il settore energetico di Salesforce

Il CRM (Customer Relationship Management) per le aziende del settore energetico e dei servizi di pubblici è un sistema per la gestione di tutte le interazioni dell'azienda con clienti attuali e potenziali e di informazioni critiche, come i consumi di energia, la fatturazione, l'adozione dei prodotti, le transazioni commerciali e i dati dell'assistenza sul campo.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici utilizzano il CRM per aumentare la fatturazione e i sistemi CIS con un database più solido per migliorare le relazioni con i clienti, le vendite, l'assistenza sul campo e le relazioni con i partner, aumentando i ricavi e riducendo i costi operativi.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici accumulano applicazioni software su un sistema CIS per ottenere una visione migliore dei clienti, ma hanno difficoltà a collegare tutti i dati, i processi e i silos operativi. Un CRM per il settore energetico e dei servizi pubblici unifica i processi su un'unica piattaforma in modo che i team possano risolvere i problemi più rapidamente.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici utilizzano un CRM per fornire un servizio personalizzato e senza interruzioni. Un CRM per il settore energetico può offrire agli agenti una maggiore visibilità sui clienti, creare una solida pipeline di vendita o di partecipazione ai programmi, gestire meglio i portafogli di programmi e offrire esperienze di servizio significative per i consumatori.

Determina cosa vuoi che un CRM per il settore energetico e dei servizi pubblici risolva. Dovrebbe integrarsi con le informazioni di fatturazione e CIS esistenti, le informazioni sull'utilizzo e sul consumo, la gestione dei lead energetici per conto chiave o al dettaglio, la gestione delle prestazioni di partner o alleati commerciali, l'analisi integrata e l'intelligenza artificiale e altro ancora.