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Una console per consulenti con un'unica postazione per pianificare gli appuntamenti e visualizzare i principali dettagli sul coinvolgimento degli studenti.
Agentforce Istruzione (precedentemente Education Cloud)

Education Cloud

Promuovi esperienze più connesse e imperniate sui dati con raggruppando la soluzione CRM basata sull'AI n. 1 al mondo e le funzionalità SIS di nuova generazione. Massimizza l'impatto sul personale con funzionalità comuni e una base di dati flessibile per l'apprendimento permanente. Offri un supporto scalabile e sii sempre un passo avanti con l'analisi proattiva integrate nei moduli Education Cloud per ogni fase del percorso dell'utente.

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Istituti all'avanguardia mettono Education Cloud al centro dell'esperienza dell'utente.

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Einstein con un'icona a forma di Istruzione

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  • Reclutamento e ammissioni: trasferimento crediti migliorato, Approfondimenti sostegno finanziario e Agente
  • Operazioni accademiche: iscrizione ai corsi migliorata
  • Percorso finanziario studenti: fatturazione ed elaborazione dei pagamenti
  • Sviluppo istituzionale e relazioni con gli ex studenti: gestione delle relazioni con le aziende, approfondimenti sui pazienti riconoscenti
  • Slack per Istruzione
  • Tableau Next per Istruzione
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Cosa puoi fare con Salesforce Education Cloud?

Connetti ogni punto di contatto, prevedi le tendenze chiave e agisci utilizzando approfondimenti basati sull'AI con moduli Education Cloud per il reclutamento e le ammissioni, le operazioni accademiche, il successo degli studenti, il percorso finanziario studenti e l'avanzamento di carriera e le relazioni con gli ex allievi.

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Selezione e ammissioni

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Coinvolgi i potenziali studenti e offri loro supporto immediato e personalizzato durante tutto il processo di iscrizione con Agentforce. Rispondi alle domande dei potenziali studenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, individua i loro interessi accademici, iscrivili ai tour del campus e avvia le domande di ammissione, lasciando così ai responsabili della selezione più tempo da dedicare alle attività di maggior valore.

Un portale per i candidati con un unico posto dove i candidati possono vedere le attività in sospeso, connettersi con i consulenti e altro ancora.

Rispondi alle domande sul trasferimento crediti, fornisci utili stime e avvia le domande di partecipazione degli studenti con Agentforce. Inoltre, con le richieste di trasferimento crediti, gli studenti possono caricare facilmente le trascrizioni pertinenti, includere l'esperienza lavorativa e militare e selezionare i corsi chiave. Per di più, il personale può rivedere facilmente le trascrizioni, verificare i documenti e selezionare le equivalenze dei corsi in un'unica posizione.

Rispondi alle domande sul trasferimento crediti, fornisci utili stime sul trasferimento crediti e avvia le domande di partecipazione degli studenti con Agentforce.

Promuovi il successo delle domande di ammissione con un'esperienza dinamica e basata sull'AI che si adatta alle esigenze di ciascun individuo. Offri ai candidati la possibilità di visualizzare, modificare e correggere la propria domanda prima dell'invio, e ai team addetti alle ammissioni di unificare le procedure tra i vari programmi grazie a componenti modulari e riutilizzabili per creare moduli di iscrizione dinamici.

Un portale per i candidati con un unico posto dove i candidati possono vedere le attività in sospeso, connettersi con i consulenti e altro ancora.

Esamina senza problemi le candidature e le informazioni di supporto da qualsiasi fonte, inclusi i dati di terze parti, il tutto in un'unica vista coesa. Visualizza e approva facilmente i documenti e scopri i punti in cui i candidati si bloccano grazie a una chiara visibilità su ogni fase del processo di candidatura. Inoltre, tieni traccia di come i candidati interagiscono con il tuo istituto con un'unica timeline completa che si aggiorna automaticamente.

Una vista completa per monitorare le tempistiche di coinvolgimento dei potenziali studenti e dei candidati, le domande, gli eventi di vita e molto altro ancora.
Un portale per i candidati con un unico posto dove i candidati possono vedere le attività in sospeso, connettersi con i consulenti e altro ancora.
Rispondi alle domande sul trasferimento crediti, fornisci utili stime sul trasferimento crediti e avvia le domande di partecipazione degli studenti con Agentforce.
Un portale per i candidati con un unico posto dove i candidati possono vedere le attività in sospeso, connettersi con i consulenti e altro ancora.
Una vista completa per monitorare le tempistiche di coinvolgimento dei potenziali studenti e dei candidati, le domande, gli eventi di vita e molto altro ancora.

Operazioni accademiche

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Consenti agli studenti di prendere decisioni più informate grazie a una guida personalizzata nella scelta dei corsi lungo tutto il percorso formativo. Rispondi in modo autonomo alle domande degli studenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e fornisci approfondimenti dettagliati sui contenuti dei corsi, in linea con gli obiettivi accademici.

Una console di Program Builder con opzioni di corso che possono essere selezionate trascinando e rilasciando.

Da diplomi e certificati a badge e micro-credenziali, puoi creare qualsiasi tipo di programma di apprendimento con un numero di risultati a tua scelta. Definisci e struttura rapidamente i dettagli del programma durante l'intero percorso di apprendimento, con prerequisiti, co-requisiti e lezioni consigliate.

Un portale con varie opzioni di programma come corsi di laurea, certificati, badge, corsi a scelta e raccolte minori.

Connetti dati e processi per un'esperienza di registrazione ottimizzata. Integra facilmente le pianificazioni da fonti esterne. Gestisci la domanda di corsi e ottimizza la capacità con liste d'attesa personalizzabili che si adattano alle politiche di iscrizione istituzionali. Consenti agli studenti di trovare le lezioni più adatte, verificare la disponibilità, confermare l'idoneità e completare la registrazione, tutto in un unico posto.

Un fascicolo che mostra i dettagli accademici di uno studente, compresi gli avvisi.

Naviga facilmente nella pianificazione del corso di laurea per un percorso lineare fino alla tesi. Semplifica l'avanzamento del corso di laurea, metti gli studenti in condizione di prendere decisioni informate sui programmi e configura ogni percorso accademico con un'interfaccia intuitiva.

Individua, genera e assegna competenze degne di un curriculum a corsi specifici.
Una console di Program Builder con opzioni di corso che possono essere selezionate trascinando e rilasciando.
Un portale con varie opzioni di programma come corsi di laurea, certificati, badge, corsi a scelta e raccolte minori.
Un fascicolo che mostra i dettagli accademici di uno studente, compresi gli avvisi.
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Successo degli studenti

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Genera riepiloghi completi sugli studenti con dettagli chiave della consulenza. Ottieni informazioni dettagliate basate sulle policy del campus e individua le risorse più adatte per fornire supporto proattivo agli studenti. Infine automatizza i passaggi successivi, come la creazione di attività o casi. Aiuta gli studenti a fissare obiettivi significativi a livello accademico, professionale e personale grazie a una guida basata sull'AI.

Il profilo di uno studente con una cronologia degli eventi e dettagli come le date di inizio e fine trimestre, i piani di assistenza e i crediti acquisiti.

Offri agli studenti esperienze di nuova generazione che migliorano la fidelizzazione e la soddisfazione. Mettili in contatto con il personale giusto grazie a una pianificazione semplificata degli appuntamenti. Aiutali a raggiungere i loro obiettivi accademici, professionali e personali con piani di supporto e azione personalizzabili. Infine, offri loro la possibilità di gestire i loro percorsi di apprendimento in un unico posto, grazie a un portale su misura.

Il profilo di uno studente con una cronologia degli eventi e dettagli come le date di inizio e fine trimestre, i piani di assistenza e i crediti acquisiti.

Visualizza più rapidamente i progressi degli studenti attivando i dati accademici, sul benessere, sul coinvolgimento degli LMS e altro ancora. Ottieni gli indicatori iniziali necessari per identificare gli studenti in difficoltà e intervenire rapidamente con avvisi basati sui dati.

Un portale studenti con dettagli sul coinvolgimento dei casi, come il corso, la media, il numero di piani di cura e gli avvisi di registrazione.

Stabilisci una cadenza regolare dei pulse check per rilevare in modo proattivo il benessere degli studenti. Collega aree di interesse accademico, gruppi studenteschi e sviluppo professionale per mostrare come la partecipazione alla vita del campus e le collaborazioni con il mondo del lavoro contribuiscano all'occupabilità degli studenti. Monitora lo sviluppo delle competenze, in modo che gli studenti possano rendersi conto di come il loro impegno li aiuti ad acquisire capacità utili e a prepararsi alla vita dopo l'università.

Una console con uno strumento di pianificazione per fissare appuntamenti e dettagli sui consulenti assegnati.
Il profilo di uno studente con una cronologia degli eventi e dettagli come le date di inizio e fine trimestre, i piani di assistenza e i crediti acquisiti.
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Una console con uno strumento di pianificazione per fissare appuntamenti e dettagli sui consulenti assegnati.

Avanzamento e relazioni con gli ex studenti

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Gestisci ogni aspetto della raccolta fondi in un solo sistema unificato, dall'elaborazione di grandi volumi di donazioni alla ricerca di donazioni consistenti. Monitora con precisione le assegnazioni, organizza campagne pluriennali con gerarchia e segmentazione integrate e costruisci relazioni durature con i donatori grazie a strumenti che valorizzano ogni punto di contatto.

Un portale di coinvolgimento degli ex studenti con il logo dell'università, link ai profili pubblici e una sezione “Chi sono”.

Semplifica la ricerca filantropica di potenziali clienti per un grande successo nelle donazioni. Con Agentforce i fundraiser possono ottenere un quadro completo di un potenziale cliente o di un donatore all'interno del flusso di lavoro, incluso Slack. Con gli agenti di AI autonomi,, i fundraiser possono monitorare e analizzare indicatori di ricchezza, eventi filantropici, valutazioni di ricerca e traguardi chiave, consentendo al personale di concentrare il proprio tempo sulla raccolta fondi per la missione.

Un portale con i dati di inserimento delle donazioni, come il conteggio totale delle donazioni e i dettagli dei singoli donatori, oltre a un'opzione per aggiungere/modificare i donatori.

Potenzia la filantropia complessa dall'intento alla gestione con un modello di dati di pianificazione delle donazioni e cicli di vita delle donazioni strutturati. Registra le donazioni e designa i fondi con il supporto per i pagamenti di terze parti in voci singole e batch. Inoltre, modella donazioni complesse, calcola le proiezioni e visualizza le strutture delle donazioni in un unico posto.

Un portale per studenti con grafici, informazioni dettagliate sugli importi delle donazioni promesse e ricevute e sulle previsioni di Einstein.

Riunisci in un unico luogo le partnership con le aziende, dalle sponsorizzazioni alla ricerca fino ai tirocini, e collegale direttamente a risultati misurabili per gli studenti. Colma il divario tra sviluppo istituzionale e coinvolgimento del mondo del lavoro per dimostrare come le relazioni con le aziende favoriscano il successo degli studenti e rafforzino il valore degli investimenti filantropici a lungo termine.

Un laptop bianco che mostra una dashboard di gestione delle donazioni con visualizzazioni dei dati blu e consigli di Einstein.
Un portale di coinvolgimento degli ex studenti con il logo dell'università, link ai profili pubblici e una sezione “Chi sono”.
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Percorsi finanziari studenti

Gestisci gli account degli studenti con processi più efficienti e una maggiore accuratezza dei dati. Offri al personale un framework completo e potenti strumenti di riconciliazione account per gestire e analizzare le tasse universitarie, garantendo una supervisione completa delle entrate dell'istituzione.

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Semplifica l'esperienza di fatturazione e pagamento del tuo istituto con un hub finanziario completo che mette a disposizione di studenti, famiglie e personale tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico ambiente. Visualizza le fatture, monitora lo storico delle transazioni ed effettua pagamenti in modo sicuro.

prodotto-funzioni-fatturazione-elaborazione-pagamenti

Riduci lo stress legato agli aspetti finanziari con un agente AI che offre agli studenti una visione chiara e in tempo reale di saldi, tasse universitarie e fatturazione, proprio quando ne hanno bisogno. Dalla configurazione di piani di pagamento alla gestione delle preferenze di fatturazione, fino al calcolo delle rette previste per i periodi accademici futuri, gli studenti possono comprendere e gestire con sicurezza i propri oneri finanziari.

Un portale che mostra una conversazione con Agentforce tra uno studente, evidenziando la semplicità con cui uno studente vede una struttura tariffaria completa per il semestre.

Aiuta studenti e personale a orientarsi nel processo di assegnazione degli aiuti finanziari grazie a un hub unificato. Ottieni insight in tempo reale su ogni fase del percorso, dalla presentazione della domanda all'erogazione dei fondi, con una guida personalizzata basata su agenti AI e un'integrazione fluida dei dati.

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Un portale che mostra una conversazione con Agentforce tra uno studente, evidenziando la semplicità con cui uno studente vede una struttura tariffaria completa per il semestre.
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Per mantenere una cultura incentrata sul successo degli studenti, la tecnologia deve svolgere un ruolo fondamentale. Avevamo bisogno di un sistema più moderno per supportare il nostro lavoro e rispondere alle esigenze degli studenti nel loro percorso. Con Education Cloud, stiamo creando uno sportello unico per mettere in contatto i nostri consulenti, studenti potenziali e attuali, ex studenti e famiglie.

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AVP per l'Information Technology e CIO, James Madison University
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Domande frequenti sulla Education Cloud

Salesforce Education Cloud è una piattaforma profondamente unificata che include un CRM per l'Istruzione superiore e funzionalità del sistema SIS di nuova generazione. Utilizza le più recenti innovazioni di Salesforce, come l'AI agentica e l'analisi, per promuovere il successo di studenti e istituti. A differenza delle soluzioni puntuali, Education Cloud è una piattaforma configurabile, progettata per supportare più casi d'uso lungo il percorso dell'Istruzione.

Education Cloud non viene eseguito su Istruzione Data Architecture (EDA). Al contrario, dispone di una propria base di dati Istruzione costruita all'interno della piattaforma principale di Salesforce. Gli elementi specifici per l'istruzione, come voti e corsi, sono oggetti nativi della piattaforma Salesforce principale.

Salesforce Education Cloud include moduli appositamente creati per ogni fase del percorso dell'utente, un modello di funzionalità comune, una base di dati per l'apprendimento permanente, l'AI agentica e l'analisi, tutto in un'unica piattaforma. I moduli supportano il reclutamento e la gestione di funnel di ammissione, operazioni accademiche, consulenza, successo degli studenti, sviluppo istituzionale e marketing tramite e-mail per l'istruzione di livello superiore.

Education Cloud è un cloud di settore che offre esperienze personalizzate per studenti, personale ed ex studenti. Il modello di funzionalità comune di Education Cloud per aspetti quali la pianificazione, la gestione dei casi e la creazione di moduli di candidatura aiuta a ridurre il costo totale di proprietà e a scalare l'impatto a livello di istituto.

Salesforce sta intraprendendo un percorso di trasformazione per costruire un sistema informativo per studenti (SIS) di nuova generazione su Education Cloud. Creando funzionalità SIS modulari e incentrate sullo studente e rilasciandole nel tempo, Salesforce offre agli istituti un percorso più flessibile per l'adozione di un sistema moderno. Questa iniziativa rappresenta un importante passo avanti nel nostro impegno a sostenere gli istituti nella fruizione ottimale dei dati forniti dall'AI, per promuovere efficienze senza precedenti e coltivare esperienze migliori per gli utenti negli anni a venire.