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Salesforce per la vendita al dettaglio
Conquista l'era dello shopping basato sull'AI
Salesforce offre l'unica piattaforma headless unificata che combina flussi di lavoro specifici per il settore della vendita al dettaglio, una profonda conoscenza del contesto aziendale e dei clienti e l'orchestrazione degli agenti AI, consentendo di offrire esperienze end-to-end su tutti i canali.
Scopri come i retailer offrono successo con Salesforce
Il tuo percorso per diventare un'impresa agentica nel settore della vendita al dettaglio inizia qui
Cinque sistemi integrati in cui persone e agenti collaborano per aiutare i rivenditori ad attuare la personalizzazione su larga scala, vendere ovunque e gestire le operazioni in modo più efficiente.
System of engagement
Dove team di vendita al dettaglio e agenti lavorano insieme
I canali, le aree di disegno e le automazioni grazie ai quali i team di vendita al dettaglio e gli agenti AI svolgono il proprio lavoro in un unico posto.
System of insight
Analytics su cui fa affidamento la sede centrale della tua catena di negozi di vendita al dettaglio e su cui i tuoi agenti agiscono
Analytics visivi, conversazionali e integrati per il settore della vendita al dettaglio, di cui i tuoi team si fidano e su cui i tuoi agenti basano le loro decisioni.
System of agency
Crea, distribuisci e gestisci agenti AI per la vendita al dettaglio
Crea, distribuisci e gestisci agenti AI per l'assistenza, le operazioni e le vendite al dettaglio, con fiducia integrata.
System of work
Progettato per adattarsi alle reali dinamiche della vendita al dettaglio
Fedeltà, punti vendita, gestione dei negozi e shopping personalizzato: tutto su un'unica piattaforma dedicata al settore della vendita al dettaglio.
System of context
L'intelligenza alla base di ogni attivazione e azione agente
Dati federati in tempo reale relativi alla vendita al dettaglio, unificati da tutte le origini dati, affinché gli agenti possano agire sulla base di un contesto attendibile.
Risultati comprovati dai migliori brand
10
%
di aumento del punteggio di net promoter*
Salesforce aiuta a migliorare il valore del marchio con un'assistenza agent-first.*
60
%
di aumento dei ricavi online*
Agentforce ha risolto il 60% delle richieste dei clienti senza l'intervento umano.
53
%
di aumento del tasso di conversione*
Agentforce Commerce aiuta a trasformare più visitatori in acquirenti
106
immissione dei dati nel POS in 18 settimane**
Un'implementazione rapida e scalabile, senza interrompere le operazioni quotidiane.
Fonte: *Storie dei clienti Salesforce | **Janie e Jack
Crea la perfetta soluzione per la vendita al dettaglio con Salesforce
Attiva la personalizzazione dinamica e sempre attiva
Ogni interazione con i clienti è un segnale. Solo Salesforce unifica i dati per agire in tempo reale.
Connetti ogni esperienza di acquisto
Integra i dati degli acquirenti, l'AI e i workflow su tutti i canali per espandere l'e-commerce con maggiore sicurezza.
Offri assistenza su qualsiasi canale
Collega tutti i punti di contatto dei servizi di vendita al dettaglio, dal self-service al Contact Center, fino al personale sul campo.
Rendi le operazioni di vendita al dettaglio più intelligenti e flessibili
Fornisci ai collaboratori dei negozi e ai team operativi l'AI, dati unificati e informazioni contestuali per soddisfare le esigenze di ogni cliente.
Sblocca le relazioni B2B e nuovi modelli di ricavi
Applica a ogni rapporto con i partner la stessa AI, gli stessi dati e la stessa piattaforma che sono alla base della tua attività rivolta ai consumatori.
Trasforma la tua attività con soluzioni di vendita al dettaglio realizzate per il tuo settore
Moda
Aumenta la fidelizzazione migliorando i rapporti con i clienti lungo tutto il percorso di acquisto.
Ristoranti
Garantisci ai tuoi ospiti un'esperienza connessa sui vari canali. Aumenta la collaborazione e l'engagement tra affiliati e dipendenti.
Negozi di generi alimentari, generi vari e minimarket
Ottimizza il coinvolgimento tra acquirenti, negozi e dipendenti da un'unica piattaforma.
Grandi magazzini e negozi di grande distribuzione
Ottimizza l'attività di negozi e collaboratori per connettere le esperienze di acquisto fisiche e digitali.
Guarda le nostre previsioni relative agli acquisti e gli approfondimenti su scala globale, alimentati da oltre 1,5 miliardi di acquirenti globali.
Gestisci il tuo network dei media per la vendita al dettaglio su un'unica piattaforma connessa
Sei alla ricerca di margini più elevati? Salesforce per i Media del settore Retail è progettato per aiutare i retailer ad aumentare i ricavi pubblicitari, espandere le operazioni e le vendite dei media e ottimizzare le performance delle campagne attivando i dati di prima parte.
Ottieni il meglio dalla tua azienda di vendita al dettaglio con migliaia di esperti e app di partner
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Scopri le informazioni più rilevanti e come impostare una leadership di pensiero per il settore retail.
Domande frequenti sulla soluzione CRM per il Retail
Il nostro portafoglio prodotti, costruito sull'affidabile Headless 360 platform, ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti in un modo completamente nuovo. Ora tutti (servizio clienti della vendita al dettaglio, marketing, vendite, e-commerce, IT, addetti ai punti vendita e team di dati) possono migliorare il proprio lavoro grazie ai dati connessi e a un'intelligenza artificiale affidabile per la vendita al dettaglio creata appositamente per il settore retail.
I retailer hanno accesso a una piattaforma di coinvolgimento unificata che fornisce un'unica fonte di informazioni per l'intero ecosistema di partner: marketing del settore retail, e-commerce, assistenza, IT e negozio. Ora puoi concentrarti sulla riduzione dei costi e sull'aumento della fidelizzazione grazie a Salesforce per il CRM per la vendita al dettaglio.
Aumenta la fidelizzazione con esperienze connesse nei punti vendita, nell'e-commerce per la vendita al dettaglio, nel marketing e nell'assistenza fornite tramite la Headless 360 platform. Offri ai collaboratori e agli impiegati strumenti digitali e dati per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i punti di contatto con le nostre soluzioni per la vendita al dettaglio.
Scegli la soluzione di vendita al dettaglio adatta alle tue esigenze. Che il tuo obiettivo sia quello di acquisire nuovi clienti redditizi, semplificare ed espandere l'e-commerce omnicanale, migliorare l'assistenza in modo connesso e coerente, potenziare i collaboratori del tuo negozio e della sede centrale o rafforzare e ottimizzare le relazioni con i partner.
