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Salesforce per il settore tecnologico
Accelera la crescita e i ricavi facendo leva sul prodotto
Implementa agenti AI affidabili in tutti i team, dal prodotto alle vendite e al successo dei clienti, basati su un'architettura aperta che si integra con qualsiasi sistema già utilizzato dai tuoi sviluppatori, con una governance integrata a ogni livello.
I leader del settore tecnologico promuovono il successo delle loro aziende con Salesforce
Le aziende tecnologiche crescono più rapidamente con Salesforce
40
%
di aumento dei ricavi dalle vendite*
Promuovi una crescita redditizia con Salesforce.
33
%
di riduzione dei costi IT*
Consolida il tuo stack tecnologico e integra i dati.
39
%
aumento della fidelizzazione dei clienti*
Migliora il tasso di fidelizzazione dei ricavi netti e la soddisfazione.
Fonte: metriche del successo dei clienti nel settore tecnologico per l'esercizio finanziario 2025
Accelera la crescita contenendo i costi con Agentforce
Salesforce sblocca e unifica i tuoi dati in modo che persone e agenti possano collaborare per garantire il successo dei clienti. Potenzia la tua forza lavoro senza aumentare il numero dei dipendenti, migliora l'efficienza di ogni team e razionalizza il tuo stack tecnologico su una piattaforma completamente unificata.
Unifica i dati dei clienti, come coinvolgimento e utilizzo, provenienti da qualsiasi fonte per consentire una segmentazione più precisa e percorsi di acquisizione personalizzati su tutti i canali. Agenti ed esperti di marketing collaborano per ottimizzare le strategie e convertire i Product Qualified Lead (PQL), garantendo un passaggio fluido al team di vendita.
Incrementa il successo commerciale grazie ad approfondimenti sulle opportunità, coinvolgimento degli account basato sull'AI, aggregazioni previsionali per tutti i tipi di ricavi e classificazione autonoma dei lead sempre attiva. Lancia nuovi flussi di entrate, come la vendita basata sul consumo su qualsiasi canale, e gestisci l'intero processo dal preventivo all'incasso su un'unica piattaforma per le vendite.
Offri opzioni self-service e lascia che gli agenti di AI rispondano alle domande frequenti e risolvano i problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli agenti dell'assistenza umani potranno così concentrarsi su attività più complesse e su un servizio personalizzato. Affronta in modo proattivo le sfide e incrementa l'adozione dei prodotti grazie a dati di utilizzo, percorsi di onboarding e piani per il successo.
Fai crescere la tua attività grazie a insight in tempo reale su una piattaforma altamente unificata. Integra l'analisi dei dati nel flusso di lavoro e approfondisci le metriche con l'AI utilizzando il linguaggio naturale. Ottieni previsioni accurate e individua l'utilizzo dei prodotti, le opportunità di sviluppo degli account, le performance delle campagne per passare all'azione.
Crea la tua soluzione per il settore tecnologico con i prodotti di Customer 360
Agentforce
Sfrutta una forza lavoro digitale illimitata ricorrendo ad agenti di AI autonomi che supportano i dipendenti e i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sales Cloud
Migliora l'efficienza dei rappresentanti commerciali con strumenti di vendita automatizzati e intelligenti che agevolano l'espansione della tua azienda.
Data 360
Attiva tutti i dati dei clienti nelle applicazioni Salesforce. Consenti ai team di coinvolgere i clienti con insight pertinenti e dati contestuali nel flusso di lavoro.
Service Cloud
Riduci il tasso di abbandono e aumenta le percentuali di rinnovo grazie a viste a 360 gradi dei clienti e un'assistenza personalizzata.
Slack
Slack permette la collaborazione tra esseri umani e agenti, che sfruttano dati, workflow e app per offrire grandi risultati proprio nei luoghi in cui le persone amano lavorare.
Tableau
Arricchisci gli agenti e metti tutti nelle condizioni di prendere decisioni basate sui dati con la piattaforma di analisi n. 1, ora integrata nel CRM basato sull'AI n. 1.
Revenue Cloud
Semplifica il processo quote-to-cash, dai cataloghi e dai prezzi al CPQ, alla gestione del ciclo di vita dei contratti, agli ordini e alla fatturazione, tutto sul CRM basato sull'AI n. 1 al mondo.
Il tuo percorso per diventare un'impresa agentica nel settore tecnologico inizia qui
L'AI agentica si ferma quando dati, agenti e workflow operano in silos. Salesforce offre una piattaforma unificata che permette alle aziende di software, hardware e piattaforme tecnologiche di passare dalla sperimentazione all'azione.
System of engagement
Lanci di prodotto, trattative e rinnovi si incontrano qui
I segnali contestualizzati con i dati del CRM attivano azioni concrete: i team di sviluppo rilasciano i prodotti, i commerciali chiudono le trattative e i clienti restano fedeli.
System of insight
Analisi affidabili lungo l'intero ciclo dei ricavi del settore tecnologico
Dall'adozione dei prodotti alle previsioni sui ricavi, con insight che attivano azioni immediate e automatizzate.
System of agency
Agenti autonomi progettati per l'intero ciclo di vita, dai test alla produzione
Implementa, monitora e controlla agenti AI affidabili nelle vendite e nell'assistenza, senza aumentare il personale.
System of work
La fonte unificata che applica le logiche di sicurezza e supporta ogni attività di upselling
Riunisci contratti, diritti e dati sull'uso dei prodotti in un'unica fonte su cui ogni team può basare le proprie azioni.
System of context
Segnali di prodotto in tempo reale per agenti sempre più accurati
Metti a frutto i data lake e i segnali di prodotto esistenti tramite la federazione Zero Copy, senza bisogno di migrazioni.
Scopri tutte le novità del settore da 450 leader tech a livello globale
Ottieni il massimo dalla tua soluzione per il settore tecnologico grazie a migliaia di app per i partner ed esperti
Collabora con migliaia di partner ed esperti per personalizzare la tua soluzione CRM SaaS.
Quando si cresce rapidamente, è difficile assumere e formare dipendenti per restare al passo con i nuovi clienti acquisiti e continuare ad assisterli. Agentforce ci offre un modo per superare questo modello di scalabilità lineare senza dover aumentare il personale allo stesso ritmo.
Philip HessCEO, reMarkable
Resta al passo con le ultime tendenze, gli insight e le conversazioni nel settore tecnologico
Report
Tendenze di dati e AI nel settore tecnologico
Guide
Promuovi la crescita e l'innovazione nel settore tecnologico con gli agenti AI
Webinar
Ottimizza le operazioni del front office del settore high-tech con Agentforce
Report
In che modo l'AI rappresenta un valore aggiunto in quattro settori principali
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Domande frequenti su Salesforce per il settore tecnologico
Salesforce per il settore tecnologico consente alle aziende di affrontare diverse sfide del settore con Salesforce Platform. Le soluzioni per il settore tecnologico combinano automazione, dati unificati e intelligence per aumentare l'efficienza in tutta l'organizzazione e, al contempo, ridurre i costi.
Con una suite completa di prodotti Customer 360, Salesforce offre le soluzioni più complete per le aziende tecnologiche. Genera nuovi ricavi, accelera la crescita e migliora il successo dei clienti e le relazioni con i partner grazie a una piattaforma altamente unificata.
Le soluzioni per il settore tecnologico di Salesforce consentono alle aziende di software, hardware, videogiochi, semiconduttori, marketplace e non solo di risolvere le loro sfide più complesse avvalendosi di Customer 360.
Dai priorità alle sfide più importanti per la tua azienda e approfondisci le nostre soluzioni: Promuovi la crescita dei partner e Aumenta le entrate ricorrenti. Scopri di più su tutti i nostri prodotti su Trailhead.
