Trasforma le esperienze di viaggio con Agentforce.
Aumenta l'efficienza, riduci i costi e ottimizza le esperienze di assistenza per offrire percorsi più connessi e personalizzati ai viaggiatori con un CRM per il settore dei viaggi.
I leader di settore raggiungono nuovi traguardi con il CRM per il settore dei viaggi.
Questi nuovi strumenti, basati su Salesforce, consentono agli organizzatori di concentrarsi maggiormente sugli eventi e meno sui viaggi, consentendo al contempo a Southwest di creare soluzioni uniche progettate per fornire maggiori vantaggi all'azienda stessa e ai rispettivi viaggiatori.
Dave HarveyChief Sales Officer e Vicepresidente, Southwest Airlines
Migliora l'esperienza di ogni passeggero.
Migliora la tua attività nel settore dei viaggi utilizzando Agentforce per gestire senza problemi le richieste dei clienti su larga scala e offrire esperienze di prima classe e personalizzate ai viaggiatori.
Sfrutta i dati connessi e l'AI agentica per soddisfare le esigenze attuali dei passeggeri, anticipare i desideri futuri e fornire un'esperienza di viaggio personalizzata in modo esclusivo.
Utilizza Agentforce per automatizzare le risposte e gestire richieste frequenti, semplificare i processi e fornire assistenza, aumentando i rappresentanti del centro assistenza e garantendo un'assistenza più rapida ed efficace.
Offri un'assistenza personalizzata 24/7 con agenti AI che gestiscono semplici modifiche e cancellazioni di prenotazioni, promuovono programmi fedeltà e incoraggiano sottoscrizioni di carte di credito, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su interazioni più complesse con i clienti.
Coinvolgi e supporta i dipendenti.
Crea un ambiente esclusivo per i dipendenti che aumenti la soddisfazione, la fidelizzazione e la produttività con un CRM per il settore dei viaggi e Agentforce.
Accelera l'onboarding, semplifica la tua knowledge base interna e consenti ai dipendenti di accedere rapidamente ai dati dei clienti, alle procedure operative standard e ai documenti delle policy.
Migliora la produttività e l'efficacia con agenti e workflow automatizzati in grado di agire e completare attività di routine, riducendo la probabilità di errori e consentendo ai dipendenti di concentrarsi su lavori complessi e più importanti.
Utilizza Agentforce per gestire in modo efficiente e su larga scala le richieste relative alle risorse umane, ai benefici e ad altre questioni riguardanti i dipendenti, riducendo i costi dell'assistenza e i tempi di risoluzione rispetto ai canali tradizionali vocali o di persona.
Massimizza il potenziale dei dipendenti con agenti AI in grado di cercare e riepilogare dati, offrire suggerimenti proattivi ed eseguire azioni in modo autonomo.
Promuovi la crescita e soddisfa i viaggiatori con Agentforce.
Scopri come gli agenti AI e l'analisi possono aumentare la personalizzazione, ridurre i costi e promuovere la crescita aziendale.
Sfrutta i dati storici e lungimiranti per offrire ai viaggiatori suggerimenti personalizzati su destinazioni, alloggi, attività e itinerari di viaggio.
Migliora le attività di sensibilizzazione proattiva, aumenta il numero di iscritti ai programma fedeltà e consenti agli agenti AI di interagire con i clienti interessati a prenotare viaggi o a chiedere informazioni sulle prenotazioni imminenti.
Utilizza dati completi sui clienti e funzionalità AI avanzate per sviluppare campagne di marketing altamente mirate e personalizzate che aiutano a promuovere il coinvolgimento e la conversione.
Crea la tua soluzione per i viaggi con i seguenti prodotti Salesforce:
Loyalty Management
Promuovi le relazioni e aumenta la fidelizzazione con le funzionalità di intelligenza artificiale predittiva integrate direttamente nel tuo CRM.
Agentforce
Espandi la tua forza lavoro con agenti per qualsiasi caso d'uso aziendale, affiancando gli esseri umani per promuovere il successo dei clienti.
Service Cloud
Aumenta la soddisfazione dei clienti, risolvi più casi e massimizza l'efficienza con la piattaforma più completa, basata sull'AI e sui dati.
MuleSoft
Integra tutti i tuoi dati, sistemi o modelli di AI e automatizza qualsiasi operazione o processo per trasformare la tua attività e generare valore reale.
Slack
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, informazioni, AI e collaborazione al centro di una piattaforma aperta ed estendibile.
Tableau
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Commerce Cloud
Raggiungi gli obiettivi più velocemente, genera nuovi ricavi e promuovi l'automazione con una piattaforma di e-commerce flessibile.
Rimani al corrente delle ultime tendenze, informazioni e conversazioni nel settore dei viaggi.
Webinar
Il futuro della fidelizzazione nei settori dei viaggi e dell'ospitalità
Article
I 5 modi principali in cui l'AI sta creando opportunità di crescita nei settori dei viaggi e dell'ospitalità
Webinar
Rivoluziona le esperienze dei settori dei viaggi e dell'ospitalità con i dati e l'AI
Webinar
Coinvolgimento alle stelle: il viaggio di United Airlines verso la Personalizzazione con Salesforce e Movable Ink
Fai il passo successivo con la soluzione CRM agentica n. 1 al mondo dedicata al settore viaggi, trasporti e ricettività
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Domande frequenti su Salesforce per il settore dei viaggi
Il CRM (Customer relationship management) è un sistema che fornisce alle aziende del settore dei viaggi un modo per gestire le interazioni con i viaggiatori nelle vendite, nel servizio clienti e nel marketing, come mezzo per rimanere connessi, semplificare i processi e migliorare la redditività.
Ogni anno, Salesforce riceve da svariate organizzazioni il riconoscimento di fornitore di CRM n. 1. I clienti del settore dei viaggi di Salesforce includono multinazionali, ma anche piccole e medie imprese che utilizzano il nostro CRM per il settore dei viaggi e soluzioni Agentforce.
Il CRM per il settore dei viaggi ideale dovrebbe includere una soluzione per i ruoli di marketing, assistenza, e-commerce e analisi, supportata da dati e agenti AI fruibili.
Valuta le tue specifiche esigenze aziendali. Chiediti: Quanto bene si integra con il mio software esistente? Quali misure di sicurezza sono in atto per proteggere i dati della mia azienda? Può essere personalizzata per adattarsi ai miei processi aziendali? È in grado di adattarsi alla mia attività? Cosa dicono gli utenti attuali nelle recensioni e nelle testimonianze?
Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.