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Agentforce 360 per Retail

La piattaforma di vendita al dettaglio progettata per tutti i punti di contatto e qualsiasi sistema AI.

Salesforce offre l'unica piattaforma headless unificata che combina flussi di lavoro specifici per il settore della vendita al dettaglio, una profonda conoscenza del contesto aziendale e dei clienti e l'orchestrazione degli agenti AI, consentendo di offrire esperienze end-to-end complete su tutti i canali proprietari e gestiti dall'azienda, nonché sull'AI già utilizzata dai clienti.

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Scopri come i retailer offrono successo con Agentforce per Retail.

Logo Pandora
Logo Falabella
Customer story Williams Sonama
Logo TheRealReal
Logo Euronics Italia

Risultati comprovati dai migliori brand.

10 %
aumento del Net Promotor Score*
Salesforce aiuta a migliorare il valore del marchio con un'assistenza agent-first*
60 %
aumento nei ricavi* online
Agentforce Service risolve il 60% di tutte le richieste dei clienti senza alcun intervento umano.
53 %
aumento dei tassi di conversione*
Agentforce Commerce aiuta a trasformare più visitatori in acquirenti
106
Negozi implementati con un POS moderno in sole 18 settimane**
Un'implementazione rapida e scalabile, senza interrompere le operazioni quotidiane.

Fonte: *Storie dei clienti Salesforce | **Janie e Jack

Crea la perfetta soluzione per la vendita al dettaglio con Salesforce.

Semplifica e fai crescere il commercio omnicanale

Espandi la tua attività commerciale in tutta tranquillità e sicurezza con la piattaforma più completa per retailer. Semplifica ogni cosa grazie all'AI: dalla configurazione del tuo storefront digitale all'introduzione dell'e-commerce presso i punti di contatto di acquirenti emergenti.

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Trasforma la tua attività con soluzioni di vendita al dettaglio realizzate per il tuo settore.

Moda

Aumenta la fidelizzazione migliorando i rapporti con i clienti lungo tutto il percorso di acquisto.

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Ristoranti

Garantisci ai tuoi ospiti un'esperienza connessa sui vari canali. Aumenta la collaborazione e l'engagement tra affiliati e dipendenti.

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Negozi di generi alimentari, generi vari e minimarket

Ottimizza il coinvolgimento tra acquirenti, negozi e dipendenti da un'unica piattaforma.

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Grandi magazzini e negozi di grande distribuzione

Ottimizza l'attività di negozi e collaboratori per connettere le esperienze di acquisto fisiche e digitali.

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La mascotte di Salesforce, Astro, supervisiona una pagina di vendita per un prodotto con le metriche pertinenti evidenziate.
Gestisci il tuo network dei media per la vendita al dettaglio su un'unica piattaforma connessa.

Sei alla ricerca di margini più elevati? Salesforce per i Media del settore Retail è progettato per aiutare i retailer ad aumentare i ricavi pubblicitari, espandere le operazioni e le vendite dei media e ottimizzare le performance delle campagne attivando i dati di prima parte.

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Ottieni il meglio dalla tua azienda di vendita al dettaglio con migliaia di esperti e app di partner.

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Resta al passo con le ultime tendenze, insight e conversazioni sulla vendita al dettaglio.

Preparati a compiere il passo successivo con il CRM basato sull'AI n.1 per la vendita al dettaglio.

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Domande frequenti sulla soluzione CRM per il Retail

Il nostro portafoglio prodotti, costruito sull'affidabile Agentforce 360 Platform, ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti in un modo completamente nuovo. Ora tutti (servizio clienti della vendita dettaglio, marketing, vendite, e-commerce, IT, addetti ai punti vendita e team di dati) possono migliorare il proprio lavoro grazie ai dati connessi e a un'AI affidabile per la vendita al dettaglio creata appositamente per il settore retail.

I retailer hanno accesso a una piattaforma di coinvolgimento unificata che fornisce un'unica fonte di informazioni per l'intero ecosistema di partner: marketing del settore retail, e-commerce, assistenza, IT e negozio. Ora puoi concentrarti sulla riduzione dei costi e sull'aumento della fidelizzazione grazie a Salesforce per il CRM per la vendita al dettaglio.

Aumenta la fidelizzazione con esperienze connesse nei punti vendita, nell'e-commerce al dettaglio, nel marketing e nell'assistenza fornite tramite la Agentforce 360 Platform. Offri ai collaboratori e agli impiegati strumenti digitali e dati per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i punti di contatto con le nostre soluzioni per la vendita al dettaglio.

Scegli la soluzione di vendita al dettaglio adatta alle tue esigenze. Che il tuo obiettivo sia quello di acquisire nuovi clienti redditizi, semplificare ed espandere l'e-commerce omnicanale, migliorare l'assistenza in modo connesso e coerente, potenziare i collaboratori del tuo negozio e della sede centrale o rafforzare e ottimizzare le relazioni con i partner.