Casi d'uso di Agentforce

Lasciati ispirare da casi d'uso pratici e personalizzati in tutti i settori e adatta i tuoi agenti alle esigenze della tua attività e della tua clientela.

Guarda Agentforce in azione
Travel

Dai vita all'esperienza in-store nel commercio digitale

Guida i clienti con consigli pertinenti, per uno shopping digitale che diventa un'esperienza personale coinvolgente, proprio come in negozio.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Travel

Migliora l'assistenza clienti e trasformala in un'esperienza sempre attiva e personale

Offri un'assistenza immediata e personalizzata, consentendo agli agenti di risolvere i problemi in modo efficiente e rafforzando le relazioni con i clienti.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences

Trasforma ogni punto di contatto con i clienti in un percorso di marketing connesso

Offri consigli e offerte pertinenti in ogni punto di contatto, guidando i clienti attraverso un percorso personale fluido.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Manufacturing, Communications

Reinventa il modo in cui il reparto vendite coinvolge i lead fin dal primo contatto

Coinvolgi ogni lead con risposte tempestive e personalizzate, consentendo ai rappresentanti commerciali di concentrarsi sulle opportunità che offrono più probabilità di chiudere le trattative.

Una donna sorridente con un maglione giallo utilizza uno smartphone insieme a una dashboard di pianificazione dell'assistenza sul campo di Salesforce che mostra una mappa e un calendario.
Consumer Products

Ottimizza le operazioni di assistenza sul campo in tempo reale

Coordina programmi, percorsi e parti in modo dinamico, così tecnici e clienti saranno sempre informati in ogni fase.

Technology, Healthcare & Life Sciences, Financial Services, Professional Services, Retail, Manufacturing

Reinventa il modo in cui il recruiting funziona su larga scala

Offri ai candidati esperienze personalizzate, consentendo ai recruiter di concentrarsi su interazioni umane di alto valore.

Manufacturing, Retail, Technology, Life Sciences, Consumer Goods, Professional Services

Trasforma l'onboarding dei fornitori per i team operativi

Semplifica l'onboarding, le richieste e i controlli delle credenziali, consentendo ai team di gestire volumi elevati senza ritardi o errori.

Rappresentante commerciale che esamina preventivi generati dall'AI e l'analisi dei ricavi su un laptop con Agentforce
Technology, Retail, Financial Services, Manufacturing, Communications

Massimizza i ricavi in ogni interazione di vendita

Guida i venditori con offerte tempestive e pertinenti che aiutano a chiudere più velocemente le trattative e a far crescere i ricavi.

Amministratore che automatizza i workflow con un generatore di flussi Agentforce basato sull'AI su un laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Semplifica il lavoro amministrativo in tutta l'azienda

Elimina le attività manuali e il lavoro inutile in modo che i team possano concentrarsi su attività di maggior valore.

Professionista delle vendite che esamina Tableau Pulse Analytics sul cellulare e sul tablet con Salesforce CRM
Technology, Financial Services, Professional Services, Manufacturing, Healthcare & Life Sciences

Trasforma il modo in cui i team di vendita e assistenza si preparano alle conversazioni

Offri ai team una visione chiara e condivisa di account, priorità e passaggi successivi in modo che ogni interazione inizi con sicurezza.

Dipendente che riceve assistenza in campo HR da Agentforce in Slack su un laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Esegui le operazioni aziendali attraverso conversazioni

Offri ai team operativi un modo semplice per capire cosa sta accadendo, prendere decisioni e intervenire in tutta l'azienda.

Dipendente che riceve assistenza in campo HR da Agentforce in Slack su un laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Modernizza l'assistenza ai dipendenti con le Risorse Umane

Aiuta i dipendenti a trovare risposte, completare le richieste e agire più velocemente senza dover cambiare strumento o effettuare ricerche tra vari sistemi.

Operatore sanitario che esamina i punteggi sulla salute dei pazienti su un cellulare con Salesforce Data Cloud
Healthcare & Life Sciences

Semplifica la gestione dei dati dei pazienti

Unifica, aggiorna e gestisci le cartelle cliniche dei pazienti in modo efficiente, in modo che i team di assistenza dispongano di dati accurati e completi quando ne hanno bisogno.

Donna che lavora a un laptop con una dashboard Agentforce del coinvolgimento dei donatori che mostra relazioni, dati sul volontariato e informazioni demografiche
Non profit

Rafforza il coinvolgimento dei donatori

Offri contatti personalizzati e follow-up tempestivi che rafforzano le relazioni e aumentano le donazioni.

Donna sorridente al telefono con una dashboard AI Agentforce per il settore automotive e un pannello di conversazione con gli agenti sullo sfondo
Automotive

Monitora le prestazioni dei veicoli e della flotta

Monitora le informazioni dettagliate su veicoli e flotte per gestire in modo proattivo la manutenzione, l'utilizzo e le prestazioni.

Uomo che tiene in mano un caffè e un telefono con un pannello Agentforce di gestione dei casi e riepilogo del lavoro basato sull'AI che mostra una controversia risolta sulle transazioni
Servizi finanziari

Risolvi più rapidamente le controversie sulle transazioni

Automatizza la raccolta di dati, la revisione e la risoluzione delle controversie, riducendo il lavoro manuale e migliorando la soddisfazione dei clienti.

Donna sorridente a un laptop con un pannello Agentforce di gestione dei casi e riepilogo del lavoro basato sull'AI che mostra la revisione delle domande di prestazioni
Settore pubblico

Semplifica la revisione delle domande di prestazioni

Confronta le versioni delle domande, accedi a cronologie complete e semplifica le approvazioni con maggiore precisione, più velocemente.

Donna sorridente al telefono con un pannello Agentforce di riepilogo che mostra i dati delle attività, la cronologia delle e-mail e una bozza di e-mail di follow-up per un account che si occupa di vendite pubblicitarie e nel settore dei media
Media

Aiuta i team di vendita a presentare proposte pubblicitarie migliori

Dai ai team consigli basati sui dati per personalizzare le presentazioni e concludere le trattative in modo più efficace.

Uomo sorridente con un tablet con un pannello Agentforce di ispezione delle previsioni di vendita che mostra la pipeline aperta, i ricavi nuovi e ottenuti, gli aggiornamenti delle attività degli agenti e le fasi delle trattative
Manifatturiero

Trasforma i dati delle previsioni in informazioni chiare e utilizzabili

Riepiloga le prestazioni, evidenzia le tendenze e segnala i rischi in modo che i team possano adattare i piani in tutta sicurezza.

Donna sorridente al telefono con un pannello Agentforce di riepilogo che mostra consigli personalizzati sulle offerte in base al tipo di richiesta
Comunicazioni

Associa sempre i clienti alle offerte giuste

Consiglia i prezzi migliori per aumentare la soddisfazione, le conversioni e la fidelizzazione.

Domande frequenti

Un agente AI è più di un semplice software intelligente. È progettato per apprendere e adattarsi alle interazioni degli utenti in modo autonomo. Questa flessibilità e la capacità di apprendimento continuo consentono di aumentare l'efficienza fornendo al tempo stesso supporto e soluzioni sempre migliori; in questo modo, gli assistenti digitali diventano uno strumento estremamente prezioso per migliorare l'esperienza dei clienti.

Agentforce migliora il successo dei clienti consentendo agli esseri umani e agli agenti AI di lavorare insieme facilmente.

Con Agentforce puoi creare e personalizzare agenti AI autonomi per supportare i tuoi dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza, la scalabilità e la soddisfazione.

L'AI conversazionale consente alle macchine di comunicare con gli esseri umani utilizzando il linguaggio naturale, facilitando le interazioni tramite chatbot, assistenti virtuali e altri sistemi automatizzati per migliorare il servizio clienti e il coinvolgimento.